Бизнес-план «Открытие охранного агентства»

Таблица 2. «SWOT-анализ» 
 
 
 

Маркетинговый план

1. Целевой сегмент

      Проведя «демографическую сегментацию» рынка, охранное предприятие «Феникс» определило, что клиентами будут являться руководители, работники среднего звена  предприятий малого и среднего бизнеса, частные лица, организаторы различных  общественных мероприятий. 

2. Стратегия маркетинга

       Особое  значение в проектируемом предприятии  придается учету потребностей и  особенности рынка и главной  целью предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной ниши. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и более низким ценам, а также расширения видов услуг и удобное месторасположение. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса на наши услуги за счет стимулирования объема услуг, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа предприятия в сравнении с другими охранными агентствами.  

3. Ценовая политика

      При определении цен на услуги будет выбран метод следования за рыночными ценами. Мы проанализируем цены наших конкурентов и в соответствии с этим установим наши цены. Одним из элементов ценовой политики предприятия должно стать введение компьютерного учета всех клиентов предприятия с целью предоставления скидок с цены. Это позволит привлечь и сохранять постоянных клиентов и увеличивать объем спроса.                               
 
 
 

4. Конкурентная стратегия

      Главными  конкурентными преимуществами данного  бизнес-плана являются: индивидуальный подход к потребностям каждого клиента, гибкая ценовая политика, введения системы скидок для постоянных клиентов.

Например  при заключении долгосрочного контракта  с организацией будет делаться скидка 20%. В дальнейшем мы планируем разработку системы специальных предложений для постоянных клиентов.

5. Стратегия продвижения

      Охранное  предприятие «Феникс» ориентируется  на широкую всестороннюю рекламу  наших услуг. На первом этапе мы планируем  разослать факсимильные сообщения  всем предприятиям и потенциальным  клиентам информацию о нашем предприятии и перечне услуг, которые предлагаем оказывать. По мере получения дохода и увеличения оборотного капитала планируем участвовать в различных мероприятиях, которые проводятся охранными фирмами города. Это даст преимущества в получении информации о своих конкурентах и об их новых услугах, а также возможность найти новых Заказчиков и заключить с ними предварительные соглашения. В дальнейшем мы планируем использовать компьютерную сеть в качестве носителя рекламы и считаем, что общая эффективность ее будет значительно превосходить другие средства массовой информации.  

 
 
 
 
 
 
 

               Таблица 3. «Затраты на рекламу» 

Ассортимент услуг:

- охрана  частных лиц;

- охрана  организаций и предприятий;

- сопровождение   и охрана ценных грузов;

- охрана  имущества частных лиц и предприятий;

- участие  в охране организованных мероприятий; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Организационный план

      В качестве правового статуса мы выбрали  общество с ограниченной ответственностью. Это форма проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре. Общество с ограниченной ответственностью имеет Уставный капитал 30 тыс. руб., для покупки первоначального оборудования. Он образуется в результате вложения денег (по 15,0 тыс. руб.) генерального директора и исполнительного директора. В случае банкротства, а также по заключенным договорам каждый учредитель ответственен в размере своего вклада.

      По  форме собственности наше общество с ограниченной ответственность имеет частную форму. Владельцы - генеральный директор и исполнительный директор

      Генеральный директор осуществляет общее руководство  работой предприятия. Исполнительный директор выполняет функции генерального директора во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы всех сотрудников предприятия, занимается кадрами, принимает от сотрудников заявки на необходимые составляющие для работы предприятия, осуществляет связь с клиентами, заключает договора. Осуществляет все необходимые контакты с клиентами, которые не входят в компетенцию рядового сотрудника.

      Бухгалтер ведет всю финансовую деятельность фирмы (начисление и уплата налогов, распределение прибыли, расчет и выдача заработной платы).

   
 
 
 
 

1. Организационная схема управления охранным предприятием.

 

                     

                      

 

                           

                          
 

 
 
 
 
 

Таблица 4. «Организационная структура». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.  Штатное расписание:

Таблица 5. «Штатное расписание». 

3.  Коммерческие риски

      Заработная плата наших сотрудников может ежемесячно увеличиваться; все зависит от качества их работы и заинтересованности клиентов в наших услугах.

      Сотрудниками  нашей фирмы будут в основном молодые энергичные люди в возрасте от 18 до 30 лет. Для нас в человеке обязательны:

добросовестность;

чистоплотность;

ответственность;

трудолюбие;

порядочность;

творческий  подход.

      Сотрудники  нашего предприятия должны работать качественно, добросовестно, «болеть  душой за фирму», относиться к ней, как к своему второму дому. Нам необходимо высокая квалификация, особенно рядовых исполнителей, поэтому на эти должности мы будем приглашать молодых людей, недавно окончивших высшие заведения, имеющих лицензию, и также ранее работавших в специальных органах.

 

4. Анализ рисков

Возможные риски:

• риск, связанный с отсутствием платежеспособных заказчиков

• риск, связанный с неоплатой услуг  заказчиками;

Политические  риски:

• риск, связанный с забастовками.

Источники возникновения рисков:

• недостаточная информация о спросе на услуги нашего предприятия;

• недостаточный  анализ рынка;

• недооценка своих конкурентов;

• падение  спроса на данный вид услуг. 

5.  Меры по сокращению и минимизации рисков:

      Действие  перечисленных рисков можно ограничить с помощью тщательной проверки финансового  положения и репутации Клиента. Мы будем работать первоначально по 100%-ной предоплате с переходом к добросовестным клиентам частичной предварительной оплате.  
 
 

6. Заключение договоров с клиентами

      После того как клиент обратился в нашу фирму, мы предъявляем ему необходимые сведения о нашем агентстве и возможностях охраны а также рекомендации и отзывы других заказчиков, чтобы клиент убедился в законности и  компетентности охранного агентства. В свою очередь нам понадобится определенная информация о предполагаемом заказчике. Такой информацией может являться: положение фирмы на рынке, возможные связи с криминальными структурами, платежеспособность. Для этого от клиента потребуется устав и выписка из банка о финансовом состоянии. Затем фирма проверяется через регистрационную палату, а все ее учредители или руководители — через паспортный стол. Это помогает, например, убедиться в том, что фирма зарегистрирована не по поддельному паспорту, а знание финансового состояния потенциального клиента позволяет решить, иметь с ним дело или нет.

      После этого если выражен принципиальный интерес к сотрудничеству со стороны клиента, ответственный сотрудник нашего охранного агентства подъезжает к планируемому охраняемому объекту и передаем типовой договор клиенту. Также он снимет данные для составления индивидуального плана охраны объекта, уточняет некоторые детали (справки о фирме охранное агентство наводит заранее).

      При заключении договора на место выезжает представитель руководства охранного агентства (исполнительный директор), который обследует объект охраны. Он дает заключение и рекомендации - где организовать посты и сколько постов необходимо, какой режим охраны выбрать (круглосуточный или нет), необходимы ли решетки на окнах и другие средства защиты, на каком участке будет достаточно применения системы видеонаблюдения и т.д.

      После заключения договора с заказчиком окончательно согласовываются план охраны объекта, инструкции о пропускном и/или внутриобъектовом режиме, формы пропусков и др. Эти документы, а также копии  договора и лицензии охранного предприятия должны находиться на посту охраны. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Производственный  план

      На  начальном этапе охранное предприятие «Феникс» планирует взять в аренду помещение под офис по адресу: улица Тамбовская, дом 8, литер Б. Данный адрес был выбран с условием, что в этом районе находится большое количество предприятий и офисных центров, отсутствием охранных агентств в этом районе, а также  близостью от центра города.

     На  стадии организации компания имеет  предварительные договоренности следующих  условий: