Анализ предприятия на основе swot-анализа

        Итак, матрица SWOT-анализа представляет собой удобный инструмент структурного описания стратегических характеристик среды и предприятия. При построении матрицы применена, так называемая "дихотомическая процедура", используемая во многих областях знаний (философия, математика, ботаника, соционика, информатика и др.). Тогда элементы матрицы представляют собой "дихотомические пары" (пары взаимоисключающих друг друга признаков), что позволяет снизить энтропию взаимодействия среды и системы за счет описания ситуации "крупным мазком".

    Необходимо  точно обозначить цель матрицы стратегического  анализа предприятия. Цель SWOT-анализа  – сформулировать основные направления  развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных  и слабых сторонах фирмы, а также  о потенциальных возможностях и угрозах.

    Для проведения SWOT-анализа требуется  пройти следующие этапы:

    1. Выбор объекта исследования

    В первую очередь необходимо выбрать  объект исследования.

    Для качественного проведения SWOT-анализа  необходимо проводить его отдельно для каждого продукта, рынка и конкурента.

    На  практике SWOT-анализ часто составляется для каждого ведущего конкурента и для отдельных рынков. Это  раскрывает относительные силы и  слабости компании, ее способности  по борьбе с угрозами и использованию возможностей. Это упражнение полезно при определении привлекательности имеющихся возможностей и оценке способностей фирмы по их преследованию.

    В идеале SWOT-анализ должен проводиться, как комплекс структурированных SWOT-анализов:

• SWOT-анализ предприятия, как единого целого по сравнению со всеми конкурентами;
• SWOT-анализ предприятия, как единого целого по сравнению с каждым важным конкурентом;
• SWOT-анализ бизнесов предприятия по сравнению с основным конкурентом в данном виде бизнеса;
• SWOT-анализ продуктов предприятия по сравнению с аналогичными продуктами конкурентов или товаров-аналогов.

    Таким образом, появляется возможность добиться максимальной конкретности сильных  и слабых сторон по отношению к  конкурентам, возможностей и угроз  рынка.

    2. Сбор информации для проведения SWOT-анализа

    Сбор  информации необходимо осуществлять из всех доступных источников. В первую очередь, это – внутренняя информация, обзоры рынков. А также вторичная  информация: статьи в журналах, реклама  конкурентов, Интернет, справочные данные.

    Результатом сбора информации должно быть чёткое и ясное представление о возможностях и угрозах, сильных и слабых сторонах предприятия.

    3. Построение SWOT-анализа в общей  форме

    Для каждого из рассматриваемых рынков или сегментов нужно перечислить  наиболее важные (имеющие наибольшее отношение или влияющие на бизнес) элементы по всем четырем категориям: силы, слабости, возможности и угрозы. В каждой из них формулировки должны быть упорядочены по значимости.

    SWOT должен быть как можно более  сфокусированным: например, если нужно, то для каждого нового рынка или группы покупателей надо строить отдельную таблицу.

    Необходимо  включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой её видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И, наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что бывает сложно определить, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах потребителей.

    Сильные и слабые стороны должны рассматриваться  по отношению к конкурентам. Необходимо постоянно помнить, что сильные и слабые стороны — это внутренние аспекты, а возможности и угрозы — это внешние аспекты рыночной среды.

    В результате формулирования SWOT-анализа  в общей форме мы получим проранжированный список сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз внешней среды.

    4. Раскрытие матрицы SWOT-анализа  для формирования взаимосвязей

    Раскрытие матрицы SWOT-анализа заключается  в построении взаимосвязей между  сильными и слабыми сторонами  и возможностями и угрозами.

    5. Определение основных направлений развития

    Для определения основных направлений  развития бизнеса необходимо, используя  полученные данные SWOT-анализа (общая  форма и развёрнутая форма):

• Составить общий структурированный список мероприятий, которые были сформулированы на предыдущем этапе в 3-х квадрантах;
• Сформировать критерии для определения наиболее значимых мероприятий;
• Проранжировать меры по выбранным критериям;
• Сформировать план реализации намеченных мероприятий.

    Для составления общего структурированного списка необходимо собрать воедино все матрицы SWOT-анализа по всем продуктам, конкурентам и рынкам, если таковые проводились.

    В качестве критериев могут выступать:

• Значимость для предприятия данной сильной или слабой стороны;
• Значимость для предприятия данной возможности или угрозы;
• Эффективность мероприятия (результат к затратам);
• Затраты мероприятия.

    SWOT-анализ  в своей общей и развёрнутой  форме содержит основной недостаток:

    SWOT-анализ  принадлежит к группе так называемых  инструктивно-описательных моделей  стратегического анализа, которые показывают только общее направление (т.е. север, юг, запад, восток), а конкретную «тропинку», скорость движения, транспортное средство необходимо определять и подбирать отдельно.

    Существует  также метод «Анти-SWOT», который опирается на SWOT, но его суть заключается в том, что проводится анализ последствий невыполнения намеченных заявлений, указанных в сильных и слабых сторонах, возможностях и угрозах.

    Квадрант  «сильные стороны – возможности»:

• Как не реализовать сильные стороны, при наличии возможностей?
• Как завышенные ожидания о реализации возможностей не позволят использовать сильные стороны?

    Квадрант  «сильные стороны – угрозы»:

• Как и когда (при каких обстоятельствах) сильные стороны не позволят нивелировать угрозу?
• Как усиление угроз снизит сильную сторону?
• Квадрант «слабые стороны – возможности»:
• Как и при каких условиях, изменение слабых сторон не позволит воспользоваться возможностями?
• Как и при каких условиях возможности не позволят нивелировать слабые стороны?

      Квадрант «слабые стороны – угрозы»:

• Как и при каких условиях угрозы усилят слабые стороны?

    Предполагается, что проведение анти-SWOT’а позволяет  сформировать план кризисных мер, которые могут возникнуть при реализации стратегии.  

1.2 Анализ  и разработка рыночной стратегии  компании

 
 

SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки. При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы - деньги), стратегия должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз. Классический SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно стратегически важных конкурентов.

На практике SWOT-анализ используется чаще всего в управлении проектами, в процессе маркетингового планирования, в ходе сегментирования рынка для анализа сегментов. В процессе анализа необходимо определить:

• Конкурентные активы. Использование преимуществ компании (сильных сторон) для освоения рыночных возможностей (S-O)
• Конкурентные пассивы. Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для нивелирования угроз (W-T)
• Узкие места. Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для освоения возможностей (W-O)
• Безопасность и защита. Использование преимуществ компании (сильных сторон) для нивелирования угроз (S-T)

Из полученных стратегических альтернатив необходимо выбрать те, которые будут обладать наибольшей силой, весом.

• Приоритеты угроз. Сопоставление угроз с преимуществами и рыночными возможностями.
• Приоритеты развития. Немедленное улучшение слабых мест.  Сопоставление недостатков с преимуществами и рыночными возможностями.

После определения критических факторов проекта и ключевых факторов успеха на основе анализа формируются основные цели, разрабатываются стратегии  и рассчитываются финансовые показатели. 
 
 
 

     Глава 2. Практическая часть 

     2.1 Характеристика предприятия  (ООО «Пермь-online»)

      

     Миссия  компании «Пермь-online» - удовлетворение потребностей клиентов в разнообразной оперативной информации и общении путем предоставления услуги доступа в Интернет.

     Услуги:

• коммутируемый доступ в Интернет (подключение к серверу через телефонные линии с помощью технологии Dial-up (несмотря на некоторые недостатки, технология Dial-up-доступа остается по-прежнему наиболее распространенной и востребованной большинством Интернет-провайдеров));
• доступ в Интернет по выделенным каналам для корпоративных пользователей (витая пара, оптико-волоконное соединение);
• построение локальных выделенных сетей Интернет (ЛВС) для частных пользователей и подключение их к Интернету — «Домашний Интернет», включая возможность пользования локальными ресурсами (фильмы, музыка, библиотека, программное обеспечение);
• доступ в Интернет по радиорелейной линии (в качестве носителя сигнала используется радиоканал);
• IP-телефония (клиенты системы звонят с обычного телефона на голосовой шлюз провайдера, следуя указаниям голосового меню, проходят авторизацию на RADIUS-сервере (набирая PIN-код на телефоне с тоновым набором) и получают возможность совершать звонки по сети Voice-over-IP, достигается высокое качество международной и междугородной связи при достаточно низкой стоимости);
• услуги электронной почты;
• размещение виртуального сервера на физическом сервере провайдера, доступном из глобальной сети Интернет (hosting - предоставление услуг хостинга удовлетворяет потребность физического хранения информации, доступной для получения через Интернет);
• размещение и подключение к сети Интернет физического сервера клиента (co-location);
• аренда программных продуктов;
• «Большие возможности для малого офиса» — одновременный доступ к телефонной сети общего пользования и сети Интернет по одному IP-каналу;
• VPN (Виртуальные частные сети);
• скоростной широкополосный доступ в Интернет по технологии ADSL  (доступ в Интернет через модем ADSL, не занимающем телефонную линию);
• услуги сервисного обслуживания пользователей;
• предоставление клиентам различных вариантов оплаты услуг (банк, web-money, система STB, Яndex, e-port, дилеры).