Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2010 в 17:47, Не определен
Сущность и содержание SWOT анализа
Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, следовательно, реакция предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг компании, удовлетворенности деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и сервисом, а также состояния и развития конкурентной среды.
2.2.2 Проведение внутреннего (управленческого) анализа
ООО «Пермь-online».
Главными в иерархии Интернет-провайдеров
являются крупные, или, как их еще иногда
называют, национальные, провайдеры, владеющие
магистральными каналами (кабелями и радиочастотами),
охватывающими значительную часть региона
или даже отдельного мегаполиса. Эти провайдеры
зачастую вообще не связываются с отдельными
корпоративными пользователями, предпочитая
«крупным оптом» продавать доступ к информационным
магистралям провайдерам второго уровня,
которые, в свою очередь, распределяют
информационные блага между потребителями.
Именно поэтому их еще иногда называют
«провайдерами провайдеров». А если уж
национальный провайдер работает с отдельными
компаниями, то в придачу к высокому качеству
доступа пользователь получает ощутимый
счет за услуги.
Провайдеры
второго уровня, как правило, покупают
право пользоваться каналами у одного
или нескольких национальных провайдеров.
Качество услуг провайдеров второго уровня
в большинстве случаев не вызывает нареканий,
а цена услуг не столь высока за счет более
гибких тарифных планов и стремления угодить
каждому корпоративному клиенту. К данному
уровню относится компания «Пермь-online».
Провайдеры
третьего уровня покупают каналы у провайдеров
второго уровня, но уже «мелким оптом».
Цена услуг этих провайдеров невысока,
но и качество вряд ли в состоянии удовлетворить
среднестатистического корпоративного
пользователя в силу небольшой пропускной
способности каналов таких провайдеров
и их физической неспособности уделять
достаточно внимания каждому из клиентов
в отдельности. Таким образом, основными
конкурентами ООО «Пермь-online» являются
предприятия первого и второго уровней
иерархии услуг Интернет-доступа.
Компания имеет линейно-функциональную организационную структуру:
Такая структура является оптимальной с точки зрения масштабов компании и специфики основной деятельности, что обусловлено постоянным стремлением руководства организации использовать высокие управленческие и лидерские качества и в то же время принимать грамотные, обоснованные решения на основе мнения профессионалов (сотрудников функциональных подразделений) в узкоспециализированных областях, требующих специального образования, знаний и навыков.
Одним из конкурентных преимуществ компании «Пермь-online» является наличие высококвалифицированного персонала - работу компании обеспечивают следующие специалисты:
Перечень и оценка сильных и слабых сторон «Пермь-online» представлены в таблице:
Таблица. Анализа внутренних стратегических факторов
Внутренние стратегические факторы | Вес фактора | Оценка фактора | Взвешенная оценка |
Сильные стороны | |||
1. Высокое качество предоставляемых услуг | 0,20 | 5 | 1,0 |
2. Наличие квалифицированного персонала | 0,10 | 4 | 0,4 |
3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент) | 0,05 | 3 | 0,15 |
4. Разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов клиентам) | 0,05 | 4 | 0,2 |
5.
Использование инновационных |
0,15 | 4 | 0,6 |
6. Стабильное положение на рынке | 0,10 | 3 | 0,3 |
Слабые стороны | |||
1. Пассивная рекламная деятельность | 0,15 | 2 | 0,3 |
2. Отсутствие
в структуре предприятия |
0,15 |
2 |
0,3 |
3. Низкий
уровень организационной |
0,05 | 3 | 0,15 |
Суммарная оценка | 1,0 | 30 | 3,4 |
2.3 Выводы на основе анализа
Из анализа слабых и сильных сторон деятельности предприятия следует, что управление внутренними ресурсами и потенциалом с учетом недостатков находится также на среднем уровне (хотя и несколько выше общей оценки учета внешних факторов), так как суммарная оценка составляет 3,4 балла. Недостаточное внимание менеджмента к рекламной стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, и низкий уровень организационной культуры, не позволяющий в полной мере использовать творческий потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения цели предприятия (что особенно важно в сфере деятельности, тесно связанной с инновационными процессами), значительно ослабляет конкурентные преимущества компании «Пермь-online» на рынке услуг Интернет-провайдеров.
Для
обеспечения успешного
Разработка стратегии
В рамках данной работы дана характеристика
предприятия Интернет-провайдера ООО
«Пермь-online», проведен анализ внешней
и внутренней среды компании, выявлен
круг проблем предприятия на современном
этапе развития и выделены приоритетные;
на основе результатов SWOT-анализа и анализ
конкурентов разработана стратегия организации;
на основе разработанной по результатам
конкурентного и SWOT-анализа стратегии
и продуктовой стратегии предложена общая
стратегия деятельности предприятия и
дана оценка ее эффективности, предложены
некоторые рекомендации по реализации
выбранной стратегии.
Список
литературы:
1. Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент» - СПб: Питер Ком, 2002 г.
2. Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга: Учебник для вузов. – СПб.: ИД «Вильямс», 2000 г.
3. Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер 2002.
4. Интернет ресурсы:
http://www.interfintrade.ru/
www.roz.ru
www.i-u.ru
http://www.4p.ru;
http://www.marketing.spb.ru;
http://www.cfin.ru
Информация о работе Анализ предприятия на основе swot-анализа