Анализ предприятия на основе swot-анализа

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2010 в 17:47, Не определен

Описание работы

Сущность и содержание SWOT анализа

Файлы: 1 файл

Прикамский социальный институт 1.doc

— 182.00 Кб (Скачать файл)
 

    Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, следовательно, реакция предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг компании, удовлетворенности деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и сервисом, а также состояния и развития конкурентной среды.

2.2.2 Проведение внутреннего  (управленческого)  анализа

ООО «Пермь-online».

            Главными в иерархии Интернет-провайдеров являются крупные, или, как их еще иногда называют, национальные, провайдеры, владеющие магистральными каналами (кабелями и радиочастотами), охватывающими значительную часть региона или даже отдельного мегаполиса. Эти провайдеры зачастую вообще не связываются с отдельными корпоративными пользователями, предпочитая «крупным оптом» продавать доступ к информационным магистралям провайдерам второго уровня, которые, в свою очередь, распределяют информационные блага между потребителями. Именно поэтому их еще иногда называют «провайдерами провайдеров». А если уж национальный провайдер работает с отдельными компаниями, то в придачу к высокому качеству доступа пользователь получает ощутимый счет за услуги.  
           Провайдеры второго уровня, как правило, покупают право пользоваться каналами у одного или нескольких национальных провайдеров. Качество услуг провайдеров второго уровня в большинстве случаев не вызывает нареканий, а цена услуг не столь высока за счет более гибких тарифных планов и стремления угодить каждому корпоративному клиенту. К данному  уровню относится компания «Пермь-online». 
            Провайдеры третьего уровня покупают каналы у провайдеров второго уровня, но уже «мелким оптом». Цена услуг этих провайдеров невысока, но и качество вряд ли в состоянии удовлетворить среднестатистического корпоративного пользователя в силу небольшой пропускной способности каналов таких провайдеров и их физической неспособности уделять достаточно внимания каждому из клиентов в отдельности. Таким образом, основными конкурентами ООО «Пермь-online» являются предприятия первого и второго уровней иерархии услуг Интернет-доступа.

Компания имеет  линейно-функциональную организационную  структуру:

     Такая структура является оптимальной с точки зрения масштабов компании и специфики основной деятельности, что обусловлено постоянным стремлением руководства организации использовать  высокие управленческие и лидерские качества и в то же время принимать грамотные, обоснованные решения на основе мнения профессионалов (сотрудников функциональных подразделений) в узкоспециализированных областях, требующих специального образования, знаний и навыков.

     Одним из конкурентных преимуществ компании «Пермь-online» является наличие высококвалифицированного персонала - работу компании обеспечивают следующие специалисты:

    • генеральный директор – занимается важнейшими организационными и финансовыми вопросами;
    • главный менеджер – обеспечивает работу всего офиса компании, координирует действия персонала);
    • бухгалтер;
    • системный администратор (2 человека, круглосуточно) – обеспечивает  работу всех серверов и компьютеров компании, а также локальной сети;
    • помощник системного администратора;
    • веб-мастер – отвечает за разработку и дальнейшее обеспечение работоспособности сайта компании, а также за различные сервисы, такие как почта, размещение страничек пользователей на сервере и пр.;
    • круглосуточная служба поддержки – суппорты (3 человека) – отвечают на телефонные звонки и почтовые запросы абонентов, у которых возникли проблемы при работе с системой предприятия;
    • специалисты по техническому обслуживанию и ремонту оборудования (2 человека) – обеспечивают работоспособность оборудования компании;
    • вспомогательный персонал (секретарь, курьер, охранник (2 человека).

           Перечень и оценка сильных и слабых сторон «Пермь-online» представлены в таблице:

Таблица.  Анализа внутренних стратегических факторов

Внутренние  стратегические факторы Вес фактора Оценка  фактора Взвешенная оценка
Сильные стороны
1. Высокое  качество предоставляемых услуг 0,20 5 1,0
2. Наличие  квалифицированного персонала 0,10 4 0,4
3. Разнообразие  услуг (широкий ассортимент) 0,05 3 0,15
4. Разумная  ценовая политика (предоставление  выгодных тарифов клиентам) 0,05 4 0,2
5. Использование инновационных технологий 0,15 4 0,6
6. Стабильное  положение на рынке 0,10 3 0,3
Слабые  стороны
1. Пассивная  рекламная деятельность 0,15 2 0,3
2. Отсутствие  в структуре предприятия системы  мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей)/ независимой консультационной поддержки  
 
0,15
 
 
2
 
 
0,3
3. Низкий  уровень организационной культуры 0,05 3 0,15
Суммарная оценка 1,0 30 3,4

2.3 Выводы на основе  анализа

     Из  анализа слабых и сильных сторон деятельности предприятия следует, что управление  внутренними ресурсами и потенциалом с учетом недостатков находится также на среднем уровне (хотя и несколько выше общей оценки учета внешних факторов), так как суммарная оценка составляет 3,4 балла. Недостаточное внимание менеджмента к рекламной стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, и низкий уровень организационной культуры, не позволяющий в полной мере использовать творческий потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения цели предприятия (что особенно важно в сфере  деятельности, тесно связанной с инновационными процессами),  значительно ослабляет конкурентные преимущества компании «Пермь-online» на рынке услуг Интернет-провайдеров.

     Для обеспечения успешного функционирования и развития ООО «Пермь-online» в долгосрочной перспективе необходим более глубокий и комплексный учет руководством предприятия факторов внешней и внутренней среды, в частности динамики спроса потребителей, потенциала конкурентов, и концентрация усилий на развитии рекламной деятельности, формировании корпоративной культуры и преодолении угроз внешней среды за счет оптимального и более эффективного использования внутренних ресурсов организации (высококвалифицированного персонала (интеллектуальный и творческий потенциал), материально-технической базы, финансовых средств).

Заключение

 
 

           Разработка стратегии предприятия  на основе комплексного изучения  и анализа показателей деятельности организации с помощью  различных методов оценки конкурентных преимуществ, стратегических факторов внешней и внутренней среды – важное условие эффективного функционирования и развития любого предприятия в долгосрочной перспективе.

             В рамках данной работы дана характеристика предприятия Интернет-провайдера ООО «Пермь-online», проведен анализ внешней и внутренней среды компании, выявлен круг проблем предприятия на современном этапе развития и выделены приоритетные; на основе результатов SWOT-анализа и анализ конкурентов разработана стратегия организации; на основе разработанной по результатам конкурентного и SWOT-анализа стратегии и продуктовой стратегии предложена общая стратегия деятельности предприятия и дана оценка ее эффективности, предложены некоторые рекомендации по реализации выбранной стратегии. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы: 
 
 

 

1. Котлер  Ф. «Маркетинг менеджмент» - СПб:  Питер Ком, 2002 г.

2. Котлер  Ф., Армстронг Г. и др. Основы  маркетинга: Учебник для вузов.  – СПб.: ИД «Вильямс», 2000 г.

3. Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер 2002.

4. Интернет  ресурсы:

http://www.interfintrade.ru/main/uslugi/mesIssuer

www.roz.ru

www.i-u.ru

http://www.4p.ru;

http://www.marketing.spb.ru;

http://www.cfin.ru

Информация о работе Анализ предприятия на основе swot-анализа