Анализ потребителя

Все фирмы, которые добились признания в мире бизнеса, объединяет одна черта – ориентированность на потребителя. Их рекламные слоганы понятны и настолько близки людям, что становятся частью нашей речи. А названия и внешний вид их новой продукции оказываются давно знакомыми и не вызывающими сомнений. Такая подача продукции – результат работы маркетологов-профессионалов.

Построение портрета потребителя………………………….……………..……… 3
Портрет потребителя. Определение…………………………………………….. 3
Нужно понять своего покупателя……………………………………………….. 4
Зачем составлять потрет…………….…………………………………………… 5
Как составлять портрет покупателя……………………….……….……..……….. 6
Анкетирование (тестирование) потребителей………….………………..……….. 9

Опрос потребителей методом личного интервью….……….…………..……... 9

Метод фокус-группы……………………………………….…………..…….... 10

Глубинное (экспертное) интервью……………………….…………..….…….. 14

Заключение…………………………………………………..……….…….……… 17
Литература………………………………………