Анализ организации и планирования рекламной деятельности турагенства

Недостатки почтовой рекламы:

-если вы не изучили  досконально свой целевой рынок,  большой процент разосланных  брошюр пропадет напрасно.

5. Наиболее известные журналы  обращены к широкому кругу  читателей, однако большая часть  журналов адресована очень строго  определенным группам читателей.  Такие издания – прекрасное  рекламное средство для фирм, целевые рынки которых четко  очерчены.

Преимущества:                                                                                                            

- доносит информацию до  определенных категорий населения,  отобранных по демографическим,  профессиональны или иным признакам; 

- весь тираж расходится  на вашем целевом рынке; 

- позволяет воздействовать  на чувства при помощи цвета,  интересных иллюстраций и текста;

Недостатки:

- каждый номер журнала  очень долго готовится; 

- цены безумно велики;

- ваше объявление будет  конкурировать со многими другими  объявлениями.

6. Реклама в местах продажи  (РМП) – это рекламные материалы,  при помощи которых вы привлекаете  внимание клиентов к своим  товарам. РМП – это чаще  всего краткие лозунги, отражающие  отличительные особенности ваших  продуктов (услуг).

Преимущества:

- хорошо заметна и результативна,  притягивает взгляд клиента;

- относительно недорого.

Недостатки:                                                                                                                

- результативность может  быть ослаблена, если в том  же месте (например, в витрине  магазина), помещено много конкурирующих  материалов РМА. 

7. Наружная реклама. Ее  используют торговые фирмы, клиенты  которых сосредотачиваются на  относительно небольшом пространстве.

Достоинства:

- очень заметна и благодаря  своим размерам оказывает сильное  воздействие на потребителей;

- воздействует на потребителей  постоянно, 24 часа в сутки, в  течении долгого времени; 

-просто и очень эффективно  передает вашу информацию, дает  представление о позиции фирмы. 

Недостатки:

- высокаястоимость                                                                                                                                                                                                                                                - вложенные средства возвращаются не ранее, чем через несколько месяцев.

8. Реклама на средствах  транспорта включает в себя  три вида: внутренние рекламные  наклейки, внешние плакаты на  бортах транспорта и щиты на  остановках и платформах.

Достоинства:

- хорошо заметна; 

- доступна в течении  16 или 18 часов в сутки; 

- для различных групп  потребителей.

Недостатки:

-постоянно движении; у  людей несколько секунд, чтобы  усвоить информацию;                                                                                                               

- подвержена воздействию  атмосферных факторов.

9.  Прочие рекламные  средства: реклама в компьютерных  и видео версиях, передаваемые  по модему, на диске или на  компакт-диске (подписчики электронным  путем сортируют информацию в  поисках нужной информации, игнорируя  ненужные), электронный телефонный  справочник, компьютерные сети, реклама  на одежде, вкладыши в книги,  телефонная реклама, телефакс, связь.

 

1.7. Оценка эффективности  Рекламной Кампании

 

Любая деятельность должна контролироваться, проверяться и корректироваться."

Тем более рекламная кампания. Если вы ведете рекламную кампанию и никак не

отслеживаете ее результаты, то можете считать, что это не кампания. Самый

простой контроль - ваши специалисты, отвечающие на телефонные звонки или

принимающие клиентов, должны ненавязчиво выяснять откуда, из какой  и где

опубликованной рекламы  узнавали о вас, вашем товаре или  услуге. Выяснять в

таких беседах, как клиент усвоил, понял информацию. Эти дан­ные  должны

систематизироваться и в  конце недели, месяца обобщаться. Это  покажет,

насколько эффективно работает то или иное издание, насколько точно  вы

составили рекламный текст. Но! Помните, что нельзя сравнивать рекламно-

информационные, тем более  бесплатно и в каждый почтовый ящик раскладываемые, газеты с качественной, общеполитической или деловой прессой. К рекламным изданиям обращаются, когда что-то ищут, а когда находят, сразу звонят или приходят. Реклама  в общеполитической или деловой  газете или журнале чаще заставляет задуматься .привлекает внимание, но результат  может проявиться не сразу. Часто наблюдается такая картина. Идет реклама в нескольких СМИ, самый высокий эффект дают рекламные издания, но он усиливается в то время, когда ваша реклама появляется в не рекламных газетах и журналах, Постарайтесь, чтобы ваши эксперты выясняли и заносили в компьютер все вопросы, которые задают по вашей рекламе. Возможно, что-то в ней

сформулировано неточно. Подумайте над вопросами и  исправьте вашу рекламу.

Постарайтесь наладить контроль таким образом, чтобы можно было бы подсчитать не только, сколько людей  звонят или приходят, а сколько  и по какой рекламе реально  приобретают!

Рекламная кампания должна иметь  обратную связь, которая анализируется,

сравнивается и приводит к выводам.

Прекрасным средством  контроля за эффективностью рекламной  кампании является опрос людей, составляющих аудиторию того или иного издания. Обычно на Западе это поручается специальным  социологическим фирмам. Можно заказать такую услугу и у нас, но опыт показывает, что цены за нее довольно высоки, и такие заказы делают только крупные  компании. Гораздо проще, например, опросить людей у киоска, продающего газеты или журналы. Если вы размещаете рекламу, например, в газете «Московский  комсомолец», то опросите покупающих ее и узнайте, слышали ли они о  вашем товаре. Если процентов 20 ответят  положительно, то это очень высокий  результат. Если менее 10, то средний. Менее 5 - очень средний. Самое плохое, если о вашем товаре из опрошенных не слышал никто. Значит, ваша реклама  нуждается в серьезной коррекции. Но учтите, что для получения более-менее  объективных результатов нужно  опросить не менее 100 человек, лучше  в разных районах. Многие пожмут плечами  и скажут, да зачем это нужно. Но тот, кто хоть раз так проверял эффективность своей рекламы  и после корректировал ее, скажет вам, насколько возрастает ее отдача. Одно маленькое замечание о тех, кто в вашей фирме отвечает на телефонные звонки. Обратите внимание, чтобы это были воспитанные и  доброжелательные люди. Иногда парочка  грубых лиц, сидящих у телефона, может  здорово подпортить результаты даже очень грамотно построенной рекламной  кампании.

 

1.8. Пример рекламной кампании

Рекламная кампания

для туристической фирмы  «Солнечный апельсин»,

по выводу на рынок нового туристического продукта

«Молодёжный тур на Кипр»

1. Анализ ситуации.

Турфирма «Солнечный апельсин»  выходит на рынок с новым турпродуктом «Молодёжный тур на Кипр».

На данном этапе на рынке  туруслуг  г. Санкт – Петербурга существует достаточно жёсткая конкурентная ситуация. В нашем городе существуют множество турфирм, у которых  уже наработаны достаточно устойчивые связи с иностранными партнёрами, кроме того у них уже сформировался какой-то имидж, они известны и обладают богатым опытом работы. Но их туры в основном универсальны (путешествие в группе туристов без специализации и тематики), либо шоп-туры. Т.е. можно сказать, что предложения специализированных туров, в частности таких, как предлагает наш рекламодатель (молодёжных) пока ещё не было. Поэтому мы думаем, что при правильном позиционировании наш рекламодатель сможет привлечь внимание потенциальных клиентов.

Кроме того, поскольку туры молодёжные, то они рассчитаны главным  образом на то, что потребителями  их будет молодёжь. Те универсальные  и деловые туры, которые предлагаются сейчас на иркутском рынке являются достаточно дорогими, потому что потребителями  их являются сравнительно богатые люди. Богатые люди выдвигают достаточно сформировавшиеся и требовательные условия для путешествия. Для  них важно, чтобы во время путешествия  они жили в очень комфортных условиях, не испытывали ни в чём нужды и  чувствовали очень качественное постоянное обслуживание и внимание к себе. Всё это увеличивает  стоимость туров. Для молодёжи же, на наш взгляд, всё это не так  важно.

Поэтому для молодёжного  тура можно сделать дешевле жильё, дешевле

обслуживание и др. Что  в результате позволит снизить стоимость  тура, и, тем

самым, увеличить количество потенциальных клиентов.

Ещё здесь важно заметить, что для туристической отрасли  очень важную роль играет сезонный фактор. И как раз сейчас для  нашего рекламодателя он играет положительную  роль. Т.е. подавляющее большинство  наших потенциальных клиентов,  это студенты и учащиеся старших  классов. А поехать в путешествие  они могут поехать только на каникулах. Школы и ВУЗы заканчивают учёбу  в основном в середине, в конце  июня. Мы считаем, что как раз к  этому сроку целесообразно привязать  начало рекламной кампании.

2. Постановка целей рекламы.

Т.к. наш рекламодатель  только выходит на рынок с новым  продуктом, то цели его рекламы должны совмещать в себе формирование благоприятного образа фирмы (т.к. для турфирмы это  очень важно), и информирование потенциальных  клиентов об особенностях и преимуществах  нашего продукта, а также реклама  должна выделять нас среди конкурентов  и привлекать внимание.

Цели:

¨    Формирование благоприятного образа фирмы.

¨    Распространение  информации о молодёжном туре.

¨    Создание имиджа молодёжного тура.

¨    Повышение его  известности до 50 % среди молодёжи от 15 до 25 лет.

¨    Исключение того, что мешает реализации туров - предубеждения  о плохом качестве и т.д.

3. Рекламная стратегия.

3.1. Концепция продукта.

Молодёжный тур на Кипр - дешевле предлагаемых на данном этапе  на иркутском рынке туруслуг универсальных  и шоп-туров в силу того, что  условия проживания и уровень  обслуживания в нём упрощены.

Молодёжный тур ориентирован на интересы молодёжи. В нём предусмотрено:

- Беспересадочный перелёт  туда обратно на самолёте Санкт  – Петерург (Пулково)-Никосия;

-  10 дней проживания  в трёхзвёздочной гостинице;

- Пятиразовое питание;

- Занятие различными видами  спорта: виндсерфинг, пара планеризм,  прыжки с парашютом, катание  на водных лыжах, катание на  водном мотоцикле, серфинг,

ныряние с аквалангом, путешествие  в горы на горных велосипедах и  др.

-   Поездка на теплоходе  в Египет;

-   Поездка на теплоходе  в Израиль;

-   Посещение ночных  клубов, баров, дискотек;

и др.

Цена тура примерно 600-700 $.

                                                                                                                               

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ  И ПЛАНИРОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ТУРАГЕНСТВА

 

2.1. Характеристика туристической  фирмы «Солнечный апельсин»

 

   Общество с ограниченной  ответственностью «Солнечный апельсин»,  является юридическим лицом —  коммерческой организацией, уставный  капитал которого разделен на  доли определенных учредительными  документами размеров, созданным  в целях извлечения прибыли.

Общество создано по решению  двух учредителей и зарегистрировано Регистрационной Палатой Екатеринбурга 1 апреля 2004 года, о чём в Едином городском реестре и журнале  регистрации произведена запись.

Общество действует на основании Гражданского кодекса  Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», иного действующего законодательства, Устава, учредительного договора. 

Общество имеет в собственности  обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим  ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, выступать  истцом или ответчиком в суде, арбитражном  суде.

Общество имеет самостоятельный  баланс, расчетный и иные счета. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание  на его место нахождения. Общество приобретает права юридического лица с момента его государственной  регистрации. Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:

• характер основной деятельности;

• состав и численность персонала (менее 20 человек);

• филиалы по всему городу (разные районы)

• большой выбор предложений.

Турфирма «Солнечный апельсин»  имеет лицензию на  турагентскую деятельность.

Для большей производительности офисы фирмы работают ежедневно  с 10 часов утра до 20 часов вечера. Распределение рабочего времени  между сотрудниками осуществляется посменно

     В туристическом  агентстве «Солнечный апельсин»  используется линейно-функциональная  структура организации.

  Организация состоит  из лиц, которые имеют перед  собой некую цель:

- работать в одной команде,  группе;

- использовать определённые  знания и технические приёмы;

- выступать как единый  и целостный организм.

Отдел маркетинга и рекламы

Руководитель  отдела  маркетинга и рекламы:

1. Проводит маркетинговые исследования.

2. Анализирует продажи прошлых периодов, ведёт статистику и даёт предложения по повышению эффективности работы отдела и организации в целом;