Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2013 в 18:15, курсовая работа
Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.
Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований 3
Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований 3
1.2. Процедура маркетингового исследования 5
1.3 Обработка данных и формирование отчета 7
Глава 2.Анализ маркетингового исследования ЗАО «НСС» 10
2.1 Краткая характеристика предприятия. 10
2.2 Анализ структуры абонентской базы и трафика, востребованности
услуг. 10
3. Список литературы 15