Оценка качества логистических услуг
Курсовая работа, 25 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Использование логистического сервиса помогает предприятиям систематизировать процесс, наладить взаимосвязь между предприятием и службами сервиса. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.
Содержание работы
Введение 2
1. Понятие логистического сервиса и его классификации 3
1.1 Понятие логистического сервиса 3
1.2 Классификация логистического сервиса 7
2. Оценка качества логистических услуг 12
3. Критерии качества логистического обслуживания. 17
Заключение 23
Список используемой литературы 24