Понятие
контролинга.
К
форме внутреннего контроля в
некоторой степени приближено понятие
контроллинга. Но именно приближено, так
как непосредственно к форме внутреннего
контроля контроллинг отнести нельзя.
Если
сравнивать контроллинг и контроль, то
в принципе контроллинг ближе к предварительному
контролю.
Контроллинг
– совокупность методов оперативного
и стратегического менеджмента, учёта,
планирования, анализа и контроля на качественно
новом этапе развития рынка.
В
систему контроллинга входит:
- формирование
системы планирования, в частности помощь
в определении плановой программы развития
предприятия и его целей; руководство
и координация работами по планированию
и составлению бюджета; объединение частных
целей и отдельных планов в едином целостном
плане предприятия;
- участие в
составлении отчётности, особенно за счёт
внедрения системы информационного её
обеспечения;
- удовлетворение
потребностей руководства предприятия
в информации и необходимой отчётности;
своевременное предоставление систематической
информации об отклонениях фактических
показателей от плановых, прежде всего
по расходам, накоплениям, состоянию финансовых
средств и инвестиций;
- разработка
и предоставление руководству предприятия
системы коррегирующих мер при превышении
расходов по установленным планом позициям;
- анализ причин
допущенных отклонений, подготовка альтернативных
решений и рекомендаций по устранению
сложившихся трудностей;
- составление
необходимых отчётов для руководства
компании;
- оценка расчётов
эффективности новых проектов.
В
настоящее время контроллинг, как
система экономического управления деятельностью
фирмы, широко применяется в хозяйственно-развитых
странах. Нет практически ни одной крупной
или средней компании, где его использование
в той или иной мере не служило бы залогом
успеха на рынке. Всё чаще он практикуется
и в мелких фирмах.
Чтобы
в полной мере использовать потенциал
контроллинга на российских предприятиях,
необходимо перестроить планирование,
учёт и анализ хозяйственной деятельности
в соответствии с современными требованиями.
Особую роль играет внедрение стратегического
планирования, на основе которого контроллинг
превращается в средство будущего процветания
фирмы. Именно поэтому и в российской практике
контроллинг постепенно находит всё более
широкое применение. Данный процесс всё
активнее расширяется по мере развития
и совершенствования производства, повышения
на более качественный уровень системы
управления предприятия, внедрение самых
эффективных нововведений менеджмента.
Внедрение
контроллинга в организации:
этапы и типичные ошибки.
Контроллинг,
являясь концепцией системного управления
организуется, как правило, там, где управление
находится в кризисе либо хозяйственная
деятельность не удовлетворяет современным
требованиям и требованиям рынка.
Факторы,
являющиеся основанием
для создания системы
контроллинга в организации:
- ухудшение
(или худшие) в сравнении с подобными предприятиями
экономических показателей;
- появление
новых или изменение целей в сложившихся
условиях функционирования;
- отсутствие
согласования целей;
- устаревшие
методы планирования, калькуляции и анализа,
не удовлетворяющие менеджменту предприятия;
- отсутствие
методик учета и анализа, несоответствие
требованиям как основы для отслеживания
деятельности и принятия управленческих
решений;
- дублирование
или отсутствие некоторых функций, наличие
конфликтных ситуаций при их выполнении.
При
наличии одного или нескольких вышеперечисленных
факторов чаще всего имеет место
ряд предпосылок внедрения системы
контроллинга по направлениям: организация,
продукция, закупки, персонал, оборудование,
система информационного обеспечения
и отчетность.
Организация:
- плохое представление
об организационной структуре предприятия
абсолютного большинства работников,
в том числе и руководителей предприятия;
- сложная,
многоступенчатая система подчинения,
имеющая противоречия;
- отсутствие
четко определенных областей и уровней
компетенции и ответственности руководителей;
- перегруженность
отдельных подразделений;
- организация
некоторых служб "под человека".
Продукция:
- устаревшие
модели и номенклатура продукции;
- несоответствие
требованиям современных отечественных
и зарубежных рынков по качеству исполнения,
дизайну и другим потребительским свойствам;
- плохие перспективы
выпускаемой продукции.
Закупки:
- низкое качество
закупаемых материалов, отсутствие входного
контроля;
- необоснованно
большие запасы материалов на складе.
Персонал:
- восприятие
работы как повинности, отстраненность
личных интересов сотрудников от результатов
деятельности компании;
- неуверенность
сотрудников в завтрашнем дне.
Оборудование:
- устаревший
парк основного оборудования и производственных
средств;
- отсутствие
системы планово-предупредительных ремонтов,
ремонт при возникновении поломок или
выходе из строя.
Система
информационного
обеспечения и
отчетность:
- отсутствие
в отчете пояснительной и аналитической
части;
- заполнение
документов вручную;
- ограниченность
исходной информации, предназначенной
для принятия важных решений;
- отсутствие
или недостаточность компьютерной поддержки
информационного обеспечения;
- отсутствие
системы учета и расчета затрат по носителям
и объектам.
Фазы
внедрения контроллинга
Принятие
решения
Процесс
внедрения начинается с принятия
решения о разработке системы
контроллинга на предприятии.
Благоприятным
моментом для начала построения системы
контроллинга является появление первых
слабых сигналов (индикаторов) о возможных
рисках для успешного функционирования
предприятия. Речь идет как о внутренних,
так и внешних по отношению к предприятию
сигналах, проявляющихся, как правило,
в слабозаметных тенденциях и признаках.
Немаловажным
фактором, который надо обязательно
учитывать при выборе момента
внедрения системы контроллинга,
является наличие у предприятия достаточного
количества финансовых и людских ресурсов.
Необходимо учитывать также психологический
климат в коллективе, складывающийся на
момент принятия решения. Гораздо проще
начать процесс разработки и внедрениясистемы
контроллинга при устойчивом финансовом
состоянии предприятия, а следовательно,
в благоприятный с психологической точки
зрения момент.
Вхождение
контроллинга в «двери»
предприятия
После
того как принято решение о
разработке системы контроллинга и
назначены исполнители, начинается этап
формирования инструментальной базы контроллинга.
Создание службы контроллинга не тождественно
созданию системы контроллинга на предприятии
в целом.
Прежде
чем внедрять инструменты контроллинга
в практику менеджмента, необходимо их
разработать и адаптировать к конкретным
условиям предприятия. В первую очередь
речь идет о разработке следующих инструментов:
- системы планирования
и бюджетирования на предприятии (имеется
в виду как стратегическое, так и оперативное
планирование);
- методики
расчета маржинальной прибыли по предприятию
в целом, отдельным подразделениям, продуктам,
клиентам и рынкам;
- методов расчета
затрат по видам, местам возникновения
и продуктам;
- системы отчетности,
ориентированной на конкретных пользователей
внутри предприятия;
- методики
расчета эффективности инвестиций и текущей
деятельности предприятия; * методики
анализа отклонений плановых и фактических
показателей и т.п.
Все
разрабатываемые для конкретного
предприятия инструменты контроллинга
должны быть признаны пользователями.
Контроллеры
должны уметь "продавать" собственную
продукцию внутри предприятия конкретным
пользователям, в противном случае
применение разработанных контроллерами
инструментов в текущей деятельности
менеджеров практически исключается.
"Вживание"
контроллинга в текущую
деятельность предприятия
На
этой фазе контроллеры должны продемонстрировать
действенность разработанных инструментов
и убедить менеджеров в необходимости
их применения в практической деятельности.Перечислим
основные признаки «вживания» контроллинга
в текущую деятельность предприятия:
- четкий и
ясный язык представления результатов
деятельности анализируемых объектов;
- убедительная
для менеджеров предприятия интерпретация
результатов деятельности их подразделений;
- появление
у контроллеров определенной независимости
и элементов настойчивости в аргументации;
- проявление
со стороны "клиентов" (менеджеров)
дружелюбного и доверительного отношения
к контроллерам;
- готовность
к сотрудничеству и коммуникациям.
Как
правило, рассматриваемая фаза внедрения
контроллинга протекает достаточно долго:
1-2 года. Продолжительность фазы "вживания"
во многом зависит от степени понимания
важности и желания со стороны высшего
руководства предприятия иметь систему,
позволяющую осуществлять «прозрачный»
менеджмент.
Упрочение
позиций
О наступлении этой
фазы свидетельствуют следующие
признаки:
- удовлетворение
менеджеров результатами деятельности
контроллеров заметно растет;
- появляется
взаимное доверие, возрастает объем совместных
работ и коммуникаций;
- становится
заметным улучшение результатов работы
подразделений, пользующихся услугами
контроллеров;
- руководство
подразделений предприятия в своей оперативной
деятельности не может больше обходиться
без контроллеров;
- служба контроллинга
получает более высокий иерархический
уровень в организационной структуре
предприятия, расширяется спектр решаемых
задач;
- контроллеры
становятся признанными партнерами менеджеров;
- на предприятии
говорят о хорошей и полезной работе подразделения
контроллинга.
Появление
перечисленных выше признаков говорит
о том, что произошло упрочение
позиций системы контроллинга: организационно
и инструментально создана служба контроллинга,
а система контроллинга получила признание
и распространение в подразделениях предприятия.
Рост
значимости и объема
функций контроллинга
Для
многих предприятий наступление
этой фазы в развитии контроллинга
— вероятная, но еще достаточно отдаленная
перспектива. Тем не менее анализ практики
контроллинга на ведущих предприятиях
индустриально развитых стран Запада
позволяет выделить некоторые признаки
наступления фазы роста:
- контроллер
выступает в качестве лидера и модератора
при формировании рамочных показателей
деятельности предприятия на плановый
период;
- контроллеры
осваивают новые сферы деятельности на
предприятии, например контроллинг распространяется
в функциональных подразделениях: возникает
контроллинг маркетинга, контроллинг
логистики, контроллинг НИР и ОКР и т.п.;
- налаживается
сотрудничество с высшими менеджерами
при разработке долгосрочных целей предприятия;
- в рамках
службы контроллинга появляются подразделения
стратегического контроллинга.