Логистические аспекты функционирования транспорта

     потребностей  у клиента может быть несколько, что влечет за собой соответствие свойств и характеристик услуг  одновременно нескольким и зачастую противоречащим друг другу требованиям;

     при заключении договора запросы и потребности  клиентов четко оговариваются и фиксируются;

     во  многих случаях потребности клиента  со временем меняются, что обусловливает  необходимость периодического проведения маркетинговых исследований. Каждый вид услуги транспорта требует серьезного изучения и анализа;

     потребности и запросы клиентов обычно выражаются в определенных свойствах с количественной их характеристикой и включают такие аспекты, как безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационная готовность, надежность, экономические факторы, экологичность и т.д.;

     для количественной оценки качества используются такие выражения как: "относительное  качество", "уровень качества", "мера качества".  

     Для улучшения транспортного обслуживания информация о качестве транспортных услуг, полученная на основании накопленного опыта и пожеланий клиентов, должна тщательно изучаться и анализироваться.