Логическая структура спора “Круглый стол” и “Мозговой штурм”

     Существует  множество разновидностей деловых  игр:

• организационно- деятельностные (ОДИ);
• проектные;
• организационно- мыслительные;
• ориентированные на продукт;
• ориентированные на процесс;
• рекреационные;
• приоритет – личность / приоритет – команда;
• поведенческие / стратегические;
• игра «эксперимент»;
• игра «учебная тревога» и др.

     Для фирмы наиболее важным является умение персонала мыслить нестандартно. От персонала требуется не просто объединение в команды, а еще  и умение работать в команде. По этим двум важным признакам следует выделить два основных вида игр, несущих наибольшую образовательную нагрузку, так как все остальные являются производными от них. Этими видами являются инновационные игры и ансамблевые игры. Имитационные или ролевые игры позволяют обучать персонал практически с нуля, в то время как два предыдущих вида больше связаны с развивающим обучением. 

     3 . Мозговой штурм (Brainstorming) 

     Это, вероятно, самый известный метод  решения проблем. Один из самых древних  методов решения задач и активизации  воображения. Автор идеи мозгового  штурма – преподаватель американского  университета в США Алекс Осборн (40-е гг. ХХ века). Он обратил внимание на то, что в сознании каждого  человека при решении задачи происходит одновременно два процесса: творческий (генерирование новых идей) и аналитический (оценка и анализ этих идей). В результате продуктивность процесса принятия решений снижается, поскольку многие «сырые» идеи не выдерживают либо внутренней, либо внешней критики (И.Б. Ромашова, «Финансовый менеджмент»).

     Изобретательство  и творчество древнейшее занятие  человека. Способности к творчеству, к созданию нового и преобразованию старого позволили человеку занять главенствующее положение в биологической  иерархии планеты.

     Но  создание нового не давалось человечеству просто. На всем протяжении своей истории  человек действовал методом проб и ошибок, перебирая бесконечное  множество вариантов. Цена изобретений  подчас была слишком велика. За ошибки человек расплачивался не только потраченным временем, потерянными  деньгами, положением в обществе, но порой и собственной жизнью. За прошедшие тысячи лет истории  человечества изменилось практически все. Без изменения оставался только сам принцип создания нового перебор вариантов методом проб и ошибок (до момента создания ТРИЗ – теория решения изобретательских задач – автор Генрих Саулович Альтшуллер). Но нельзя сказать, что человечество не делало попыток усовершенствовать перебор вариантов. Такая работа велась, и появлялись новые методы активизации процесса поиска новизны.

     Еще викинги применяли его при  решении своих задач. При экстремальных  ситуациях вся команда собиралась на палубе. Собирался совет, на котором  каждый член команды вносил свои предложения. Вначале высказывались юнги, затем  матросы, после них офицеры. Капитан  вносил свои предложения последним, и он же принимал решение.

     Осборн  в начале карьеры работал помощником управляющего на небольшом заводе, и в его обязанности входило  придумывание разных новых изделий. После этого – во время Второй мировой войны – морской офицер, капитан транспортного судна. Затем  работа в крупной рекламной компании, где в поисках новых идей для  рекламы Осборн применял метод мозгового  штурма (осада, атака).

     Часто новые идеи не выдерживают критики  и бракуются уже на этапе их высказываний, поэтому в основе метода мозгового штурма лежит простая  мысль о том, что необходимо отделить процесс генерации идей от процесса их оценки.

     Изобретение Осборна было до гениального простым: разделить во времени генерирование  новых идей и их оценку. Решение  задач с методом мозгового  штурма происходит в два этапа.

     1. На первом этапе (генерирования идей) запрещена всякая критика, поощряются любые даже дикие, неосуществимые и фантастические идеи.

     Правила:

     - идей должно быть как можно  больше;

     - выступающему быть откровенным,  конкретным, уважительным;

     - критика в любом виде запрещена;

     - обосновывать идеи не нужно;

     - всячески приветствуется развитие  идей партнеров;

     - каждая идея фиксируется (на  плакате, стенографируется или  записывается на магнитофон, видеокамеру).

     Образ: «свободное качение». Продолжительность  работы – до 30 минут. Количество участников – до 15 человек.

     2. Но на втором этапе эксперты критически оценивают результаты штурма, пытаясь отобрать рациональные идеи.

     Правила:

     - найти рациональное зерно в  каждой идее;

     - определить кому и для чего  это нужно;

     - определить, что произойдет, если  ничего не менять.

     Образ: «поиск золотых песчинок в лотке». Продолжительность работы от нескольких часов до нескольких дней. Количество участников – по ситуации. Возможно привлечение независимых экспертов  и специалистов из смежных областей.

     Сам А. Осборн предлагает порядок проведения мозгового штурма, состоящего из трех этапов.

     1. Подготовительный  этап – производится подбор в группы «генераторов идей» и «аналитиков». В группу «генераторов» приглашаются несколько специалистов по проблеме, примерно столько же специалистов смежных профессий и 1-2 специалиста, не разбирающихся в рассматриваемом вопросе.

     2. Этап генерации  идей – производится под руководством ведущего на протяжении 30-40 минут. Ведущий сообщает условия и следит за соблюдением запрета на критику, поощряет юмористические, фантастические идеи, развивает новые мысли и идеи. Все идеи записываются на видеокамеру.

     3. Этап анализа и  оценки – проводится после распечатывания всех идей и передачи их «аналитикам» для оценки и принятия решения. Группа должна руководствоваться правилом: ни одна даже самая «бредовая» идея не должна быть отброшена без тщательной проработки, проверки, анализа и оценки по ее экономической эффективности.

     Практический  опыт применения этого метода показывает, что из всех идей, высказанных во время мозгового штурма, работоспособными оказываются лишь 1 -2%. Но если хоть одна идея из ста подходит для решения  задачи, то цель проведения мозгового  штурма достигнута. За прошедшие полвека  метод не раз пытались усовершенствовать, и в настоящий момент существует больше сотни разновидностей мозгового  штурма. Все их можно разделить  по четырем признакам:

• по числу участников: индивидуальный, групповой, командный.
• по форме: диалог, диспут, игра, турнир, конференция, сессия, совещание.
• по процессу: разовый, этапный, многостадийный, цикличный.
• по целям: обмен информацией, развитие внутренних коммуникаций, выбор задачи, решение проблем.

     4. Метод круглого стола 

     В практике проведения совещаний все  более распространенной формой становятся «круглые столы».

     Основной  и традиционный замысел «круглого  стола» - полное равенство его участников, отказ от субординации.

     Диалог  за «круглым столом» имеет высокую  степень эффективности. На обычных  совещаниях каждый участник строит свое выступление по классической схеме: выступление ¦ изложение ¦ заключение. Поэтому здесь трудно избежать повторов и общих мест, ведущих к потере времени.

     А за «круглым столом» фактически идет общий разговор, каждый участник встречи  чем-то обогащает его. Каждый участник может выступить как с развернутым  мнением, так и подать короткую реплику, выразить одобрение, согласие / несогласие.

     Различают два типа «круглых столов»:

     Характеризуется небольшим количеством участников (не более 10), которые непосредственно  общаются друг с другом. Если публика  и присутствует, то в качестве наблюдателя. Используется в научной дискуссии, в учебном процессе.

     Рассчитан на публику. В результате возникает  эффект соучастия присутствующих во всем происходящем за «круглым столом».

     Ведущий круглого стола не претендуя на роль главного авторитета, выступает в  качестве «дирижера» дискуссии. Гибко  не навязывая своего мнения, он направляет беседу в нужное русло, поддерживает активность, обеспечивает равенство  в выражении мыслей, при необходимости  перестраивает план разговора, проявлять  находчивость, обладать остротой и смелостью суждений.

     Подготовка  «круглого стола»

     Необходимо  выделить тему, вопросы для обсуждения; продумать содержание, логику своего выступления, сформулировать новое, подобрать  необходимые факты, иллюстрации, позаботиться о максимальной лаконичности изложения  своих мыслей.