Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2014 в 23:23, курсовая работа
Целью настоящей работы является изучение теоретических основ управления конфликтами в организации, анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации ООО «Формула» и разработка направления совершенствования системы конфликтов в организации.
Для достижения поставленной цели в представленной нами работе поставлены следующие задачи:
Определить сущность, структуру и функции конфликтов;
Выявить причины возникновения и динамику развития конфликта;
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ……………………..
1.1. Сущность конфликта……………………………………….
1.2. Стадии развития конфликта…………………..……………
1.3. Современные методы разрешения конфликтов…………..
1.4. Управление конфликтами……………………………………
Глава 2. Глава 2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ФОРМУЛА» …….....
2.1.Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Формула»............................................................................
2.2. Анализ конфликтов и источников их возникновения в ООО «Формула»…………………………..…..…..……………………
2.3. Анализ методов разрешения конфликтов в организации…
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…