Шпаргалка по "Связью с общественностью"

Для управления информацией применяются ПР- стратегии:

1 - Создается  предыстория события и тем  самым конструируется смысл произошедшего

2 - Показывается  развернутая картина события,  что позволяет показать какие  аспекты жизни общества могут  оказаться во взаимосвязи с  произошедшим.

3 - Организовывается  реакция на событие. На суд  аудитории выносится мнение экспертов  по какому-либо вопросу.

4 - Конструируется  прямой и косвенный контекст  события.

Основные  приемы создания и  усиления новостей:

• Традиционной привязкой новости к круглой дате. Ее можно повторять во множестве различных вариациях.
• Придумывание новостей (или ее довесок).
• Намеренная демонстрация разных подходов, взглядов к одной проблеме.
• Создание, придумывание интриг для события. Самый лучший способ-скандал.
• Придание большего веса новости. Чем больше новость повторяется, тем она интересна. Она более интересна, если аудитории преподносится ее аналит. вариант. Если она связана с другими новостями. Если о ней сообщается в несколько этапов.
• Информация должна иллюстрироваться, фотографии придают новости рекламный оттенок.

14.Приемы  создания новостей  в PR-деятельности. 

15.Способы  усиления новостей  в паблик рилейшнз. 

16.Конструирование  корпоративного имиджа  методами PR.

Имидж (образ) можно  определить как совокупность представлений, понятий, взглядов и опыта людей в отношении к фирме, личности или товару. К понятию корпоративного имиджа близко и понятие «деловая репутация». Репутация (общее мнение), строго говоря, означает «доброе имя». Хотя мы слышим и сочетание «дурная репутация». По остроумному выражению американского писателя Э. Хау: «Репутация — то, что говорят у вас за спиной».

Имидж от репутации  отличается тем, что он больше поддается  искусственному построению, в его  восприятии значительную роль играет эмоциональная составляющая мыслительного процесса, в то время как репутация нарабатывается годами, конкретными делами и фактами.

Функции имиджа:

•  привлекать тех, кто в данный момент нужен  для успеха;

• удерживать в  сфере своего влияния группы, которые уже завоеваны;

• более эффективно управлять людьми через убеждение, влияние и манипулирование ими;

• добиваться поставленных целей;

• в результате получать чувство уверенности и  душевного комфорта.

Корпоративный имидж формируется в двух направлениях: образ самой компании; имидж лидера-руководителя и всего топ-менеджмента.

Имидж самой  компании обычно включает следующие элементы:

-отбор и формирование  отличительных особенностей компании;

-идеализация,  мифологизация отобранных характеристик, черт;

-знаковое отображение  образа компании.

Визуализация  образа.

Отдельного внимания в процессе создания имиджа заслуживает такое явление, как стереотип. В сущности, задачей ПР-специалиста является создание в головах людей позитивных стереотипов своей организации и, может быть, негативных стереотипов конкурентов и противников. По мнению Ф. Ницше, массы нуждаются в иллюзиях, без которых они не могут жить. Людям нужны четкие образы, объекты как для восхищения, так и для ненависти.

Для того чтобы  создать легко узнаваемое лицо компании, запоминающийся имидж, необходимо задействовать некоторые частные составляющие:

1) миссия организации,  цели и особенности ее деятельности на рынке;

2)  время образования,  показывающее устойчивые позиции  данного объекта;

3) состояние  корпоративной культуры;

4) размах деятельности;

5) престиж страны  происхождения;

6) рейтинг в  рыночном сегменте или в политике;

7) ассортимент  и доказанное качество продукции  и сервиса. 

16. Конструирование  корпоративного имиджа  методами PR. Понятие фирменного стиля, его компоненты. 

Элементами конструирования  корпоративного имиджа являются:

• имиджевая легенда,
• корпоративная философия, нормы поведения сотрудников,
• Корпоративные законы (кодексы),
• Разрабатывается Бренд, Торговая марка, знак, только графическое изображение-логотип. Он обязательно создается с помощью основных фирменных цветов, шрифтов.
• Слоган - девиз, лозунг организации. В нем присутствует намек на исполнение желания. Всегда есть потакание слабости. Ритм и стиль слогана согласуется с концепцией товара. Слоган всегда имеет подтекст.
• Стиль может быть: индивидуальным, типовым, заимствованным.
• Фирменный блок - адрес, тел, факс - ставится на бланках организации.

Фирменный стиль  каждым своим компонентом напоминает о фирме (организации); воскрешает благоприятные (или неприятные) впечатления; ассоциирует фирму с определенными людьми - ее сотрудниками, отделами, руководителями; указывает на партнера (или конкурента).

Компоненты фирменного стиля: цвет и графика, фирменный  шрифт и слоган, товарный знак как в словесном, так и в графическом, символика и фирменный блок (реквизиты предприятия вместе с товарным знаком). 
 

17.Понятие  фирменного стиля,  его компоненты.

Фирменный стиль  — это визуальное и смысловое  единство всего образа организации, ее товаров и услуг, всей исходящей от нее информации, ее внешнего и внутреннего оформления.

Первое, с чем  мы встречаемся при посещении  любого предприятия, — это внешний вид здания и его внутренняя отделка. Эта «упаковка» создает первое, наиболее сильное впечатление, формирующее мнение о фирме, ее репутацию.

Элементами фирменного стиля являются: название, логотип, товарный знак, фирменные цвета, слоган.

Название особенно важно при выходе на новые рынки. Оно должно быть коротким, понятным и легким для запоминания. К сожалению, менталитет россиян таков, что в основном их больше привлекают иностранные товары. Поэтому наши производители стремятся подделаться под «иностранщину» и берут названия, которые ни о чем не говорят российскому уху. В результате название фирмы или марку товара не запоминают, а это снижает рекламирование чрез «сарафанное радио». В таком случае можно посоветовать поступать следующим образом. Для товаров, где марки не видны (нижнее белье, костюмы, хлеб и т.д.), не нужно делать ставку на них. Лучше постараться сделать известным название предприятия через простоту его запоминания.

Логотип — это  утвержденное в установленном порядке графическое изображение названия предприятия или марки товара. Зачастую фирма заказывает у дизайнеров специальный оригинальный шрифт для названия, который еще больше поможет выделиться из числа конкурирующих названий.

Товарный знак — это утвержденное в установленном порядке оригинальное графическое изображение, являющееся фирменным знаком, эмблемой предприятия или маркой товара. Роль товарного знака может играть логотип или аббревиатура. Однако товарный знак, не содержащий букв, нельзя называть логотипом.

Фирменные цвета  регистрируют, как правило, вместе с  логотипом и товарным знаком. Во избежание пестроты лучше использовать не более трех цветов.

Слоган —  это постоянный рекламный лозунг. В переводе с древнегалльского это — «боевой клич».

Зарегистрированные  элементы фирменного стиля имеют  при себе значки ® и ™. Следует  обратить внимание на то, что знак ™(trade mark) в российской практике не используют, поскольку не формализовано понятие «торговая марка».

В зависимости  от того, какой имидж культивирует компания, разрабатывается и фирменный  стиль одежды и поведения в  обслуживании посетителей. Это может  быть подчеркнутая строгость, а может быть и раскованный стиль с большой долей юмора и сленга.

Вообще весь внешний вид и одежда на работе перестают быть личным делом сотрудников. Каждый работник должен учитывать не только личный комфорт, но и репутацию фирмы. 

18.Виды  PR-кампаний. Комплексные направления деятельности PR.

PR-кампания — мероприятие для осуществления общественно-политической или социальной задачи, нацеленной на улучшение имиджа (образа, репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.

Этапы проведения PR-кампании:

•  исследование — направлено на определение целей  проведения;

•  планирование;

•  активная работа с целевой аудиторией;

•  установление обратной связи;

•  анализ эффективности  проведенного мероприятия.

По виду PR-кампании могут быть:

•  политическими;

•  предпринимательскими.

По периодичности  PR-кампании могут быть:

•  регулярными;

•  единовременными;

•  кризисными.

18. Виды PR-кампаний. Комплексные  направления деятельности PR.

Выделяют следующие виды направлений PR:

·  внутренний PR - управление взаимосвязями внутри компании;

·  создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;

·  антикризисный менеджмент;

·  создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);

·  работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;

·  работа со средствами массовой информации;

·  работа с государственными учреждениями и общественными организациями;

·  проведение презентаций, различные общественные мероприятия;

·  прочие.  

   В зависимости от текущей ситуации в компании повышенное внимание уделяется тем или иным направлениям.  
 

19.Организация  специальных PR-мероприятий.

В   практике   развития   взаимоотношений   с   общественностью важными  видами мероприятий являются:

•  презентация;

•  конференция;

•  "круглый  стол";

•  прием;

•  брифинг;

•  интервью-заявление.

1.Презентация  — представление какой-либо фирмы,  лица, услуги, продукции общественности. Презентация является эффективным  мероприятием, если выполнены условия:  приглашенные представляют все потенциальные группы аудитории мероприятия; презентация проводится во второй половине дня, после нее следует фуршет; сопровождается: вручением сувенирных и раздаточных материалов; любыми визуальными материалами (видео, фото).

2.Конференция  — это мероприятие, служащее  средством общения, обсуждения  и решения проблем профессиональных, деловых, политических.

Виды конференций:

1)внутренние  — присутствуют только члены  организации; 

2)внешние —  участвуют представители различных  организаций.

Конференции могут  затрагивать широкий спектр проблем.

Подготовка к  конференции включает:

-написание материалов (пресс-релизов, бэкграундов);

-создание комитета  для координации мероприятия;  сбор участников;

-издание сборников  докладов или их тезисов;

-привлечение  СМИ.

3."Круглый  стол" — мероприятие, служащее  для обсуждения проблем, выработки тактики и стратегии, деловой политики фирмы или сообщества предприятий.

Участниками "круглого стола" являются руководители предприятий или авторитетные специалисты в соответствующей области.

Особенности «круглого  стола»: заранее определена тема обсуждения; пишется сценарий и выбирается ведущий; количество участников от 10 до 15 человек; участники: заранее знакомятся с  обсуждаемыми вопросами, что позволяет уточнить позиции, мнения, подготовить аргументы, материалы; размешаются за столами, расположенными по кругу, прямоугольником, квадратом; должны быть обращены лицом друг к другу.