Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2011 в 19:17, реферат
В настоящее время под этикетом понимают совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). 5 Многие из них кажутся нам условностями, но это не всегда было так. Рассматривая историю того или иного правила этикета, часто можно обнаружить его изначальный смысл и практическую пользу.
Смысл и польза этикета
В настоящее
время под этикетом понимают совокупность
правил поведения, касающихся внешнего
проявления отношения к людям (обхождение
с окружающими, формы обращения
и приветствий, поведение в общественных
местах, манеры и одежда). 5 Многие из
них кажутся нам условностями, но это не
всегда было так. Рассматривая историю
того или иного правила этикета, часто
можно обнаружить его изначальный смысл
и практическую пользу. Например, европейский
этикет предписывает мужчине снимать
шляпу, входя в дом. Правило это имеет глубокие
корни. Вооруженный рыцарь, въезжая в город
с мирными целями, обязан был снять свой
шлем и положить на полусогнутую руку.
Открытая голова символизировала доверие
к жителям города и отсутствие враждебных
намерений. Если шлем действительно защищал
голову и снять его означало совершить
реальный акт доверия, то современная
шляпа такой функции не выполняет, однако
символика жеста осталась — уважение
к дому, его обитателям.
Среди современных правил этикета есть
такие, которые призваны облегчать взаимодействие
людей, особенно в затруднительных ситуациях.
Принято обходить встречного справа. Полагается
выпускать желающих выйти из помещения,
прежде чем входить туда. Такие правила
этикета не отличаются от стратегий. Особенность
же этикетных предписаний в том, что они
выражают отношения между людьми.
Что же лежит в основе правил этикета?
1. Мифологические и религиозные представления
людей.
2. Нравственные законы общественной жизни.
3. Социальная иерархия: наличие в обществе
неравноправных общественных групп.
4. Традиции культурных сообществ — народов,
социальных групп, корпораций, неформальных
объединений.
Именно эти основы придают смысл и пользу
правилам этикета.
Поговорим о них подробнее.
Вопрос этикета
в деловой сфере не так малозначителен,
как может показаться. Бизнес - это прежде
всего человеческие отношения между партнерами.
Соблюдение правил делового этикета показывает
уровень Вашего профессионализма.
Особенно это важно для тех, у кого есть
деловые партнеры из других стран. Тут
нужно придерживаться правил хорошего
тона, характерных именно для этой страны.
Эти правила очень часто меняются. Например,
совсем недавно считалось, что мужчина
должен распахивать дверь перед женщиной,
пропускать ее в лифт, помогать одевать
пальто и так далее. Современные правила
говорят, что эти действия совершать необязательно.
И чтобы,
входя в аудиторию, где уже
идут занятия, не приходилось прерывать
лектора репликой: "Извините, можно
войти?" - и при этом чувствовать
себя виноватым, лучше не опаздывать
вовсе.