Правила деловых отношений

Правила деловых отношений. Правила подготовки публичного выступления. Правила подготовки и проведения деловой беседы, служебных совещаний. Правила проведения собеседования. Правила конструктивной критики.

Введение 4

1. Правила подготовки публичного выступления 5

1.1 Структура публичного выступления 6

1.2 Поведение во время публичного выступления 7

2. Правила подготовки и проведения деловой беседы 7

2.1 Деловая беседа при очной встрече 8

2.2 Факторы, способствующие успеху деловой беседы 8

2.3 Деловая беседа по телефону 9

2.4 Правила подготовки и проведения служебных совещаний 10

3. Правила проведения собеседования 10

4. Правила конструктивной критики 12

5. Термины и определения 14

6. Общие термины и определения по этике деловых отношений 15

7. Литература 17