Культура поведения делового человека

Залог успеха в управлении – это умение вести переговоры, знание официального этикета, заключение контрактов – словом, обо всём, что помогает произвести благоприятное впечатление в обществе. Почти 70% выгодных для отечественных деловых людей сорвавшихся сделок не состоялись из-за того, что российские бизнесмены не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Эта цифра подтверждается и мировым опытом. Так, еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми». Нельзя забывать, что при непосредственном деловом общении соблюдение принятого этикета, общепринятых норм поведения необходимо, что даже самые незначительные промахи в поведении отклонения не остаются незамеченными.

Введение ………………………………………………………………………….3
1 Психологический портрет делового человека ………………………………4
2 Деловой этикет ………………………………………………………………...4
3 Общие требования делового этикета ……………………………………..….6
4 Речевая культура делового человека ……………...………………………….8
5 Поведение делового человека на работе ………………..………………….10
6 Правила поведения в виртуальном мире ……………………………………11
Заключение ……………………………………………………………………..13
Список использованных источников …………………………………………14