Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2012 в 18:12, реферат
Конфли́кт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами
Классификация конфликтов
По действию на функционирование группы/организации:
Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений.
Деструктивные (дисфункциональные)конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.