Этика основ подготовки управленческих решений

3. В последние годы вопросы социальной ответственности и профессиональной этики в мировом деловом сообществе стали наиважнейшими. На западе было проведено исследование, в ходе которого опрошено 1400 топов со всего мира. Всем им был задан вопрос, какими характеристиками должен обладать современный топ-менеджер для эффективной работы? Лидерами оказались такие качества, как способность вызывать доверие, а также неукоснительное соблюдение высших этических норм. Еще пять лет тому назад лидировали совсем другие качества, а именно забота о клиентах и прирост доходов акционеров. Теперь главными качествами становятся способность формировать картину будущего, умение формировать менеджерскую команду и ориентация на решение социальных проблем.

4. Исследование 100 немецких компаний  продемонстрировало положительное соотношение между вложениями в развитие персонала и курсом акций компании.

5. 87% сотрудников европейских компаний  чувствуют большую преданность  социально-вовлеченным компаниям. Существует  прямая связь между лояльностью  сотрудников к компании и ее доходностью. Улучшение отношения сотрудников к компании на 5 пунктов приводит к росту удовлетворенности клиентов на 1,3 пункта. А это, в свою очередь, приводит к повышению прибыли на 0,5 пункта.6

6. По данным маркетингового агентства Cone/Roper, 78% взрослых потребителей с большей вероятностью купили бы товары у компании, продукт которой ассоциируется с добром. Более 86% европейских потребителей желают покупать товары у компаний, которые участвуют в социально-значимых проектах. По данным исследования, проведенного Санкт-Петербургским университетом экономики и финансов, примерно 80% предпринимателей в качестве мотива благотворительной деятельности отметили стремление завоевать доверие клиентов.

7.Современный менеджмент переходит  от концепции управления качеством к социально-ориентированной концепции управления, которая предполагает повышенное внимание к требованиям различных заинтересованных сторон, под влиянием которых находится компания и к вопросам сохранения окружающей среды.

Итоги по Главе 2: Социальная ответственность бизнеса позволяет компаниям увеличить свою прибыль, более того, она тесно связанна с этикой принятия управленческих решений. Организации получают доступ к инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание деятельность компании в социальной сфере и в области защиты окружающей среды, укрепляют «брэнд» компании на рынке, повышают ее репутацию, завоевывают лояльность клиентов, партнеров, персонала, сокращают претензии со стороны регулирующих органов и получают другие разнообразные выгоды. И если сегодня социальная ответственность является выбором крупных корпораций, то завтра это станет нормальным явлением, обеспечивающим конкурентоспособность практически любой компании.

1 Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 1996. - 271 с.

2 Свиткин М.З. Социально-психологические аспекты менеджмента организации // Стандарты и качество. - 2005. - № 1. - С. 54-57.

3 Богатенкова Е.Ю. Журнал: проблемы современной экономики, N 3 (39), 2011

4 Д. Малчанова Статья: социальная ответственность бизнеса. http://www.tls-cons.ru/news/aktualLetters/2012/up_0812.html

5 Журнал: управление компанией. Статья: "зачем бизнесу социальная ответственность?"- 2011.

6 Журнал: Креативная экономика №9 (69) - 2005.Кузнецова О.Б.рубрика: социальная ответственность бизнеса. с. - 91-94.