Этика и социальная ответственность организации

      1.2 Этические нормы в деятельности организаций.Способы повышение этического уровня организаций. 
 

      Организации принимают разные меры в целях  повышения характеристик этичности  поведения руководителей и рядовых  работников. К таким мерам относятся  разработка этических нормативов, создание комитетов по этике и обучение этичному поведению.

      Этические нормативы состоят из системы  общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться все работники. Они  разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения  этических рекомендаций в процессах  принятия решений.

      К вариантам поведения, обычно запрещаемым  этическими нормативами, относятся  взятки, вымогательство, подарки, выплата  соучастнику части незаконно  полученных денег, конфликт на почве  столкновения интересов, нарушение  законов в целом, мошенничество, раскрытие секретов организации, использование  информации, полученной в доверительной  беседе, незаконные выплаты политическим организациям, противоправное поведение  ради интересов организации.

      Некоторые зарубежные организации создают  постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти  все члены таких комитетов  — руководители высшего уровня. Кто не создает таких комитетов, нанимает специалиста, так называемого  адвоката по этике. Роль такого адвоката — выработка суждений по этическим  вопросам, связанным с действиями организации.

      Обучение  этичному поведению руководителей  и рядовых сотрудников используется организациями для повышения  показателей этичности поведения. При этом работников знакомят с основами этики и повышают их восприимчивость  к возможным этическим проблемам. Этика как предмет в курсах обучения на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, что помогает студентам лучше понимать данные проблемы.

Регулирование моральных отношений, не обозначенных в законодательстве, в организациях происходит при помощи этических  норм. Этические нормы — это  ценности и правила этики, которых  должны придерживаться работники организации  в своей деятельности. Правила  содержат права, обязанности и ответственность  за неисполнение обязанностей или превышение прав.

      Правила запрещают дискриминацию по следующим  признакам: раса; язык; цвет кожи; религия; пол; половая ориентация; возраст; национальность; инвалидность; стаж работы; убеждения; партийная принадлежность; образование; социальное происхождение; имущественное  положение и др.

      Запрету также подлежат: сексуальные домогательства; высмеивание работников; расовое  презрение и религиозное презрение; замечания, шутки и другие действия, создающие агрессивную обстановку на рабочем месте; угрозы; грубость; насилие; использование, продажа наркотиков; появление на работе в алкогольном  и наркотическом, токсическом состоянии; утрата собственности организации; кража собственности организации; неправильное, неэффективное пользование  собственностью организации; разглашение информации, являющейся служебной, коммерческой тайной;хранение материалов личного характера на рабочем месте; отказ в досмотре своего рабочего места и используемой информации работникам кадровых служб; распоряжений, являющихся нарушением законодательства; пренебрежительные высказывания; унижение конкурентов, их товаров и услуг; разговоры с посторонними об условиях договоров и тем самым обнародование этих условий; разговоры с лицами, не работающими в организации, об исследованиях рынков, о производственных мощностях, о частной информации;использование также недостойных методов и услуг, как, например, кража, подслушивание, наем служащих для получения частной информации о сотрудниках, о конкурентах; взяточничество; получение подарков и денег от поставщика, клиента (к подаркам относятся: материальные ценности, услуги, например, персональные скидки при покупках товаров для личного пользования или обслуживание по льготным ценам и т. д.); получение комиссионных; вручение подарков представителям поставщика и т. д.

      Этические нормы — правила этики принимаются  на общем собрании коллектива, для  того чтобы они воспринимались работниками  как свои собственные. Они могут  быть приняты и администрацией, но в то же время обязательно утверждены общим собранием или конференцией работников.

      По  содержанию правила могут весьма различаться, нередко они начинаются с обращения руководителя организации  к работникам.

      Принятые  правила не имеют статуса нормативного правового акта, и за их нарушение  нельзя применять юридические санкции, меры дисциплинарной ответственности.

        Средством защиты нормы от  нарушения является общественное  мнение. Это также могут быть  суды чести или подразделения,  рассматривающие конфликты.

      Можно включать в правила этики некоторые  нормы из морального кодекса и  придать им статус нормативного правового  акта.

      В условиях становления рыночных отношений  в стране соблюдение этических норм в деятельности организации во многом зависит от работодателя, действия которого в погоне за прибылью зачастую бывают аморальными. Не признавая права  нанимаемого человека, работодатель грубо их нарушает, ограничивает его  свободу. Аморальное поведение работодателя заключается в следующем:

                • непризнание прав наемного работника, неисполнение своих  прямых обязанностей;

                • привнесение в  трудовые отношения агрессивности;

                • сохранение опасных  для здоровья условий труда;

                • низкий уровень  организации труда;

                • отказ от управления дисциплиной;

                • страх как основной метод управления поведением нанимаемого  работника;

                • управление наемными работниками посредством произвола;

                • унижение чести  и достоинства человека, его деловой  репутации;

                • необъективное  отношение к человеку;

                • нарушение трудового  законодательства и т. п.

      Все ведущие корпорации мира постоянно  уделяют большое внимание вопросам нравственности. И это не случайно, так как корпоративная мораль позволяет усилить самоуправляемость  человека.

      Этика трудовых отношений предполагает их оценку с помощью таких понятий, как:

                правильно — неправильно;

                справедливо — несправедливо;

                гуманно — негуманно;

                человечно — бесчеловечно;

                законно — незаконно;

                нарушает права  — не нарушает права;

                ограничивает свободу  — не ограничивает свободу;

                равное положение  — неравное положение;

                добро — зло.

      Это результат положительного влияния  этики советского времени.

 Этический  уровень организации характеризуется  степенью ориентации руководителей  и ее рядовых сотрудников в  своем поведении и принятии  решений на нравственные нормы  деловых отношений.

      Для повышения уровня этичности поведения  руководителей и рядовых сотрудников  в настоящее время в организациях проводятся следующие мероприятия.

      Разрабатываются этические кодексы, описывающие  систему общих ценностей и  правил этики организации, которых  должны придерживаться ее работники. Они  необходимы для описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы  и определения этических рекомендаций в процессе принятия решений. Обычно их доводят до работников в виде печатных материалов. Этический кодекс может быть разработан для организации  в целом, и в этом случае он содержит общие как для менеджеров, так  и для рядовых исполнителей этические  правила. Кодекс может быть также  создан для определенных функциональных подразделений с целью решения  специфических этических проблем. Чтобы сделать этические кодексы  более действенными, в организациях обычно принимают и определенные дисциплинарные меры, направленные на наказание за нарушение кодекса  и поощрение поступков, совершенных  в соответствии с правилами этического кодекса. По своему содержанию и объему этические кодексы весьма разнообразны — от кодекса на одну страницу «Формулировка  деловой этики» корпорации Ехоп до «Этического стандарта» компании Citycorp, объемом в 60 стр.

      Характерной чертой современных этических кодексов является то, что разделы, содержащие рекомендации по устранению этических  проблем, возникающих в связи  с конфликтами интересов, разработаны  более подробно и тщательно, чем  прочие разделы. При этом акценты  делаются на столкновение интересов  организации: с правительственными органами; сотрудниками или акционерами  организации; правительствами иностранных  государств. Очевидно, что невозможно охарактеризовать в кодексе любую  этическую проблему, с которой  могут столкнуться сотрудники, однако письменные инструкции могут помочь разрешению довольно часто встречающихся этических вопросов.

      Этические кодексы представляют собой своеобразные «путеводители» к правильному поведению, дают общие ориентиры в спорных  ситуациях, помогают профессионально  контролировать тех менеджеров, которые  иногда просят, даже приказывают своим  подчиненным совершать не только неэтичные, но даже незаконные поступки. В то же время, как показывает практика, этические кодексы порой содержат слишком расплывчатые формулировки правил поведения, и с их помощью  трудно решить конкретную этическую  проблему.

      Проводятся  социальные ревизии для оценки и  составления отчетов о реализации социальных программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что  отчеты такого типа могут свидетельствовать  об уровне социальной ответственности  организации.

      Осуществляется  обучение этичному поведению руководителей  и рядовых сотрудников. В ходе обучения работники знакомятся с  требованиями этики деловых отношений, что повышает их восприимчивость  к этическим проблемам, которые  могут перед ними возникнуть, осваивают  набор готовых решений, укладывающихся в рамки этических требований.

      Проводится  этическая экспертиза, представляющая собой всесторонний анализ конкретного  аспекта деятельности организации (или конкретного проекта), которая  вызывает обеспокоенность высшего  руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и  перспективы организации. Результатом  такой экспертизы становится система  предложений, направленных на улучшение  морального климата и моральной  респектабельности организации, а  также внесение коррективов в  практику деятельности организации (или  ее конкретных проектов).

      Проводится  этическое консультирование тогда, когда возникающие проблемы не могут  быть решены силами самой организации  из-за отсутствия соответствующих структур, сложности и противоречивости ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами, для чего приглашаются компетентные независимые специалисты по этике  деловых отношений со стороны.

      Несмотря  на подтверждаемую практикой действенность  указанных способов руководители и  владельцы многих организаций справедливо  полагают, что попытки этической  коррекции делового поведения сотрудников, имеющих значительный жизненный  опыт, равно как и опыт работы в других организациях, далеко не всегда успешны. Взрослого человека со сформировавшейся системой ценностей и взглядов трудно переучить. Более продуктивным, по мнению многих руководителей, является привлечение на работу выпускников учебных заведений, где имелась обширная и разветвленная программа обучения основам этики деловых отношений. 

      1.3 Понятие корпоративной культуры. Типология корпоративных культур.Организация и моральные стандарты. 
 

      Большинство авторитетных специалистов в области  бизнеса соглашаются с тем, что  организации, как и нации, имеют  свою культуру. Для описания этого  понятия пользуются различными терминами, близкими по смыслу, но несколько разнящимися  по содержанию: «культура предпринимательства», «организационная культура», «деловая культура», «внутренняя культура компании», «корпоративная культура».

        Термин «корпоративная культура»  впервые применил (в прошлом веке) немецкий фельдмаршал и военный  теоретик Мольтке, он применял  его, характеризуя взаимоотношения  в офицерской среде. В то  время взаимоотношения регулировались  не только уставами, судами чести,  но и дуэлями: сабельный шрам  являлся обязательным атрибутом  принадлежности к офицерской  «корпорации». Правила поведения,  как писанные, так и неписанные, сложились внутри профессиональных  сообществ еще в средневековых  гильдиях, причем нарушения этих  правил могли приводить к исключению  их членов из сообществ. Профессиональные  и другие сообщества уже тогда  часто имели внешние атрибуты. Обычно они были связаны с  покроем и цветом одежды, аксессуарами, тайными символами принадлежности, поведенческими знаками, по которым  члены сообществ могли отличать  «своих» от «чужих». 

      До  сих пор студенты Оксфордского и  Кембриджского университетов носят  галстуки определенных цветов, а студенты Тартусского университета - особые фуражки.

      Корпоративная культура рассматривается нами как  специфическая форма существования  взаимосвязанной системы, включающей в себя:

      -    иерархию ценностей, доминирующую  среди сотрудников предприятия;