Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2010 в 17:22, Не определен
Введение.
1. Деловое общение и его особенности.
2. Виды делового общения.
2.1.Беседа
2.2.Переговоры.
2.3.Совещания.
2.4.Разговор по телефону.
3. Конфликт в деловом общении.
Заключение.
Список использованной литературы.
Приложение