Етичні норми ділового спілкування

Етична відповідальна діяльність сприяє створенню нової компетенції, оскільки вона залучає членів організації в межах всієї організації, спонукає до цілісного підходу до стилю керівництва й краще готує підприємство як до зовнішніх, так і внутрішніх змін. Так створюється довіра, поліпшується репутація, налагоджуються й зберігаються гарні відносини з різними зацікавленими групами, у т.ч. зі членами, партнерами, керівниками.

Вступ – 3

1. Етика ділового спілкування та основні тенденції етичної поведінки – 4

2. Правила та принципи етики службових відносин – 6

3. Реалізація норм і правил етикету в спілкуванні – 9

Висновки – 13

Список використано літератури – 14