Деловая этика и этикет

     В целях повышения этичности поведения  руководителей и рядовых сотрудников  можно использовать следующие мероприятия  и методы:

1. этические кодексы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессе принятия решений. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов;
2. «карты этики» — набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Они содержат также имя и телефон консультанта компании по этическим вопросам. Данный метод активно 
   применяется в японских компаниях;
3. комитеты по этике. Одни организации создают постоянные комитеты по этике для оценки повседневной практики с точки зрения этики, почти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня; другие не создают таких комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката — выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также выполнение функции «социальной совести» организации;
4. социальные ревизии предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации;
5. обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения, — обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работники знакомятся с этикой бизнеса, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения управления персоналом и государственному управлению является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы;
6. этическая экспертиза представляет собой всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации (или конкретного проекта), которая вызывает обеспокоенность высшего руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы организации. Результатом такой экспертизы становится система предложений, направленных на улучшение морального климата и моральной респектабельности организации, а также внесение коррективов в практику деятельности организации (или ее конкретных проектов);
7. этическое консультирование проводится тогда, когда проблемы организации не могут быть решены силами самой организации (или в ней отсутствуют соответствующие структуры) из-за сложности и противоречивости ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами, для чего приглашаются компетентные независимые специалисты по этике бизнеса со стороны.

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В современном мире профессиональный рост и деловой успех невозможен без саморазвития, без формирования активной жизненной позиции. Для этого молодому человеку необходимы готовность к переосмыслению стереотипов собственного опыта и освоение новых моделей поведения, основанных на ВЗАИМОПАНИМАНИИ. Взаимопонимание, достигаемое в общении, является необходимым и существенным элементом любого дела.

     Изучая  этику и этикет делового общения  необходимо помнить, что успешное общение  во многом зависит от искренности  и доброжелательности по отношению  к собеседнику.

      Список используемой литературы:

1.Ботавина  Р.Н. Этика деловых отношений:  Учеб. пособие.-М.,2001.

2.Ботавина  Р.Н. Этика менеджмента: Учебник-М:  Финансы и статистика 2007-192с.

3.Волмянская  О.А., Волмянский Э.И.

Практическое  руководство по менеджменту: Международный  опыт достижения успеха/Пер. с англ.-Мн: ООО «Новое знание», 2002.

4.Г.В.  Бороздина. Психология делового общения. Изд-во г. Москва: Инфра-М 2000.

5.Герчикова  И.Н. Деловая этика и регулирование  международной практики М: Консалтбанкир; 2002.

6.Герчикова  И.Н.

Менеджмент: Учебник для вузов. 4-е  изд., перераб. и доп. – М. : Юнити – Дона, 2005. – 511с.

7.Корпоративная  культура: учебное пособие. Автор  – сост. И.Н Кузнецов – МН. : Книжный Дом; Мисанта 2006 – 304с.

8.Назаров  Ю.А. Основы менеджмента: курс  лекций.-Волгоград, ИПК «Царицын»,2000.

9.Ниренберг  Дж., Калеро Г. Читать человека  как книгу.-М., 2000 (жесты или невербальный этикет).

10.Опаев  А.В. Умение общаться с людьми…этикет  делового человека-М., 2003.

11.Управление  человеческими ресурсами: учеб./М.И.  Соколова, А.Г. Деменьтьева.-М: ТК  Велби Изд-во Проспект,2007.-240с.

12.Шеламова  Галина Михайловна Этикет делового  общения. Учебное пособие. Москва  ACADEMIA,2005.

13.Э.  Соловьев Современный этикет  и деловой протокол-ТОО «Интел Тех» Москва, 2006.

14.Ягер  Дж. Деловой этикет. Как выжить  и преуспеть в мире бизнеса/Пер.  с англ.-М.,2003.