Министерство  образования и  науки Российской Федерации

ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

ИНСТИТУТ  ИНФОРМАТИКИ  ИННОВАЦИЙ И БИЗНЕС СИСТЕМ

КАФЕДРА МАТЕМАТИКИ И МОДЕЛИРОВАНИЯ 

    УТВЕРЖДАЮ

     Заведующий кафедрой

Доктор  эконом. наук, доцент

_________Л.С.  Мазелис 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине

«Математическое моделирование экономических процессов и систем»

Математическое  моделирование спроса на тарифы на примере сотовой компании

ММ-07-48426-3469-с.26.000. КР 
 

Студент

       

 
 

Руководитель

доцент          
 

Нормоконтролер

доцент             ________________________________            С.В. Киселевская

Владивосток 2011

 

Содержание

 

Введение

     Рост  потребления услуг является одной  из самых значимых характеристик  качества жизни населения. Это в  первую очередь относится к потреблению услуг высокотехнологичных отраслей, в частности к отрасли сотовой связи, которая стала наиболее динамично развивающейся в сфере услуг. Эта отрасль является разновидностью мобильных систем и позволяет общаться пользователям на больших расстояниях (в пределах зоны охвата), не прибегая к проводным технологиям. В России услуги сотовой связи получили широкое распространение в последней четверти прошлого века. В настоящее время можно выделить три ведущих оператора сотовой связи - ОАО «Мобильные Телесистемы» (торговая марка МТС), ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») и ОАО «Мегафон» (торговая марка «МегаФон»). По состоянию на начало 2009 года количество абонентов в России выросло до 202967 тыс. абонентов. Уровень проникновения услуг сотовой связи достиг 142,1%, что свидетельствует о сохранении высоких темпов прироста абонентов в стране. Превышение 100% рубежа по уровню проникновения означает, что рынок услуг сотовой связи высокоразвит и вступил в стадию насыщения, в частности имеется значительная абонентская база, сформирован устойчивый спрос на основную услугу сотовой связи и на дополнительные услуги. [1]

     Рынок услуг сотовой связи подвержен  значительным колебаниям из-за острой конкуренции среди производителей услуг на рынке сбыта. В условиях быстрого развития отрасли требуется постоянный контроль за изменением спроса, оценкой его эластичности от уровня доходов населения, структуры корпоративных клиентов и насыщенности рынка, что предполагает активное реагирование и корректировку инвестиционных программ в направлении сокращения капиталовложений, принятие мер к снижению расходов и оперативному погашению внешней задолженности, а также выявление дополнительных возможностей экономии и источников доходов, активное внедрение новых видов услуг сотовой связи, различные мобильные приложения, способы оплаты услуг операторов. Так же, именно поэтому, важно знать какие факторы и в какой степени влияют на спрос тарифных планов.

     Цель  данной работы – смоделировать спрос  на тарифы сотовой компании.

     Основные задачи: рассмотреть историю становления ОАО «Мобильные ТелеСистемы»; рассмотреть ценообразования и процесс тарификации услуг сотовой связи; изучить эконометрические модели, в частности, модель множественной регрессии, и моделирование спроса на основе множественной регрессии

 

     1 Становление ОАО «Мобильные ТелеСистемы» на территории России

     В России сотовая связь начала внедряться с 1990 г., коммерческое использование началось с 9 сентября 1991 г., когда в Санкт-Петербурге компанией «Дельта Телеком» была запущена первая в России сотовая сеть. Согласно данным британской исследовательской компании Informa Telecoms & Media за 2006 год, средняя стоимость минуты сотовой связи для потребителя в России составила $0,05 — это самый низкий показатель из стран «большой восьмёрки». [1]

     По  состоянию на 2009 год уровень проникновения  по числу проданных сим карт составлял 162,4%.

     По  состоянию на апрель 2010 г. доля рынка в России по абонентам: МТС — 32,9 %, МегаФон — 24,6 %, Вымпелком — 24,0 %, Tele2 — 7,5 %, другие операторы — 11,0 %

     В России на данный момент действуют несколько десятков операторов. Трое из них («МТС», «Билайн» и «МегаФон») совокупно занимают 82 % рынка и их называют «большой тройкой».

       «Моби́льные ТелеСисте́мы» (МТС) — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в форматах GSM и UMTS), фиксированной связи, доступа в интернет, а также услуги по продаже контента[1]. По состоянию на сентябрь 2010 года обслуживала более 100 миллионов абонентов.

     «МТС» — одна из двух российских марок (наряду с «Билайном»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 71-е место.

     По  результатам исследования компании Interbrand, проведённого в 2010 году, МТС стал самым дорогим российским брендом, заняв первое место с оценкой стоимости торговой марки в размере 213 198 млн рублей.[2]

     Компания «МТС» была создана в форме закрытого акционерного общества 28 октября 1993 года в Москве. Учредителями выступили ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС, в настоящее время контролируется МТС), Deutsche Telekom, Siemens и ещё несколько российских акционеров. Российской стороне принадлежало 53 % акций созданной компании, двум немецким компаниям — 47 %. На следующий год компания начала коммерческую деятельность в московском регионе, оказывая услуги связи в формате GSM-900 (в 1997 году был создан опытный участок двухдиапазонной сети GSM-900/1800). В 1996 году российские владельцы акций МТС реализовали их АФК «Система», а Siemens продала свой пакет компании DeTeMobil («дочке» Deutsche Telekom).[2]

     С 1997 года МТС начала активную экспансию  в регионы России, причем в ряде случаев она самостоятельно получала лицензии на оказание услуг сотовой связи, а в других случаях — покупала другие компании, уже имеющие лицензии (например, в 1998 году — «Русскую телефонную компанию», владевшую рядом лицензий в Нечерноземье). 1999 год ознаменовался для «МТС» рядом нововведений, таких как запуск в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонных сетей, отмена платы за «входящие» звонки внутри сети, начало применения посекундной тарификации и др.

     К началу XXI века абонентская база МТС  превысила 1 млн человек. Весной 2000 года в результате слияния ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» было образовано открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», акции которой уже к середине года стали в виде американских депозитарных расписок (ADR) котироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 2001 году компания оказывала услуги сотовой связи в 21 регионе России.[2]

     В начале 2000-х годов «Мобильные ТелеСистемы» быстро наращивали число регионов присутствия на территории Российской Федерации: к началу 2004 года лицензионная территория покрыла всю страну, исключая Чеченскую Республику и Пензенскую область (по состоянию на май 2011 года МТС лицензию на оказание услуг сотовой связи в Пензенской области так и не получила, а сеть в Чечне запущена). Параллельно стремительно росло число абонентов компании: с 2 млн в 2001 году до 15 млн в 2003 году, чему способствовал запуск в конце 2002 года первых тарифных планов без абонентской платы под суббрендом «Джинс». В те же годы МТС начала международную экспансию, сначала, в 2002 году запустив сеть в Белоруссии, в 2003 году выйдя на рынок сотовой связиУкраины, в 2004 году — Узбекистана, а в 2005 году — Туркменистана.

     2006 год принёс компании новую систему корпоративного управления, строящуюся на четырёх уровнях: корпоративный центр, бизнес-единица, макро-регион, регион. Помимо этого, был проведён ребрендинг компании запущена кредитная форма оплаты на массовых тарифных планах.

     В 2007 году МТС начала продажу смартфонов BlackBerry, годом позже — iPhone..

     В конце первого десятилетия нового века МТС заинтересовалась другими сегментами телекоммуникационного рынка. Приобретение в 2009 году контрольного пакета компании «КОМСТАР — Объединенные ТелеСистемы» открыло МТС путь на рынок проводной связи, а компании «Евротел» — на рынок магистральной связи. Также 2009 год отмечен резкой экспансией на розничном рынке: собственная сеть салонов, на конец года насчитывала свыше 2 тысяч торговых точек. В 2010 году МТС направила существенные средства на развитие бизнеса в области услуг широкополосного доступа в интернет.

     В настоящее время операторы говорят  о 100%-м проникновении сотовой  связи в Приморье. Во многом это связано с привычкой некоторых абонентов иметь несколько SIM-карт и с политикой по учету абонентов того или иного оператора. Абоненты кочуют от оператора к оператору, выбирая наиболее приемлемый набор сервисов, при этом тарифы у всех примерно одинаковые. В то же время общее число клиентов сотовых компаний почти не меняется. Кроме того, заинтересовать абонентов на сегодняшний день можно либо кардинально новыми услугами и дополнительными преимуществами, либо повышенным уровнем сервиса. Но несмотря, ни на что, голосовой звонок и отправка смс - сообщений э это самый основной и востребованный вид услуг.

 

     2 Ценообразование и тарификация услуг

     При разработке ценовой стратегии, как  правило, перед новыми операторами встает дилемма: стремиться к максимальной нормы прибыли или привлечь как можно больше  клиентов. То есть  хотят, что бы их услуги оставались достоянием только корпоративных клиентов и людей с высокими уровнем доходами или стремиться сделать их общедоступными. Этот вопрос не только философский, но имеющий непосредственное отношение к величине получаемой прибыли.

     Но  наиболее привлекательными доходными  слоями населения для растущего  рынка являются  слои с максимальной эластичностью спроса (так называемый средний класс). Таким образом, основная конкурентная борьба ведется за опережающее проникновение в средние слои, а не за «легкие деньги». В данной работе был рассмотрен спрос на тарифные планы именно «среднего класса». [3]

     Формирование  тарифной структуры — одна из важнейших  задач в инфо-коммуникационном бизнесе, но, к сожалению, ее решение не удается формализовать. Тем не менее есть ряд правил, которые могут быть полезны в этой работе:

• средняя стоимость периодических услуг в абсолютных величинах может, как правило, только снижаться; повышение тарифов на конкурентном рынке приводит к неадекватному возрастанию оттока абонентов;
• тарифных планов, ориентированных на смежные сегменты рынка, не должно быть более 3-5, в противном случае будет затруднено их продвижение и часть планов будет иметь низкую востребованность;
• создание нового тарифного плана можно считать обоснованным, если основную часть его пользователей составят новые, а не старые абоненты, а в перспективе число абонентов, выбравших этот план, будет не менее 5-10% от всей абонентской базы;
• тарифный план работает эффективно, только если он доступен для понимания без посторонней помощи даже неподготовленному клиенту; этому должны способствовать необходимые вспомогательные материалы;
• с момента введения нового тарифного плана до получения им своей максимальной доли подключений абонентов проходит, как правило, не менее 2-3 месяцев;
• количество реально задействованных в тарифной политике независимых предложений и скидок (но не размер скидок) — признак зрелости компании и рынка, на котором она работает;
• избыточное число альтернативных предложений (не соответствующее уровню развития) вредит компании.[4]]