Розничная торговля, её сущность

     Факторы, управляемые фирмой:

     - жизненный цикл товара;

     - портфель товаров (услуг);

     - сегментация и позиционирование  товаров (услуг);

     - использование торговых марок.

     Факторы, управляемые потребителем:

     - требования;

     - выгоды;

     - полезность;

     - каналы распределения.

     Рыночные  факторы:

     - конкуренция;

     - окружение. 

     При определении ценовой политики для  диапазона товаров следует учитывать:

     - взаимодействие требований потребителя (цена на один продукт может влиять на потребление другого - например, компьютеры и программное обеспечение);

     - взаимодействие стоимостей (иногда продукты изготавливаются на одном и том же оборудовании или являются результатом одних и тех же производственных процессов).

     Если  есть важные и существенные для потребителя  выгоды, то он готов платить сверх  “обычной цены” еще и “премиальную цену”. Эти выгоды выражаются в полезности, которую потребитель видит в продукте. Теоретически она должна быть сбалансирована с запрашиваемой ценой.

     Главным фактором, действующим на цену, безусловно является конкуренция. Несомненно, и  экономическая, и политическая обстановка влияют на потребление тех или  иных товаров, а, следовательно, и на равновесную рыночную цену товара. В том случае, когда существенны  транспортные расходы, географическое положение потребителя и поставщика может быть существенным фактором, влияющим на цену. 

     Решение о методах стимулирования 

     Для охвата потребителей пользуются обычными средствами — рекламой, методом  личной продажи, мерами по стимулированию сбыта и пропагандой (реклама  в газетах, журналах, по радио и  телевидению, магазинные показы, зачетные талоны, розыгрыш призов).

     Важнейшие функции продвижения:

     – создание образа престижности, низких цен, инноваций;

     – информирование о товаре, его качестве и свойствах;

     – сохранение популярности товаров;

     – изменение образа использования товара;

     – создание энтузиазма среди участников сбыта;

     – убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам;

     – ответы на вопросы потребителей;

     – доведение благоприятной информации о предприятии.

     Основные  виды продвижения:

1. Реклама – связана или с использованием средств массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений. Оба вида рекламы оплачиваются рекламодателем, но считаются безличными, так как фирма одновременно обращается к многочисленным получателям, может быть, миллионам, а не беседует с одним индивидуумом или небольшой группой.

     Реклама сопровождает товар всю его жизнь: от первого появления на рынке до последнего пребывания на нём.

     Реклама относится к конкурентным маркам продукции. Поэтому, казалось бы, с ее помощью надо пытаться увеличить  продажи именно этого продукта. Однако прогрессивный элемент продвижения - продвижение всей фирмы, а не ее индивидуальных марок. Так как фирма  может использовать различные типы продвижения, то это продвижение  способствует к продвижению отдельных  марок товаров. Каждый вид продвижения  рассчитан на специфическую целевую  аудиторию. Но каждая из таких кампаний продвижения должна рассматриваться  как часть единого целого.

     В целом в рекламной деятельности имеются три главные группы действий:

     - информирование (сообщение о том, что продукт существует и каковы его качества),

     - убеждение (вызов благоприятных эмоций, формирование позиции признания товара, переключение решений потребителя на его покупку),

     - поддержание лояльности (закрепление существующих потребителей как главного источника будущих продаж).

     Для обеспечения всего этого должен осуществляться единый процесс управления рекламной деятельностью (рис. 3). 

 

     

     Рис. 3. Процесс управления рекламной деятельностью  

     

2. Паблик  рилейшнз- неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар или услуги, осуществляемое посредством использования редакционного места в средствах массовой информации.
3. Стимулирование сбыта – включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием сбыта реклама и паблисити предназначены для достижения других целей, в данном случае таких, как доведение до потребителя информации о новой марке и оказание влияния на отношение потребителя к ней.
4. Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Продавец лично пытается убедить потенциального покупателя приобрести товар или услугу. Широко используется на стадиях совершения акта купли-продажи.

     Соединение  данных элементов продвижения называется комплексом продвижения.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Заключение 

        Торговое  обслуживание  населения  предполагает  наличие   специально устроенных  и  оборудованных  помещений,  приспособленных   для   наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования  торгового  ассортимента  и возможности  его  оперативного  изменения  в  соответствии  с   изменившимся спросом  населения, постоянного изучения и  учета  потребительских  запросов покупателей,  умения  предложить  и  продать   товар   каждому   конкретному человеку.

              Развитие розничной торговли нуждается в создании  специальных служб по  изучению  и  прогнозированию   потребительского   спроса,   формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных  форм и методов розничной торговли на уровне региона, края,  области,  района  при неукоснительной поддержке  государственных  и муниципальных  органов  власти в целях  контроля  за  ходом  розничной  торговли,  разработки  новых  видов изделий и товаров.

              Правильная  организация  коммерческой  работы  в   рамках   розничной торговли    способствует    росту    товарооборота,    достаточно    полному удовлетворению  совокупного  спроса   населения  и  получению  коммерческого успеха. Среди новых  методов  продажи,  включающих  совокупность  приемов  и способов реализации товаров,  на  первый  план  выступают  самообслуживание, обслуживание  через  прилавок,  по  образцам  с  открытой  выкладкой  и   по предварительным заказам.

              Процесс торговли, то  есть  процесс   купли-продажи  товаров  является функцией торгового предприятия, которое осуществляет  свою  деятельность  на основе полного хозяйственного  расчета.  Розничные  торговые  предприятия  в условиях   функционирования   рыночной    экономики    представляют    собой самостоятельное звено торговлей и сферой услуг.

              Торговая сеть обеспечивает возможность  быстро, удобно, с  минимальной затратой сил и временем  приобретать  нужные  товары  и  услуги  в  условиях свободного выбора и широкого ассортимента,    недалеко  от  места  работы  и жилья в удобном и нужном количестве.