Развитие интернет торговли: мировой и российский опыт

     2. Предприятие – Потребитель (В2С) – продажа предприятием своих товаров и услуг напрямую потребителям. Примером самого крупного предприятия, работающего по этой форме, может служить американская фирма розничной книготорговли Amazon.com. Фирма обеспечивает поставку товаров в любую страну мира. В нашей стране таким примером может служить Ozon.ru. Данная форма торговли уравнивает возможности доступности к товарам и услугам для любого потребителя независимо от местоположения. К моменту фактического начала электронной торговли в 1996 г. через Интернет продавались книги, компакт-диски и программное обеспечение, а общий объём сделок составлял около 500 млн. долларов. К 1998 году в Интернете уже можно было купить почти всё, что продается в обычных магазинах, а также путешествия, финансовые продукты (фонды, страховые полисы, кредиты) и многое другое.

     3. Потребитель – Потребитель (С2С) – потребители продают товары другим потребителям. Заключение сделок происходит в форме аукциона, с помощью третьего лица. В США ведущим провайдером является ebay.com. В России - ebays.ru, созданный в марте 2008 года, Stavka.ru и Molotok.ru. Данное направление позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, способствует уменьшению накладных расходов, что, в свою очередь, экономит средства конечного потребителя.

     4. Потребитель – Предприятие (С2В) – в этом случае потребители сами назначают свою цену на различные товары и услуги, предлагаемые предприятиями.

     Система бизнес для бизнеса – это организация  комплексного информационного и  торгового взаимодействия между  компаниями посредством электронных  коммуникаций (интернет, интранет, мобильные и другие средства связи). Основным отличием системы В2В является автоматизированный обмен данными между двумя взаимодействующими системами, что означает наличие на обеих сторонах комплексных автоматизированных систем управления (систем управления ресурсами предприятия). В системе В2В любой подрядчик имеет возможность просматривать текущие потребности компании, незамедлительно реагировать на них, планировать график поставок, определять способы доставки, выставлять счета, причем всю эту информацию в систему управления ресурсами предприятия. Прежде всего, системы В2в предназначены для решения задач сбыта и материально-технического снабжения. Кроме того, эта система позволяет снизить транзакционные издержки и удалить неэффективные звенья из снабженческих цепочек.

     Модели  В2В:

     1) Модель агрегации (электронная  торговая площадка) – универсальное  место для закупки материально-технического  обеспечения для компании. В едином  месте, в единой форме представляются  каталоги поставщиков о группах  и категориях продуктов, отображаемые в реальном масштабе времени.

     2) Модель торгового концентратора  – на сайте образуют торговое  содружество продавцов и покупателей.  Продавец имеет специальное место  для рекламы своих товаров,  а покупатель имеет возможность  получить информацию, содержащую спецификацию и описание продуктов. Данная модель может быть горизонтальной, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из разных отраслей.  Диагональная торговая модель поддерживает определенные категории продавцов и покупателей и определенные категории товаров. Особенностью данной модели является наличие аукционов по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний.

     3) Доска объявлений – представляет  собой структуру, где продавцы  и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов и покупателей. Стороны, найдя друг друга осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса – подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам.

     4) Модель аукционов – продавцы  и покупатели выставляют конкурирующие  заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации  излишков по наилучшей цене.

     5) Брокерский сайт – работает  в качестве посредника между  покупателем и продавцом, который существует с целью получение через интернет заказа от одного предприятия и размещения его в другом предприятии.

     6) Корпоративный сайт компании  – предназначен для общения  данной компании с другими  партнерами контрагентами, действующими  и потенциальными инвесторами. Сайт содержит информацию о компании, его руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.

     7) Онлайновые магазины – эта  модель может быть встроена  в общий корпоративный сайт  или существовать отдельно.

     8) Служба закупок – позволяет  предприятию осуществить материально-техническое снабжение непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить свои потребности в материально-технических ресурсах с целью поиска поставщика и получению от него коммерческих предложений.

     Преимущества и недостатки системы В2В:

     1) система расширяет охват рынка;

     2) интернет платформы обеспечивают  снижение цен;

     3) деятельность онлайновых посредников  снижает операционные издержки компаний покупателей;

     4) веб-системы позволяют выявить  наилучшие способы ведения бизнеса. 

     2.2. Обзор Российского  рынка интернет-магазинов 

     Создание  российских интернет-магазинов началось в 1995 году. В настоящее время в  Рунете существует около 1,500 магазинов.

     Все количество магазинов можно разделить по группам товаров:

• Книги, газеты, журналы, СD, DVD
• Компьютеры и комплектующие
• Подарки и сувениры
• Билеты на культурные мероприятия
• Товары для женщин и детей
• Портативная техника
• Мобильные телефоны
• Спортивные товары
• Бытовая техника
• Мебель и товары для дома
• Музыка, видео
• Автомобили, запчасти
• Другое

     «Навигатор по электронной коммерции»³ с августа 1999 года проводит конкурс на лучший интернет-магазин России. На сайте публикуются списки всех интернет-магазинов, награжденных этим званием и имеющих право помещать на своих страницах знак «Победитель конкурса».

     Виртуальный магазин «оЗон» (www.ozon.ru). Здесь можно приобрести любую книгу и любой лицензионно выпущенный в России фильм, содержащийся в базе «оЗона» (даже если это редкое и уникальное издание). Книги и фильмы, которые имеются на складе, высылаются заказчикам в течение нескольких дней. Курьерская доставка по Санкт-Петербургу, почтовая доставка по России, различные службы курьерской доставки во все страны мира. Оплата наличными, наложенным платежом, почтовым переводом, предоплата через Сбербанк, оплата по кредитным картам, электронные платежи через систему Киберплат. Организован расширенный поиск. Удобный каталог, подробные аннотации на книги.

     Система виртуальных магазинов «Все книги  России» (books.ru). Более 10000 наименований книг, более 4000 компакт-дисков. Многоуровневый каталог. Организован простой (по автору и названию) и углубленный (по текстам содержаний и аннотаций) поиск товара по всем магазинам системы. Подробные аннотации на книги, мнения читателей. Оплата наложенным платежом или предоплата через банк. Доставка по России.

     «Стеллар  Электроникс» (www.stellar.khv.ru). Компьютеры Brand Name, модули памяти, сетевое и коммуникационное оборудование, системы бесперебойного питания, телефонное, копировальное, презентационное, сенсорное оборудование, программное обеспечение, компьютерная литература. Обзоры современных моделей компьютерного оборудования, рекомендации специалистов. Подробный каталог, организован поиск по категории товара. Гарантийные обязательства. Наличная и безналичная формы оплаты.

     Web-Shop www.dostavka.ru. Компьютеры, комплектующие, периферия, расходные материалы. Возможность подобрать и рассчитать конфигурацию. Гарантия на все товары. Организован поиск. Удобная навигация. Постоянный мониторинг свежих новостей.

     NT Shop (www.ntshop.ru). Программы, книги, оборудование. Оплата - банковским переводом на счет магазина. Доставка осуществляется курьерской службой DHL во многие города России. Стоимость доставки не включена в цену товара. Для образовательных и государственных учреждений существуют специальные программы скидок. Корпоративные заказчики могут воспользоваться специальными предложениями по лицензированию и значительно сэкономить средства.

     Interfase. Online. Software Shop (www.shop.org.ru). Программное обеспечение, книги, документация, СD. Удобная навигация по сайту, подробная страничка помощи. Организован поиск товара по критериям «Фирма», «Категория», «Название» и «Ключевые слова». Оплата - наличными - при доставке курьером, наложенным платежом, предоплата через банк, кредитные карты, электронные платежные системы. Доставка: download, наложенным платежом, экспресс-почтой, курьером (в пределах Москвы).

     WebMarket (www.webmarket.ru). Система виртуальных магазинов. Фототовары и фототехника, товары для детей, товары для строительства и ремонта. Для покупателей существует накопительная система скидок, проводятся розыгрыши лотерей, имеется возможность оформить и послать подарок. Курьерская доставка с наличной оплатой при получении товара (пока только в Москве). Банковская оплата с курьерской доставкой по России и в другие страны. Самостоятельная покупка со скидкой в реальном магазине поставщика системы. Удобная навигация по сайту, дружественный интерфейс.

     Интернет-магазин SB.ru (shop.butovo.ru). Электротовары, хоз. товары, бытовая техника, посуда, мебель, одежда, обувь, товары для самых маленьких, игрушки, констукторы LEGO, сборные модели, товары для детского творчества и другое. Магазин работает на базе реально работающего комплекса универсальных магазинов «МЖК-Бутово». При заказе товара без доставки, покупатель получает скидку при оплате товара в магазине. Доставка курьером в пределах Москвы.

     Виртуальный мир плееров (porta.ru). Первый сайт российского Интернета о портативной Аудиотехнике. Здесь представлены 20 моделей дискменов, 15 моделей минидисковых плееров, а также MP3-плееры. Подробные описания, иллюстрации к каждой модели, сравнения, новости портативной аудиотехники, голосования. Комиссионка - обмен старого плеера на новый. Оплата: наличными после доставки, через Сбербанк. Бесплатная доставка по Москве. Доставка по России

     INTERSHOP-ДОСТАВКА (www.intershop.ru). Виртуальный гипермаркет, основанный в 1996 году, является одним из первых электронных магазинов в России. В магазине представлены следующие группы товаров: офис, связь, бытовая техника, тв/видео/аудио, парфюмерия, кино и музыка, все для торговли, все для банков, безопасность, фото, подарки и сувениры, компьютеры, ноутбуки, микрокомпьютеры, комплектующие, периферия, товары для детей, мебель, спорт, отдых, здоровье. Действует собственная служба доставки по Москве и Подмосковью. Сотрудничает с известными службами доставки товаров по России. Поддерживается 5 способов оплаты товаров. Действует партнерская программа, предоставляется возможность аренды отдела в магазине. Пять сотрудников компании готовы оказать Online-консультацию покупателю по ICQ. Своя курьерская служба и через EMS-ГарантПост или BizPak.

     Онлайн-торговля - по-прежнему перспективное направление развития российского бизнеса, говорится в исследовании агентства «Интегрум». В 2009 году, несмотря на финансовый кризис, рынок может вырасти на 14%⁴.

     Российские  предприятия сектора электронной  торговли с сети Интернет по праву считались одними из основных лидеров форсированного развития. Высокие темпы роста рынка были обусловлены рядом благоприятных предпосылок, среди которых следует выделить следующие:

     • Систематический рост базы интернет-пользователей (более 40 млн. по итогам 2008 года) (см. рис. 1)

     • Рост обеспеченности и покупательной  способности населения в докризисный  период

     • Увеличение трудовой нагрузки с соответствующим  снижением доступного для шопинга  времени 

     Рис. 1. Прогнозная емкость интернет-рынка сегмента B2C в России, млрд. долл.

     Наиболее  востребованными товарами, приобретаемыми в интернете-магазинах стали книги, бытовая техника и периферия  устройств для персонального  компьютера. Все эти категории  обладают достаточно высокой стоимостью, в результате чего обороты ведущих предприятий отрасли достигли существенных значений, измеряющихся десятками миллионов долларов (см. рис. 2).