Развитие интернет торговли: мировой и российский опыт

     Развитие  интернет торговли: мировой и российский опыт 

 

      Содержание

 

 

      Введение 

     Экономика функционирует благодаря разнообразным  сетям связей между людьми (транспортным, социальным, культурным и др.), которые  позволяют им обмениваться информацией, координировать и согласовывать свою экономическую деятельность. Уменьшение пространственных барьеров между людьми само по себе не дает социально-экономических результатов. Они появляются только тогда, когда люди начинают использовать общие для всех правила и нормы поведения, когда между людьми возникает доверие, уважение и ощущение предсказуемости взаимного поведения. После этого можно считать, что между людьми есть устойчивые социально-экономические связи.

     Такие связи позволяют существенно  снижать непроизводственные издержки предпринимателей, поскольку распространяемая информация воспринимается с доверием и может без дополнительных расходов на проверку ее достоверности использоваться для принятия решений.

     Актуальность  работы заключается в том, что  использование интернета в традиционном бизнесе приобретает стратегическое значение. Сейчас в наших условиях интернет может быть не только дополнительным каналом реализации продукции и инструментом решения отдельных маркетинговых задач. По мере роста общего количества посетителей интернета, он превращается в основной маркетинговый канал. Интернет дает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок, значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам характер своей деятельности.

     Источниками информации для курсовой работы статьи авторов периодических изданий, методические пособия, учебная литература и интернет сайты.  

 

      1. Понятие интернет-экономики и интернет-бизнеса

     1.1. Значение интернет-экономики  для современного бизнеса 

     Электронный бизнес - деловая активность, направленная на преобразование внутренних и внешних связей компании посредством возможностей глобальных информационных сетей. Электронный бизнес представляет собой любую транзакцию, совершенную посредством сети, по завершению которой происходит передача права собственности товаров или услуг. Транзакция – банковская операция по переводу денежных средств для какой-либо цели.

     Область приложения электронного бизнеса:

     1) финансовые операции в интерактивном  режиме. К ним относятся операции  с банковским продуктом, операции  со страховым продуктом, интерактивное  инвестирование, спекулятивные операции  с валютой и ценными бумагами.

     2) рынки электронной торговли. К  ним относятся торговля через  визуальные магазины, торговля информационным  продуктом, торговля туристическим продуктом.

     3) рынки мобильной торговли.  Это  торговля через торговые автоматы  и рынки торговых услуг.

     В рамках бизнеса интернет используется как недорогие коммуникации, для снижения внутрифирменных технологических затрат и в качестве удобного средства для разработки фирменных информационных систем.

     Интернет  торговля – это часть электронного бизнеса, в процессе которого связь и обмен происходит электронным образом.

     Виды  электронного бизнеса:

     1) электронные аукционы;

     2) электронные банки; 

     3) электронная коммерция; 

     4) электронная научно-исследовательская  и опытно-конструкторская  работа;

     5)электронные  указатели; 

     6)электронное обучение;

     7) электронная почта; 

     8)электронный  маркетинг.

     Степень подготовки государства к электронному бизнесу определяется уровнем инвентаризации, уровнем развития коммуникаций, качеством  подготовки специалистов, готовностью  финансовых институтов к электронному бизнесу, вниманием правительства к данной отрасли.

     Федеральная целевая программа «Электронная Россия»  начата в 2002г. и предполагается ее окончание в 2010г. Программа предусматривает  создание единого цифрового пространства включающего в себя структура власти обычных граждан и экономические структуры. Данная программа представляет собой комплекс разнообразных мероприятий, от технических до правовых, направленных на внедрение и распространение информационных и коммуникационных технологий в важнейших сферах социальной жизни.  Основная цель программы – построение экономики, ориентированное на потребление и экспорт информационных продуктов и услуг, что позволит сократить отставание России в использовании новых технологий¹. Планируется изменение в образовательном процессе, предусматривающие условия для молодых специалистов.

     Электронный бизнес – это производное от термина  электронная почта, обозначающее ведение  бизнеса посредством интернета, причем это не только купля-продажа, но и обслуживание клиента и взаимодействие с бизнес-партнерами.

     Электронная коммерция – это только купля-продажа. Электронный бизнес – это преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий. Электронный бизнес – любая, базирующаяся на средствах  интернета бизнес-деятельность, преобразующая внешние и внутренние взаимоотношения для создания новой стоимости и использования рыночных возможностей, предоставляемых новыми правилами связанной экономики.

     Электронная коммерция – это использование  коммуникационных технологий для передачи бизнес-информации и ведения бизнеса.

     Электронный бизнес – это процесс, произведенный организацией с помощью компьютеров, связанных между собой в сеть.

     Электронная коммерция – это любая транзакция, совершаемая через компьютерную сеть.

     Преимущество  электронного бизнеса в том, что  это новая форма организации  предприятия, новая форма ведения  бизнеса

     С помощью сети интернет компания может  выйти на мировой рынок со своим  товаром, при этом значительно снижаются  расходы, повышается уровень обслуживания заказчиков, происходит внедрение на новые рынки (ранее недоступные по географическим причинам), создаются новые рынки труда. 

     1.2.Формы и инструменты  интернет бизнеса 

     Традиционно интернет-бизнес разделяют на две  формы:

     1. Интернет-бизнес как основа для создания бизнеса.

     2. Интернет-бизнес как дополнительный  инструмент для развития действующего  бизнеса.

     Первая  модель существует когда подавляющее  большинство бизнес-процессов выполняется  посредством интернет-технологий, такие  как:

• обеспечение пользователей информацией о товарах и услугах
• продажа товара и услуг
• оплата товара и услуг
• регулирование отношений с поставщиками, покупателями, службой доставки
• автоматизированное добавление и удаление товарной базы поставщиков из ассортимента интернет-магазина
• обеспечение клиентов информацией о ходе выполнения заказа
• ведение отчетности
• поиск партнеров

     Интернет-бизнес как дополнительный инструмент ведения и развития бизнеса подразумевает наличие традиционной модели ведения бизнеса, дополненную новыми технологиями, к примеру, интернет-службой заказа и доставки товаров и услуг.

     При добавлении к традиционному бизнесу  онлайнового сервиса добавляются следующие преимущества:

• увеличение заказов;
• рост потенциальной клиентской базы;
• развитие дополнительного сервиса для клиентов без особых затрат;
• низкая стоимость рекламных мероприятий;
• внимание со стороны СМИ.

     В целом, использование технологий интернет-бизнеса предоставляет такие возможности, как:

• выход на большое количество мировых рынков;
• бесперебойная работа бизнеса (24 часа в сутки 7 дней в неделю);
• обмен информацией с любой точкой мира;
• сокращение издержек;
• оптимизация и автоматизация бизнес-процессов;
• оптимизация и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами;
• возможность осуществления платежей через интернет;
• сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия;
• мобильность  бизнеса.

     Основными инструментами интернет-бизнеса  являются:

• корпоративный веб-сайт – страница с данными о компании, товарах и услугах, видах деятельности, предложениях о сотрудничестве;
• интернет-магазин – страница, на которой размещены предложения о товарах и услугах для реализации;
• интернет-аукцион – торговая витрина, с помощью которой поьзователи могут продать любой товар, при этом владелец аукциона получает комиссионные от сделки;
• корпоративный информационный портал – информационная система компании, на которой собраны большинство бизнес-процессов и информации о компании;
• интернет-биржа – торговая площадка, дающая возможность предприятиям вести торговлю товарами и услугами.

 

     1.3. Мировой опыт развития интернет-бизнеса и торговли 

     Интернет-торговля –  не новое явление. Компании на протяжении многих лет обмениваются бизнес-информацией  посредством различных частных  сетей связи. Интернет способствовал  внедрению электронной торговли в общемировую сеть. При этом количество участников этой сети постоянно увеличивается. Для сети интернет нет границ, он обеспечивает возможность для общения и контактов среди людей в любой точке мира, где существует доступ к сети.

     Согласно результатам исследования, проведенного в США Университетом штата Техас и компанией «Cisco Systems Inc.» в 2008 г. объем оборота в сфере деятельности, связанной с использованием интернета, составил 2 509 млрд. долларов США, кроме этого эта сфера обеспечила рабочие места для 2,3 млн. американцев².

     Темпы роста оборотов электронной коммерции  в США таковы, что не пройдет и двух лет, как количество интернет-магазинов там приблизится к количеству обычных торговых точек. Торговля через Интернет книгами, музыкой, компьютерами и другими относительно несложными в хранении товарами стала на Западе вполне обыденным явлением. Научившись принимать платежи через интернет, складировать товар и своевременно доставлять его покупателям, американские торговцы постепенно совершенствуют и то, и другое, и третье, да и цены по возможности устанавливают более низкие, чем в обычных лавках. Успех музыкальных, книжных и компьютерных электронных магазинов вдохновляет западные компании на эксперименты с не вполне обычными для Интернета видами товаров — например, компания Webvan (http://www.webvan.com/) открыла первый в мире виртуальный супермаркет, организовав уникальную систему хранения и доставки как замороженных, так и просто охлажденных продуктов питания.

 

      2. Интернет-торговля в России: перспективы развития и роста

     2.1. Формы электронной  торговли 

     Деятельность, осуществляемую через интернет можно  классифицировать по следующим направлениям:

     1. Предприятие – Предприятие (В2В)  – система для осуществления  сделок через интернет между двумя предприятиями. К примеру, направление предложений о заключении сделок, получении котировок от поставщиков, заключение контрактов с помощью сети интернет. На внутреннем рынке это способствует созданию новых коммерческих связей между производителями, упрощает процесс приобретения материалов и оборудования. На международном рынке – способствует участию российских производителей в процессе мировой торговли.