Развитие ИКС в Германии

      А так же товаропроизводитель может посетить работника ИКС. Для некоторых товаропроизводителей визит в офис ИКС является тяжким испытанием. Поэтому сотрудник должен сделать все, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно. В ходе беседы агенту следует задавать вопросы - это побудит товаропроизводителя изложить и объяснить ему свои проблемы. Работник ИКС должен постараться найти повод, сокращающий время визита до минимума. Когда он чувствует, что тема исчерпана, он должен тактично прервать беседу, чтобы не терять времени. Записи о подобных визитах также следует заносить в досье и обрабатывать.

     Иногда  работник консультационной службы общается с товаропроизводителями с помощью писем. Ведение корреспонденции является нужным навыком в работе сотрудника консультационной службы, и он должен уделять этому большое внимание. Проблемы в этой сфере могут возникнуть при использовании сложного технического языка. Письма должны быть просты и кратки, ничто не должно смущать читателя; информация, содержащаяся в письме, должна быть полной и относящейся к делу; по возможности письма должны содержать в себе просьбу об ответе. Если нужно время для сбора необходимой информации, пошлите сначала короткое письмо или подтверждение о том, что такие сведения будут направлены, а потом - развернутый ответ.

      Телефонные звонки и посещения офиса имеют очень схожие задачи. Маловероятно, что работник консультационной службы свяжется со многими товаропроизводителями по телефону (если вообще это произойдет). Если все-таки это произойдет, не устраивайте долгих дискуссий, но дайте совет или необходимую информацию. Важно, чтобы работник ИКС говорил отчетливо, выделяя главные мысли. Нужно вести записи о телефонных разговорах.

      Неформальные  контакты. Такие контакты возникают, как правило, при посещении работником ИКС определенного региона. Во время ярмарок, праздников, других мероприятий у него появляется возможность войти в контакт со своими товаропроизводителями, которые, вероятно, расскажут о своих проблемах. При посещении таких мероприятий работник ИКС адаптируется к своему региону и проблемам товаропроизводителей, получает возможность поделиться информацией или идеями при неформальном общении. 
 

Заключение. 

      Использование психологических аспектов информационно-консультационной деятельности  позволит:

• обеспечить консультирование сельхозтоваропроизводителей по широкому кругу вопросов и, в первую очередь, по организации и управлению производством;
• активизировать работу по сбору, апробации и оказанию помощи сельхозтоваропроизводителям  в освоении инновационных разработок, позволяющих перевести производство на более высокий уровень развития;
• повысить уровень знаний и профессиональных навыков сельхозтоваропроизводителей и сельского населения;
• обеспечить более эффективную реализацию социальных программ устойчивого развития сельских территорий;
• осуществлять подготовку предложений, на основе мониторинга потребностей сельхозтоваропроизводителей, по проведению прикладных научных исследований, необходимых рыночному производству;
• усилить влияние службы на продвижение и реализацию инвестиционных проектов в АПК.

    Источник  информации: 

1. http://mcx.or.multimedia.ru/
2. http://www.aport.ru
3. http://www.agri-news.spb.ru
4. http://www.icc.ru