Сравнив программные продукты видно, что наиболее подходящим по заданным критериям является Platinum. Дополнительным плюсом является возможность создания системы собственными силами, это позволит уменьшить затраты на нововведение.  Кроме этого в процессе создания собственной системы сотрудники получат опыт в области системной интеграции, и фирма сможет предоставлять своим клиентам новую услугу. 

Экономическая значимость 

     Попробуем оценить прямую выгоду от увеличения эффективности работы по клиентам, задерживающим платежи.    Существуют 2 основных способа работы с должниками – это прозвонка с напоминаниями (занимает больше времени, но наиболее эффективна, т. к. есть личный контакт) и рассылка писем с напоминаниями (занимает меньше времени, но и менее эффективна). Обычно сочетаются оба этих способа. Исходные данные расчета приведены в таблице 5.

Таблица 5

Исходные  данные

     При количестве клиентов 3000, около 15 % задерживают платежи. Из них 10% - это неплательщики, которым достаточно письменного напоминания о наличии задолженности, 5% - это «злостные» неплательщики, в работе с которыми требуется звонок по телефону – это 300 и 150 клиентов ежемесячно.

     При существующей системе требуется:

  часов чистого рабочего времени, для выполнения этой работы.

     При новой информационной системе потребуется :

, часов чистого рабочего времени.

     Производительность возрастет как минимум на 55%, даже без учета того, что из-за более быстрого и точного прохождения информации о платежах, напоминания будут идти более избирательно.

     В конечном итоге, если принять, что платежи:

 клиентов  собираются после напоминания, то учитывая возросшую эффективность работы объем собираемых платежей можно увеличить как минимум на 3-4 %.

Заключение

     В обеспечении бесперебойной работы одну из главных ролей играет правильно организованная система эффективного управления ресурсами предприятия. В данной работе произведено исследование проблем возникших в результате роста и развития фирмы ООО «Айсберг». По данным проведённого исследования была разработана информационная система на базе современных информационных технологий, в частности использовались программные продукты фирм Platinum и Microsoft. В работе даны конкретные рекомендации по внедрению разработанной системы, проведен расчёт экономического эффекта от внедрения разработки. Внедрение системы позволит повысить производительность внутрифирменных коммуникаций, качественно улучшить сервис предоставляемый клиентам и тем самым вывести фирму на новый уровень развития.

Библиографический список