Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2011 в 18:47, курсовая работа
Основная идея проекта заключается в оказании услуг населению, ремонту техники и получения прибыли.
Аннотация.................................................................................................................... 4
Резюме …...................................................................................................................... 5
Сведения о предприятии …............….........................................................................6
Юридическое обеспечение деятельности.................................................................. 7
Сведения о внешней вреде предприятия................................................................... 8
Описание услуг …........................................................................................................9
План по маркетингу и реализации услуг …..............................................................10
Цена и объём сбыта услуг........................................................................................... 11
Организационная план …............................................................................................12
Финансовый план …....................................................................................................13
Риски и меры предупреждения …..............................................................................15
Заключение …...............................................................................................................16
Описание
услуг.
Наименование услуг предприятия:
Ремонт, настойка
ПК, установка и настройка ПО,
лечении вирусов, резервное копирование
и восстановление данных, настройка
интернета, установка wi-fi, подключение
нового оборудования, настройка периферийного
оборудования, сборка, переборка пк, чистка
пк и ноутбуков от пыли.
Назначение и область применения:
Помощь населению
в области IT сферы.
Перспективы развития предприятия:
Набрать за три
года 5 постоянных сотрудников и
более 1000 заказов в год.
Краткое описание и основные характеристики:
Фирма по «ремонту
компьютеров» осуществляет ремонт компьютерной
техники на дому, восстанавливает
данные, проводит техническое обслуживание
аппаратной части пк и периферийного
оборудования. На предприятии работают
мастера и директор, отвечающий за
всё управление предприятием. В перспективе
развитие увеличение численности и аренда
офиса.
Лицензии на
данный вид деятельности не требуются
на основании статьи 17 федерального
закона №128
Гарантия на
услуги — 2 недели.
План по маркетингу и сбыту услуг
Реклама
| Вид рекламы | Периодичность | Стоимость р. |
| Рассылка предложений | еженедельно | 1000 в месяц |
| Вывески | ежемесячно | 2780 в месяц |
| Объявления в газетах | еженедельно | 1200 в месяц |
| Презентация | На сайте | бесплатно |
| Визитки | С выездом | 500 руб 1000шт |
| Квартирные опросы | Ежегодно, при наличии денег | 5000 за 1 опрос |
| Легко запоминающийся телефонный номер | - | 2000 |
Конкурентоспособность услуг
| Позиции | Проект | Автоком | BestPC |
| 1.Услуга | |||
| 1.1 Уровень сервисного обслуживания | 8 | 8 | 9 |
| 1.2 Гарантийный срок | 5 | 10 | 6 |
| 1.3 Безопасность | 10 | 10 | 10 |
| 2. Способы ремонта | |||
| 2.1 Выезд на дом | 10 | 10 | 10 |
| 2.2 Ремонт в офисе | 10 | - | 10 |
| 3. Продвижение услуг | |||
| 3.1 Доля охвата рынка | Около 1 % | ||
| 3.2 Реклама | 4 | 3 | 5 |
| Сравнительная оценка | 47 | 41 | 50 |
Вывод: услуги конкурентоспособны,
конкуренция проявляется ценами на услуги,
престиж среди потребителей оценивается
красочностью рекламы.
Цена
и объём сбыта
услуг
Цены на услуги, собственные и у конкурентов:
| Услуги | Цена | Цена конкурентов |
| Наладка ОС | 3000 | 3500 |
| Сборка | 1000 | 2000 |
| Запчасти | 2000(с учётом закупочной стоимости) | 6000(без учёта) |
| Наладка | 2000 | 3000 |
Прогнозируемое количество выездов по периодам с учётом сезонности и др условий:
| Услуги | 1
м |
2
м |
3
м |
4
м |
5
м |
6
м |
7
м |
8
м |
9
м |
10
м |
11
м |
12
м |
1
кв |
2
кв |
3
кв |
4
кв |
3ий
год |
| На наладку | 8 | 11 | 14 | 17 | 19 | 20 | 21 | 25 | 30 | 34 | 36 | 41 | 120 | 127 | 135 | 140 | 512 |
| На сборку | 2 | 1 | 3 | 6 | 6 | 8 | 10 | 11 | 14 | 15 | 18 | 28 | 100 | 111 | 128 | 130 | 520 |
| Продажа зап. частей | 1 | 2 | 4 | 4 | 5 | 4 | 6 | 5 | 6 | 8 | 9 | 10 | 35 | 54 | 76 | 81 | 201 |
| Наладка железа | 2 | 3 | 1 | 3 | 6 | 7 | 4 | 5 | 7 | 5 | 7 | 8 | 18 | 20 | 22 | 24 | 185 |
| Общий объём продаж | 13 | 17 | 22 | 36 | 36 | 33 | 35 | 46 | 57 | 62 | 70 | 87 | 273 | 240 | 253 | 372 | 1318 |
Среднемесячное количество вызовов: 400 (см. приложение 4)
Отклонения от
среднемесячного объёма продаж: ~10%
Организационный
план
Кадровое обеспечение, потребность в кадрах управления и ведущих специалистах:
| Персонал | Потребность:
специальность, образование, количество. |
Источники найма:
прием извне, обучение своих работников |
| Управление | ||
| Директор | Любая, высшее, 1 | |
| Администратор | Любая, высшее, 1 | - |
| Маркетинг | ||
| Директор | ||
| Финансы и бухгалтерия | ||
| Директор | Любая, высшее, 1 | - |
| Производство | ||
| Мастера | техник, Среднее спец., 7 | Интернет. |
График реализации проекта:
| Наименование этапа работ | Дата начала работ | Дата окончания | Длительность, дней | Стоимость работ. Тыс.р. |
| Регистрация предприятия | 01.10.10 | 04.10.10 | 4 | 10 |
| Аренда здания | 04.04.11 | 07.04.11 | 3 | 55 |
| Рекламная компания | 05.10.10 | бессрочно | ||
| Поиск кадров | 02.10.10 | 05.10.10 | 3 | 0.100 |
Финансовый
план
Расчёт себестоимости услуги на производственную программу:
| Виды затрат, статьи | Сумма на месяц, год |
| Зарплата
производственного персонала, |
повременная |
| Численность персонала | 3 |
| Среднемесячная зарплата | ~15000 |
| Фонд зарплаты в год | ~180000 |
| Начисления на зарплату рабочих | ~20000 включая премии |
| Расходы на электроэнергию, мес | 1000 |
| Транспортные расходы,мес | От 6000 |
| Итого переменные затраты | 28760 |
| Условно-постоянные затраты: | |
| Численность аппарата управления | 1 |
| Среднемесячная зарплата | повременная |
| Фонд зарплаты в год | Исходя из остатка |
| Амортизация производственного оборудования,мес | 1760 |
| Оргтехника, связь, канцтовары | 30000 |
| Аренда, в мес | 55000(после 2 года) |
| Коммунальные расходы, мес | 0 (4000 -после 3 квартала) |
| Итого постоянных затрат | 0 |
| Затраты на рекламу | 7000 |
| Итого себестоимость | 35760 |
Информация о работе Расчёт затрат на открытие компьютерного сервиса