Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2015 в 13:58, реферат
Появление ЭВМ положило начало кибернетическому направлению применения технических средств для повышения эффективности труда. Автоматизация явилась закономерным, но не простым продолжением механизации. Если механизация охватывает процессы получения, передачи, преобразования и использования энергии, то автоматизация - процессы получения, передачи, преобразования и использования информации. Говоря образно, если орудия труда выступают продолжением человеческой руки, то ЭВМ - продолжение человеческого мозга.
Признаки-аутсайдеры и признаки-форварды, определяющие привлекательность (непривлекательность) товаров и услуг среди различных групп клиентов.
Применение ДА-системы эффективно для решения следующего круга задач:
- динамика выручки (когда, в какие месяцы, сезоны, годы, дни выручка наибольшая либо наименьшая и почему);
- ценовая политика (как влияет на суммарную выручку ценовая политика фирмы);
- объемы партий товара (как зависит суммарная выручка от ориентация на мелко, средне-, и крупнооптовую торговлю);
- товарооборот, его влияние на суммарную выручку;
- какие товары и услуги приносят наибольшую (наименьшую) выручку;
- какие товары и услуги дают наибольший (наименьший) вклад в товарооборот;
- какие клиенты дают наибольшую выручку и по каким признакам они выделяются из общего состава клиентов;
- по каким территориальным единицам выручка наибольшая, и по каким признакам эти территориальные единицы выделяются на фоне других;
- деловая активность при разных объемах выручки;
- оценить, что выгоднее: мелкооптовые, среднеоптовые или крупнооптовые сделки;
- какие товары показали себя наиболее выгодными в розничгной, мелкооптовой, среднеоптовой и крупнооптовой торговле;
- какие клиенты показали себя наиболее выгодными в розничной, мелкооптовой, среднеоптовой и крупнооптовой торговле.
А также:
- влияние рекламы, выставок и других мероприятий на величину выручки и товарооборота;
- учет клиентов по видам их деятельности (для более эффективной работы с клиентами);
- отслеживание каналов, по которым клиенты получают информацию о фирме (для более целенаправленной работы с рекламой и эффективного формирования благоприятного имиджа фирмы).
Работа с экспертной системой “ДА” начинается с формирования словаря данных, в котором определяем переменные: «Товарные группы» - текстовая переменная, имеющая список значений, например, если описывать продукцию ОАО «Вяземский машиностроительный завод», то это будут {стиральные машины загрузочной массой 10 кг, стиральные машины загрузочной массой 25 кг, стиральные машины загрузочной массой 50 кг, центрифуги, машины сушильные, каландры гладильные}, ряд числовых переменных: количество продукции, её цена, её производительность, дата учёта, диапазон значений производительности.
После определения словаря данных выполняется ввод исходных данных, которые необходимо подвергнуть анализу. Для всех групп изделий вводим их цены, реализованное количество продукции, производительность и все остальные значения.
После того, как введены значения анализируемых переменных, определяется весовая переменная (в нашем случае это цена изделия) и выполняется анализ количественных значений с помощью режима «Таблица распределений». В этом режиме выполняем анализ зависимости реализованной продукции по каждой товарной группе и по определённым диапазонам (переменная «Диапазон», которая принимает список значений {10, 20, 30, 40, 50} от её цены, производительности и затрат на эксплуатацию. Система «ДА» выполняет обработку данных, причём можно указать вид статистики, которую необходимо вычислить при этом.
После того, как введены значения анализируемых переменных, определяется весовая переменная (в нашем случае это цена изделия) и выполняется анализ количественных значений с помощью режима «Таблица распределений». В этом режиме выполняем анализ зависимости реализованной продукции по каждой товарной группе и по определённым диапазонам (переменная «Диапазон», которая принимает список значений {10, 20, 30, 40, 50} от её цены, производительности и затрат на эксплуатацию. Система «ДА» выполняет обработку данных, причём можно указать вид статистики, которую необходимо вычислить при этом.
Рис. 9.2.
Система включает конструктор отчётов для построения таблиц распределений, а в нём имеется соответствующая кнопка, именуемая «Статистика». Значения в таблице распределений могут быть представлены в виде количества значений, попадаемых в исследуемый интервал, или в % выражении. По таблице распределений система «ДА» строит диаграмму.
Рис. 9.3.
Рис. 9.4.
По представленной диаграмме видно, что наибольшей популярностью среди потребителей продукции ОАО «Вяземский машиностроительный завод» пользуются стиральные машины загрузочной массой 10 кг и 25 кг, хотя именно это оборудование требует больших затрат при эксплуатации, чем другие виды, но по своим функциональным возможностям оно наиболее необходимо всем потребителям, поэтому конструкторам, технологам и другим специалистам ОАО «Вяземский машиностроительный завод» имеет смысл в первую очередь работать над технологическим совершенствованием стиральных машин, снижением их себестоимости, улучшением их качества, дизайна, увеличения сроков службы прачечного оборудования за счёт применения новейших материалов, лаков, красок и более долговечных механических комплектующих изделий.
Рис. 9.5. Диаграмма результатов исследования
Пакетный режим был наиболее распространен при централизованной организации решения экономических задач, когда большой удельный вес занимали задачи отчетности о производственно-хозяйственной деятельности экономических объектов разного уровня управления.
Организация вычислительного процесса при пакетном режиме строится без доступа пользователя к ЭВМ. Его функции ограничиваются подготовкой исходных данных по комплексу (пакету) задач и передачей их в центр обработки, содержащий задание для ЭВМ на обработку, программы и нормативно-справочные данные. Пакет вводится в ЭВМ и реализуется в автоматическом режиме в соответствии с приоритетами задач без участия пользователя, что позволяет минимизировать время выполнения заданного набора задач. При этом работа ЭВМ может проходить в однопрограммном или многопрограммном режиме, что предпочтительнее, так как обеспечивается параллельная работа основных устройств машины. В настоящее время пакетный режим реализуется применительно к электронной почте и формирование регулярной отчетности.
Диалоговый режим взаимодействия пользователя и ЭВМ обеспечивает возможность оперативного вмешательства человека в процесс обработки информации на ЭВМ.
При коллективном диалоге с вычислительной системой управленческий персонал организации (фирмы) может использовать в автоматизированном процессе решения производственно-хозяйственных задач большой набор слабо формализуемых факторов в соответствии со своим опытом и знаниями реальной экономической ситуации. Особенно это касается экспертных систем.
Диалог представляет собой обмен информационными сообщениями между участниками процесса, когда прием, обработка и выдача сообщений происходят в реальном масштабе времени. Он может быть парным, когда число его участников равно двум, и множественным — при большем числе участников.
В основе машинной диалоговой технологии обработки информации лежит взаимодействие человека и ЭВМ во время решения задачи посредством передачи и приема сообщений через терминальные устройства. При диалоге типа «человек — ЭВМ» целью пользователя является получение результатных данных в процессе решения задачи. Цель использования ЭВМ — оказание помощи пользователю при выполнении рутинных операций.
Если роли участников диалога заданы жестко, то такой диалог называется жестким, например, режим работы «вопрос — ответ» с указанием того, кому из партнеров принадлежит инициатива. Альтернативная жесткая структура задает множество предписанных вариантов диалога, представляемых пользователю в виде меню, как правило, иерархической структуры, из которого он выбирает направление решения задачи. Такой диалог называется гибким. Свободным называется диалог, позволяющий участникам общения обмениваться информацией произвольным образом.
Эксплуатационные характеристики диалоговых систем должны удовлетворять следующим требованиям:
- легкая адаптация пользователя к системе;
- единообразие вычислительных, логических процедур и терминологии;
- снабжение пользователя справочной
информацией и необходимыми инструкциями, выводимыми
на экран видеотерминала
или печатающее устройство с указанием
моментов получения помощи от ЭВМ или
необходимости проведения ответных действий;
- использование кратких форм диалога;
- наличие защитных средств информации в системе, реализуемых операционными системами и специальными программами.
Технология обработки данных в диалоговом режиме на ЭВМ предполагает: организацию в реальном времени непосредственного диалога пользователя и машины, в ходе которого ЭВМ информирует человека о состоянии решаемой задачи и предоставляет ему возможность активно воздействовать на ход ее решения; обеспечение реактивности, т.е. оперативной циркуляции сообщений как между функциональными задачами (программами), так и между задачами и пользователем; создание для конечных пользователей — специалистов управления достаточно прозрачной диалоговой системы, требующей от них лишь выполнения привычных служебных действий.
Для решения практических задач структура диалога включает различные возможные способы обмена информацией между пользователем и ЭВМ, т.е. диалоговая система содержит множество запросов и соответствующих им ответных сообщений. Каждому запросу соответствует несколько альтернативных ответных сообщений. Схема диалога разрабатывается обычно сразу на весь комплекс решаемых задач. Каждому пользователю выделяются отдельные части схемы диалога с целью автоматического контроля его полномочий и для предотвращения несанкционированного доступа.
Наиболее распространенными типами организации диалога являются меню, шаблон, команда, естественный язык.
Реализация диалога типа «меню» возможна через вывод на экран видеотерминала определенных функций системы.
Выбор конкретной функции пользователем может осуществляться:
- набором на клавиатуре требуемой директивы или ее сокращенного обозначения;
- набором на клавиатуре номера необходимой функции;
- подведением курсора в строку экрана
с нужной пользователю
функцией;
- нажатием функциональных клавиш, запрограммированных на реализацию данной функции.
Шаблон — это режим взаимодействия конечного пользователя и ЭВМ, на каждом шаге которого система воспринимает только синтактически ограниченное по формату входное сообщение пользователя. Варианты ответа пользователя ограничиваются форматами, предъявляемыми ему на экране видеотерминала. Диалог может быть реализован через:
- указание системой на экране дисплея
формата вводимого
пользователем сообщения;
- резервирование места для сообщения
пользователя в тексте
сообщения системы на экране терминала.
Диалог «шаблон» используется для ввода данных, значения которых или понятны (например, поле для записи даты, фамилии, названия предприятия и т.д.), или являются профессиональными терминами, известными пользователю по его предметной области.
Диалог типа «команда» инициируется пользователем. Приэтом выполняется одна из допустимых на данном шаге диалога команда пользователя. Их перечень отсутствует на экране, но легко вызывается на экран с помощью специальной директивы или функциональной клавиши (обычно F1). При вводе ошибочной команд (нет в списке, не тот формат или синтаксис) выдается сообщена об ошибке.
Естественный язык — это тип диалога, при котором запрос и ответ со стороны пользователя ведется на языке, близком к естественному. Пользователь свободно формулирует задачу, но с набором установленных программной средой слов, фраз и синтаксиса языка. Система может уточнять формулировку пользователя. Разновидностью диалога является речевое общение с системой.
Массовое применение ПЭВМ в режиме диалога обеспечивает отказ от использования традиционных бумажных носителей информации. Использование ПЭВМ в местах возникновения инфор мации (на складах, в цехах, в функциональных управленческих отделах и др.) позволяет автоматизировать процесс изготовления и заполнения первичной документации. При составлении первичного документа пользователь в диалоговом режиме с помощью ПЭВМ выбирает нужную ему из ряда предлагаемых системой форму документа и выводит ее на экран монитора. Последующая работа заключается в заполнении формы данными, вводимыми с клавиатуры либо с помощью другого устройства ввода (светового пера, манипулятора типа «мышь» и т.п.). Данные могут быть записаны на жесткий или гибкие магнитные диски. Готовый документ может быть при необходимости выведен на печать.