Оттчет по преддипломной практике в ИП «Одежда»

     Согласно ст.91 Трудового Кодекса РФ нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятии ИП«Мищук И.Е.», не превышает 40 часов в неделю. Законодательства РФ регулирующего рабочее время работников всех предприятий, независимо от их форм собственности.

     Правильно подобранный, сплоченный, квалифицированный коллектив является основной составляющей успех предприятия. Именно от людей, работающих на предприятии ИП «Мищук И.Е.», зависит, будет ли предприятие процветать или закроется. Только люди, обладающие большим запасом энергии, желающие добиться высоких результатов, сделать карьеру и иметь достойный уровень жизни, а также имеющие современный взгляд на поставленные цели, обладающие умением предвидеть ситуацию, способны сделать предприятие ИП «Мищук И.Е.» прибыльным.

     При приеме на работу в предприятие ИП «Мищук И.Е.» обращается особое внимание на наличие у работника среднего специального, или высшего образования. Любое высшее образование, во-первых, помогает работнику общаться с покупателем на достойном уровне, а во-вторых, выпускник вуза умеет учиться маркетингу, знает, как это делать, да и сам процесс обучения дается ему легче и быстрее.

     Высшее образование, конечно, помогает продавцу в работе, однако гораздо важнее стремление продавца к самореализации, обучению, приобретению опыта общения с людьми, опыта продаж.

     Как правило, до принятия предприятием ИП «Мищук И.Е.» решения о приеме на работу кандидат должен пройти несколько ступеней отбора:

1. предварительную отборочную беседу;
2. заполнение бланка заявления;
3. проверку рекомендаций и послужного списка;
4. медицинский осмотр;
5. принятие решения.

     Новичков принимают на работу, как правило, с испытательным сроком. Во время испытательного срока работник предприятия ИП «Мищук И.Е.» должен научиться профессионально общаться с покупателем, знать товарный ассортимент, пользоваться оргтехникой, программным обеспечением, разбираться в бухгалтерской, сопроводительной документации.

     Обучение проводится старшими коллегами. В конце испытательного срока комиссия предприятия ИП «Мищук И.Е.» проверяет насколько хорошо новичок запомнил и усвоил данную ему информацию и систему работы, выслушивается мнение опытных работников и тех кто работал с новичком.

     Решение о приеме на работу принимается директором. После чего оформляются следующие документы:

1. приказ о приеме на работу;
2. заключается трудовой договор;
3. договор о полной индивидуальной материальной ответственности;
4. обязательство о неразглашении и соблюдении конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну;
5. запись в трудовой книжке.

     Время успешного обучения зависит от личных способностей новичка, желания и стремления обучаться, коммуникабельности, предыдущего опыта, особенно в торговле и внутренних внешних коммуникациях. 

 

      2. АНАЛИЗ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА И СТРУКТУРА ТОВАРООБОРОТА

     ИП «Мищук И.Е.» представляет широкий ассортимент компьютерных комплектующих, ноутбуков, периферии, расходных материалов и аксессуаров. Это современные модели ведущих производителей компьютерной техники.

     Весь ассортимент предприятия ИП «Мищук И.Е.» можно разделить на отдельные группы товаров (рис.2), которые предлагают отечественные и зарубежные производители. 

     

     Рис.2 - Анализ ассортимента товаров 

     

1. небольшая группа товаров, в которую входят аксессуары ;
2. группа товаров относящихся к программному обеспечению (Программы, игры, операционные системы);
3. расходные материалы ;
4. периферия (мониторы, мыши, клавиатуры, микрофоны, колонки)
5. группа товаров составляющих начинку системного блока (оперативная память, материнские платы, процессоры, видеокарты, жесткие диски, блоки питания, дисководы, различные платы расширения).

     Покупатели с помощью торгового персонала могут подобрать необходимые устройства подходящие их требованиям.

     Для полного удовлетворения спроса покупателей, предприятие отслеживает динамику продаж (какие модели лучше продаются, какой дизайн пользуется наибольшим спросом) и в зависимости от этого составляет заказ, который будет соответствовать требованиям покупателей и товар прибудет в назначенный срок.

     Основными источниками товароснабжения являются Тульские оптовые фирмы, где формируется необходимый ассортимент. Ассортимент периодически обновляется новыми моделями, которые пользуются повышенным спросом у покупателей.

     Оптимальная структура товарного ассортимента должна учитывать фазу жизненного цикла товаров с точки зрения темпов, роста объема их продаж на данном рынке и долю объемов продаж этих товаров по отношению к доле конкурента.

     Анализ показал преобладание в структуре товарооборота следующих товарных групп: компьютерные комплектующие (40%), периферия (30%), аксессуары (10%), расходные материалы (15%), программное обеспечение (5%).

     Анализ всего выше сказанного позволяет сформулировать SWOT-анализ ИП «Мищук И.Е.»:

     Выявим сильные стороны предприятия ИП«Мищук И.Е.»:

1. установлены стабильные связи с основными потребителями;
2. установлены стабильные и взаимовыгодные связи с поставщиками;
3. перспективность и динамичность политики, которую проводит ИП «Мищук И.Е.»;
4. знание и опыт работы управленческой команды предприятия;

     Выявим слабые стороны:

1. отсутствие акций, позволяющих привлечь внимание покупателей.

     Таким образом, возможности предприятия заключаются в расширении номенклатуры товаров, в увеличении объема продаж, поиске новых поставщиков, привлечение внимания покупателей системой скидок и различными акциями. 

 

      

     

3. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ИП «Мищук И.Е.»

 

1.  Влияние внешней и внутренней среды на процесс управления

 

     Задачи руководства предприятием ИП «Мищук И.Е.» определяются интересами его владельца, размерами капитала и средой.

     Важнейшими задачами предприятия являются:

1. получение дохода владельцем предприятия;
2. обеспечение потребителей товаром предприятия;
3. обеспечение персонала предприятия заработной платой, нормальными условиями труда и возможностью профессионального роста;
4. создание рабочих мест для населения;
5. охрана окружающей среды;
6. недопущения сбоев в работе предприятия.

     Рассмотрим систему управления персонала предприятия.

     Объектом управления предприятия (объектом менеджмента предприятия) является его коллектив в процессе производственно- хозяйственной деятельности, заключающейся в выполнении работ по оказанию услуг населению.

     Процесс управления персоналом предприятия независимо от его содержания всегда предполагает получение, передачу, переработку и использование информации. Исследуя предприятие как социально- экономическую систему необходимо рассмотреть в определенном экономическом пространстве внутренней и внешней среды. Задачи предприятия определяются внешней и внутренней средой.

     Внутренняя среда предприятия - это люди, средства производства, информация и деньги. К числу внутренних ситуационных факторов обычно относят цели, структуры, задачи, технологии и людей, работающих в организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду предприятия.

     Внешняя среда предприятия - это, прежде всего потребители продукции, поставщики производственных компонентов, а также государственные органы и население. Под факторами внешней среды понимается сила, с которой изменения оного фактора воздействует на другие факторы. Внешняя среда предприятия включает перечень элементов, таких как потребитель, конкуренты, государственные органы, поставщики, финансовые организации, трудовые ресурсы, культура, демография.

     Рассмотрим основные факторы внешней среды предприятия ИП «Мищук И.Е.» (рис.1). 

       
 

       

        

     

       

     

       
 

     Рис. 1 - Основные факторы внешней среды предприятия. 

     Факторы внешней среды можно рассматривать в следующих областях: экономика, политика, рынки, технологии, международные экономические отношения, конкуренция, социальное поведение и социальное ожидание.

     Внешнюю среду подразделяют на микросреду- среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики, потребители продукции, конкуренты и т.д.; макросреду - природную, демографическую научно- техническую, экономическую, политическую и международную.

     Предприятие ИП «Мищук И.Е.» работает с достаточно большим количеством поставщиков, но основная их часть - это крупные оптовые предприятия, которые зарекомендовали себя на рынке с положительной стороны:

1. ООО «Система» - специализируется на продаже бытовой техники , а также компьютеров и периферии;
2. ООО «Рико» - специализируется на продаже компьютеров и комплектующих, цифровой фото видео техники;
3. ООО «Мегаселл» - специализируется на продаже Бытовой техники и перифирии;
4. ООО «Мерлоу» - специализируется на продаже компьютеров, комплектующих, периферии.
5. ООО «Системком» - специализируется на продаже компьютеров и комплектующих.

     Для того чтобы наладить процесс управления предприятием, необходимо выполнить комплекс взаимосвязанных работ: организовать общность людей, наметить цели, сформировать организационную структуру, обеспечить необходимыми условиями и предметами труда, финансовыми и информационными ресурсами. Перечисленные работы всегда выполняются при формировании процесса управления, что позволят характеризовать организацию управления предприятием как действие, посредством которого создаются социально-экономическая система предприятия.

     Рассмотрим основные принципы управления персоналом предприятия ИП «Мищук И.Е.»:

1. лояльность ко всем работающим на предприятии;
2. ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;
3. повышение качества коммуникаций;
4. раскрываемость способностей работающих;
5. адекватность и быстрота реакции на изменения внешней среды;
6. совершенство методов работы с людьми;
7. согласованность совместного труда;
8. этичность предпринимательства;
9. честность, справедливость и доверие;
10. постоянство контроля за качеством работы.

     Внешнее равновесие предприятие достигается формированием стратегии бизнеса, внутреннее - организационной концепцией.

     Процесс управления представляет собой композицию двух этих взаимопроникающих процессов. Внешнее равновесие в долгосрочном плане может быть достигнуто только при условии достижения баланса. В рамках системного подхода смысл существования предприятия может быть определен как стремление искусственной системы к достижению целей .