Основные элементы личных продаж

С каждым годом доля личных продаж возрастает. Если раньше они как средство комплекса маркетинговых коммуникаций активно использовались только на рынках товаров промышленного назначения, то сегодня личными продажами заканчивается любой процесс принятия решения о покупке - конечными или организационными покупателями на рынке товаров и услуг.
Технологией продажи необходимо обладать всем специалистам как розничной торговли, так специалистам по рекламе, и всем тем, кто ориентирован на формирование долгосрочных отношений со своими клиентами и покупателями.

Введение.............................................................................................................3
1 Личные продажи – их место в маркетинговых коммуникациях………...4
1.1 Общее понятие о маркетинговых коммуникациях................................6
1.2 Личные продажи и маркетинговые коммуникации...............................9
2 Основные элементы личных продаж..……………………………………13
2.1 Рынок личных продаж…………………….…………………………...13
2.2 Технологии личной продажи……………..……………………………23
2.3 Стратегии личных продаж......................................................................26
2.4 Основные этапы личной продажи.........................................................30
Заключение.......................................................................................................36
Список литературы......................................................................................