Определение уровня качества и оценка конкурентоспособности mp3 плеера Sony NWZ-B152F

 Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное бюджетное государственное образовательное  учреждение  
высшего профессионального образования

«Московский Государственный Технический Университет  имени Н.Э.Баумана»

(МГТУ им. Н.Э. Баумана)

факультет "Инженерный бизнес и  менеджмент"

 

Кафедра

"Предпринимательство и внешнеэкономическая  деятельность

(ИБМ-6)

 

 

 

Домашнее  задание

по дисциплине

«Управление качеством»

«Определение уровня качества  
и оценка конкурентоспособности mp3 плеера Sony NWZ-B152F»

 

 

Студент _________________________      _   Хрущева В.А.____________

^{(подпись)       (Ф.И.О. студента)}

Группа  ИБМ6-61   

^{(Номер  группы)}

Преподаватель ____________________      __ Попкович Т.Г.___________

^{(подпись)       (Ф.И.О. преподавателя)}

 

 

Москва, 2012 г.

 

Содержание

1. Введение…………………………………………………………………………………..3

1. Анализ  состояния и динамики рынка выбранного товара…………………………….4
2. Характеристика свойств выбранного товара  и определение основных показателей, влияющих на качество…………………………………………………………………....6
3. Выбор и обоснование метода оценки уровня качества товара ……………………….7
4. Обоснование выбора базового образца…………………………………………………9
5. Определение уровня качества товара…………………………………………………..10
6. Предложения по повышению уровня качества………………………………………..12
7. Оценка конкурентноспособности товара……………………………………………....12
8. Рекомендации по повышению конкурентноспособности……………………………14
3. Заключение……………………………………………………………………………....14
4. Приложения……………………………………………………………………………...15
5. Библиографический список…………………………………………………………….18

 

 

 

1 Введение

Объектом исследования домашнего  задания был выбран mp3 плеер Sony NWZ-B152F. Музыка - неотъемлемый атрибут нашей жизни, способ расслабиться, насладиться любимыми произведениями. Некоторые используют музыку в качестве фона для любой активности: будь то работа, учеба, отдых или занятия спортом. Еще несколько лет назад такие устройства, как MP3-плееры, считались редкими и дорогими игрушками, а сегодня они стали неотъемлемым атрибутом современного молодого человека, впрочем, и не только молодого. На рынке MP3-плееров успешно работают десятки и даже сотни компаний. Четко выделяются только три сегмента: MP3-плееры на базе жесткого диска, на основе флэш-памяти, а также CD/MP3-плееры. Самые удобные, на мой взгляд, это карманные flash-плееры mp3,т. к. HDD боится встрясок и легко может выйти из строя, а CD-плееры уступают другим и морально устарели.

Основной целью выполнения данного  домашнего задания является получение  практических навыков применения методов определения уровня качества конкретного изделия и оценки его конкурентоспособности.

Выполнение домашнего  задания способствует более глубокому  изучению теоретического материала, нормативно-правовой базы, усвоению важнейших терминов и понятий, и освоению методов проведения анализа качества и конкурентоспособности продукции.

 

 

2.1Анализ состояния и динамики рынка выбранного товара

Отличительными  особенностями рынка mp3 плееров являются:

Огромное число игроков, большинство из которых являются так называемыми «стартапами» (Startup company), т. е. молодыми IT-компаниями. Крупные транснациональные корпорации практически незаметны на рынке. Следствием такого положения дел является хаотичность и непредсказуемость рынка: игроки исчезают и появляются как в калейдоскопе.

Пестрота и неоднородность мирового рынка. Молодые стартапы не обладают ресурсами для глобального продвижения своей продукции и довольствуются одним или несколькими локальными рынками.

Распространенность практики OEM¹(см приложение1). Маркетинговая и финансовая слабость компаний-производителей не оставляет им иной альтернативы продвижения на зарубежных рынках, кроме как под торговыми марками других компаний. (см пример в приложении2)

Серьезное давление на рынок со стороны  устройств-заменителей. Разнообразие моделей и форм-факторов приводит к стойкому ощущению, что MP3-плеер как устройство может выглядеть как угодно и может быть встроено куда угодно. Таким образом, этот рынок как никакой другой уязвим для давления со стороны устройств-заменителей. В связи с этой особенностью и в связи с насыщением рынка, численность пользователей плееров не растет (см табл. 1.1, табл. 1.2).

Численность пользователей  плееров в

России, 2007-2011 гг (млн чел)

Таблица 1.1

2007	2008	2009	2010	2011
68,91	68,81	67,15	67,19	67,41

 

Прогноз численности пользователей  плееров

в России, 2012-2016 гг (млн чел)

Таблица 1. 2

2012	2013	2014	2015	2016
67,34	67,51	67,55	67,01	66,44

 

Разнообразие аппаратных решений. Под давлением перенасыщенности рынка, острейшей ценовой конкуренции и растущего воздействия на рынок товаров-заменителей производители вынуждены искать оригинальные решения. В результате среди MP3-плееров представлены с разнообразные решения как по стоимости (от 10 до 1000 долларов), так и по дизайну. Ведутся активные эксперименты по внедрению в плееры всевозможных технологий, в частности, модели с поддержкой WiFi представили Archos, Microsoft, Commodore, MusicGremlin, аппараты с DMB есть уже у большого числа корейских компаний, MSI оснащает свои плееры протоколом U3 и т.д.

Картина на рынке  MP3 плееров выглядит следующим образом:

 

36%-Apple .Сила ее бренда, iPod, общеизвестна и общепризнанна, она позволяет компании добиваться высоких продаж с не самыми сильными продуктами. 

24% - брендованая продукция: Sony, Samsung, Philips, Panasonic, LG, iriver, Cowon, Mpio. Их объединяет наличие собственной торговой марки, которую они пытаются продвигать глобально, наличие собственного коллектива дизайнеров и разработчиков.

40%- «нонейм», включает в себя китайские/корейские публичные модели, продаваемые под сотнями торговых марок по всему миру. 

Сегодня ряд российских прайват-лейблов  являются серьезными игроками на рынке  и успешно конкурирует с глобальными брендами. Помимо них присутствует немалое количество игроков второго эшелона, с переменным успехом пытающихся уцепиться за небольшие доли рынка. В целом из более 130 торговых марок, так или иначе представленных на российском рынке в последние годы, частные оставляют примерно 25%, при этом их рыночная доля в объеме продаж сегодня значительно больше и достигает 40-50%. 
Основными производителями, представленными на российском рынке являются: Nexx, Rovermedia, Qumo,  Explay, Powerman Texet , iRiver, Samsung, Sony, Cowon, Archos, Ritmix. (список всех когда - либо представленных на российском рынке марок представлен в приложении3)

2.2. Характеристика свойств выбранного товара  и определение основных показателей, влияющих на качество

Носитель

Тип: Flash

 Встроенная память: 2 Гб

Основные функции

Выходная мощность на наушники:   30+30 мВт : 16 Ом

 Проигрывание видео: нет

Просмотр графических  файлов: нет

Диктофон: есть

 Дисплей

Дисплей: LCD монохромный, 3х-строчный

 Интерфейсы

 Подключение к компьютеру: USB 2.0 (прямое подключение)

 Поддержка форматов

Поддержка аудиоформатов: MP3, WMA

Тюнер

 FM-тюнер: есть

Количество фиксированных  настроек радио: 30

Запись с радио: есть

Питание

Элементы питания:  собственный Li-Ion

Максимальное время работы от элементов питания: 18 ч

 Время полной зарядки: 1ч 10 мин (при включенном режиме энергосбережения «Save ON Super», отключенной светодиодной подсветке, отключенных настройках качества звука (эквалайзер/бас) и воспроизведении MP3 при 128 кбит/с Зарядка аккумуляторов от USB Корпус

 Цвет: черный, синий, розовый, красный, золотой

 Размеры: (ШхВхТ) 90.9x23.3x15.2 мм

Вес: 28 г

Дополнительно

 Цифровой эквалайзер: есть, фикс. настроек - 5

Классификация показателей для оценки уровня качества

Таблица 2.1

№	Наименование показателя	по характерным свойствам
1	Объем встроенной памяти, Гб	назначения
2	Вес, г	транспортабельности
3	Выходная мощность,мВт	назначения
4	Время работы от элементов питания,ч	экономного использования энергии
5	Дизайн	эстетический

 

 2.3. Выбор и обоснование метода оценки уровня качества товара

^{Так как все характеристики выбранной модели и модели аналогов представлены в числовом выражении, следует воспользоваться комплексным методом для оценки уровня качества товара. Список товаров аналогов:}

1. Samsung YP-U3ZA 
2. Cowon iAudio E2
3. Apple iPod shuffle 4

4. Ritmix RF 3500

5. iRiver T60SE

Показатели качества выбранного товара и товаров аналогов

Таблица 2.2

№	Наименование  показателя	ИТ*	1	2	3	4	5
1	Объем встроенной памяти, Гб	2	4	2	2	2	2
2	Вес, г	28	22,8	16	12,5	26	24
3	Выходная мощность,мВт	30	20	12	36	10	18
4	Время работы от элементов питания,ч	18	15	11	15	20	40
5	Дизайн	6,5	5	5,3	8,3	4,5	5

^{* исследуемый товар (Sony NWZ-B152F)}

Оценку дизайна  можно произвести экспертным методом (по десятибалльной шкале):

Экспертная  оценка дизайна выбранного товара и товаров аналогов

Таблица 2.3

показатель	устройство	эксперт						сумма	средневзвеш	S
		1	2	3	4	5	6
дизайн	(ИТ)Sony	7	5	9	6	4	8	39	6,5	18,78
	1.Samsung	6	4	3	8	5	4	30	5	21,78
	2.Cowon	6	7	5	3	4	7	32	5,3	7,11
	3.Apple	9	8	7	9	8	9	50	8,3	235,11
	4.Ritmix	6	2	8	3	3	5	27	4,5	58,78
	5.iRiver	4	6	3	4	5	8	30	5	21,78
сумма								208		363,33

 

Оценка  согласованности мнений экспертов:  
Формула Кендалла

 

 

 

   -коэффициент конкордации

-средний ранг по каждому объекту

m- число объектов

n- число экспертов

-среднеквадратичное отклонение

 

                                     =208*(1/6)=34,66

 

 

 

 

Т.к. значит, мнения экспертов согласованны. Однако: , поэтому определим уровень значимости коэффициента конкордации. С этой целью используем критерий Пирсона: