Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2013 в 21:51, курсовая работа
Актуальность темы «Методы планирования и управления предприятия питания» очевидна в нынешних условиях российской действительности. Ресторанный бизнес - одна из немногих сфер отечественной экономики, в которой практически с самого начала экономических реформ в полной мере проявились рыночные отношения, и сегодня, спустя более десятилетия, это наиболее динамично развивающийся и высокодоходный, а следовательно, перспективный для инвестиций и привлекательный для предпринимателей сегмент российского рынка услуг.
Введение
Глава Ι. Теоретические основы планирования и управления предприятиями питания
1.1. Понятия прогнозирования и планирования……..............................10
1.1.1. Классификация прогнозов, функции и методы прогнозирования...10
1.1.2. Характеристика, основные элементы и методы планирования…....11
1.1.3 Виды и стадии планирования…………………………………………14
1.1.4 Бизнес-план……………………………………………………………..20
1.1.5. Планирование как одна из функций управления развитием производства на предприятии………………………………………………………………….26
1.2. Основы управления предприятиями………………………………….33
1.2.1. Ошибки управления предприятием, которых следует избегать……33
1.2.2. Сущность управления предприятиями…………………………….....37
1.2.3. Эффективность управления……………………………………………44
1.2.4. Требования к современному предприятию…………………………..50
1.2.5. Управленческий функционал руководителя…………………………52
Глава ΙΙ. Сетевые предприятия общественного питании
2.1. Обзор структур сетевых предприятий………………………………..54
2.2. Характеристика предприятий………………………...……………….58
2.2.1. Организационная структура предприятия «Эль Гаучо»……………64
2.2.2. Стандартизация и сертификация………………………………………65
2.2.3. Концепция меню ресторанов «Эль Гаучо»…………………………...67
2.2.4. Методы и формы обслуживания потребителей………………………72
2.2.5. Характеристика торговых помещений………………………………..73
2.3. Централизованный метод управления в комплексе ресторанов «Эль Гаучо» ……………………………………………………………………..74
2.4. Положительные стороны сетевых предприятий на примере комплекса ресторанов «Эль Гаучо»………………………………………………………...76
2.5. Анализ эффективности управления персоналом в комплексе ресторанов «Эль Гаучо»……………………………………………………………………..78
2.5.1. Основные направления, характеризующие использование трудовых ресурсов………………………………………………………………………….78
2.5.2. Типы руководства. Роль «команды» в комплексе ресторанов «Эль Гаучо»…………………………………………………………………………….84
2.6. Методы анализа, применяемые в работе комплекса ресторанов «Эль Гаучо»…………………………………………………………………………….87
Глава ΙΙΙ. Разработка мероприятий по совершенствованию планирования и управления ресторанов «Эль Гаучо»
3.1. Планирование введения новых форм профессионального обучения персонала…………………………………………………………………………95
3.2. Разработка методики проведения аттестации сотрудников комплекса ресторанов «Эль Гаучо»…………………………………………………………99
3.3. Разработка системы адаптации новых сотрудников…………………...102
3.4. Эффективное планирование кадров ресторанов «Эль Гаучо»………...104
3.5. Использование прикладных автоматизированных продуктов как помощь в управлении персоналом организации «ОРИЕНТ»……………………………107
3.6. Мероприятия по улучшению использования трудовых ресурсов…….115
3.7. Планирование, разработка и внедрение приемов мерчандайзинга, продвижения продукции в ресторанах «Эль Гаучо»………………………….117
Заключение
Список используемой литературы
Эффективная деятельность предприятий в условиях рыночной экономики становится возможным лишь при условии разработки планов развития, производственных программ, прогнозов социально-экономического развития предприятия.
Планирование создает следующие важные преимущества:
План по труду и заработной плате является одним из планов предприятия.
При разработке планов по труду и заработной платы главной задачей
является предусмотреть систематическое повышение производительности труда как основного условия увеличения объема производства и повышения его эффективности. Показатель эффективности труда рассчитывается как годовая выработка нормативно чистой, товарной продукции в сопоставляемых ценам в расчете на одного среднесуточного работника промышленно-производственного персонала. Другим важным показателем является фонд заработной платы. Здесь же рассчитывается и средняя заработная плата работников. Для определения потребностей предприятий в рабочей силе разрабатывается балансовый расчет дополнительной потребности в рабочих и служащих и источников ее
обеспечения.
Эффективность планирования зависит от того, какими принципами
руководствуются при составлении планов.
1. Полнота планирования – учитываются все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.
2. Точность планирования – использование современных методов и средств для обеспечения точности прогнозов.
3. Ясность планирования – формулировки планов должны быть доступны всем членам организации.
4. Непрерывность планирования – планирование это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.
5. Экономичность планирования – расходы на планирование должны соизмеряться с выгодой от планирования.
Искусство управления предприятиями питания состоит в том, чтобы выявить методы управления, которые наиболее рационально соответствует данным конкретным условиям и способны дать наивысший эффект.
Важно отметить, что эффективное управление возможно лишь на основе сочетания, неразрывного единства четырех групп методов — экономических, административных, социально-психологических и воспитательных. Лишь их совместное взаимосвязанное применение способно сделать труд рациональным и привлекательным, а его результаты — эффективными, полезными обществу и каждому из нас.
ГлаваΙ. Теоретические основы планирования и управления предприятиями питания
1.1. Понятие прогнозирования и планирования
Планирование и
Прогноз - научно-обоснованное предвидение характера будущего поведения какой-либо системы в целом или ее составных частей при определенных условиях.
Прогноз как процесс связан обычно с анализом состояния и оценкой перспектив развития тех или иных явлений. Но прогноз нельзя рассматривать только с точки зрения видения будущего состояния явлений. В связи с этим можно выделить два этапа прогнозирования:
- поисковый этап - рассмотрение
будущего состояния отрасли
- целевой этап - прогноз
того, что нужно предпринять, чтобы в
Прогнозы также имеют классификацию по различным признакам:
1. По уровню: - макропрогнозы; - микропрогнозы.
2. По временным горизонтам: - краткосрочные (от 1 до 3 лет); - среднесрочные (от 3 до 5 лет); - долгосрочные (более 5 лет).
3. По факторам повторяемости: - иррегулярные; - прогноз более или менее повторяющийся; - предвидение лишь общего контура явлений.
4. По содержанию: - прогнозы НТП; - демографические; - экономические; - социальные; - экологические; - отраслевые; - территориальные; - внешнеэкономические.
Прогнозирование выполняет следующие функции:
количественный и качественный анализ тенденций развития предприятия - здесь должны быть выявлены позитивней и негативные тенденции;
вероятностное, альтернативное предвидение развития предприятия, учитывающее сложившиеся тенденции и поставленные цели;
оценка возможностей и последствий активного действия на прогнозные процессы.
Принципами прогнозирования являются:
системность;
адекватность;
альтернативность;
Методы прогнозирования делятся на две группы:
- качественные методы устанавливают общие закономерности развития прогнозных процессов;
- количественные методы дают возможность выразить качественные характеристики в количественном выражении.
1.1.2. Характеристика, основные элементы и методы планирования
В условиях рыночных отношений планирование является одним из важнейших условий организации эффективной работы предприятия. Планирование охватывает все основные сферы его производственно-хозяйственной деятельности — сбыт, финансы, производство, закупки, научные и проектные разработки, которые тесно взаимосвязаны. Эта деятельность опирается на выявление и прогнозирование спроса, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры. Отсюда вытекает необходимость увязки планирования с маркетингом и контролем с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке.
Планирование на предприятии заключается в установлении целей его деятельности на определенный период, путей их реализации и ресурсного обеспечения. Оно предусматривает разработку комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных целей с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и предприятием в целом.
Плановая система предприятия состоит из отдельных планов по четко ограниченным направлениям деятельности и охватывает важнейшие участки работы предприятия с тем, чтобы ориентировать их на достижение поставленных целей.
Процесс внутрипроизводственного планирования включает:
Основные элементы планирования на предприятии следующие:
Если разработку прогнозов и формирование общих плановых задач выполняют для определения перспектив развития предприятия в целом, то все остальные элементы планирования в основном прорабатывают и реализуют на уровне подразделений. При этом необходима взаимоувязка между ними по всей совокупности натуральных и стоимостных показателей. В разрабатываемых планах предприятий устанавливают основные задачи хозяйственной политики на определенный период и конкретные способы их решения: определяют необходимые для этого материальные и финансовые ресурсы, а также пути их наиболее эффективного использования с учетом складывающихся рыночных условий.
Основными применяемыми на практике методами планирования являются балансовый, нормативный, экономико-математические и экспертных оценок. Балансовый метод основан на взаимной увязке имеющихся и предполагаемых ресурсов и потребностей в них в пределах планового периода. Этот метод реализуют посредством составления материально-вещественных, трудовых и стоимостных балансов. Нормативный метод состоит в том, что плановые задания на определенный период устанавливают исходя из норм затрат (натуральных, стоимостных, временных) различных ресурсов (сырья, материалов, энергии, оборудования, рабочего времени, денежных средств и др.) на единицу выпускаемой продукции. В планировании производственно-хозяйственной деятельности среди экономико-математических методов широко используют модели линейного программирования, корреляционные, регрессионные, производственных функций, имитационные и др., которые позволяют на основе оптимизационных расчетов с использованием электронно-вычислительной техники выбирать наиболее приемлемые варианты планов по различным заданным критериям.
Метод экспертных оценок заключается в том, что эксперты соответствующей области независимо друг от друга дают предложения, на основе которых создают единый вариант плана и передают его для дальнейшей работы. Так повторяется несколько раз, пока не будет достигнут удовлетворительный результат, отражающий общую взвешенную позицию (метод Дельфи).
В процессе планирования необходимо также разработать систему показателей, с помощью которых оценивают результаты труда каждого сотрудника и организации в целом.
1.1.3. Виды и стадии планирования
Вид планирования обусловлен характером задач, которые ставит перед собой предприятие, и возможными сроками их решения. В соответствии с этим планирование подразделяют на долгосрочное (10 - 15 лет), среднесрочное (3 - 5 лет), краткосрочное, или текущее (1 - 2 года) и оперативное (от одного до 10-12 рабочих дней).
Долгосрочное планирование.
Процесс долгосрочного планирования включает следующие стадии: экономическое прогнозирование, стратегическое планирование, разработка долгосрочного плана.
Экономическое прогнозирование. Под экономическим прогнозом понимают многовариантную гипотезу о возможных направлениях и результатах деятельности предприятия в перспективе, а также требуемых для их достижения ресурсах и организационных мерах. Главными функциями экономического прогнозирования являются:
Информация о работе Методы планирования и управления предприятия питания