Качество и конкурентно способность продукции

В последние годы, в связи с переходом к рыночной экономике, больше внимания стали уделять  международным стандартам ИСО серии 9000 по обеспечению качества продукции. Эти стандарты находят все  большее применение при заключении контрактов между фирмами в качестве моделей для оценки системы обеспечения качества продукции у поставщика.

Во многих странах  международные стандарты приняты  в качестве национальных (Австрия, Великобритания, ФРГ, Швеция и др.). Система управления качеством продукции отличается не только в каждом государстве, но и в фирме. Формирование ее зависит  от задач, стоящих перед страной  или фирмой, их спецификой и практическим опытом.

Нуждается в осмыслении американский вариант управления качеством  продукции, когда считается нецелесообразным планировать количественные показатели качества работникам внутрипроизводственных подразделений предприятия и  тем самым создавать барьеры  между ними. Рекомендуется дать возможность  каждому рабочему реализовать свое право на гордость и мастерство, самому решать свои проблемы и исключить  страх.

Особое место в  мировой практике управления качеством  продукции занимают кружки качества как форма привлечения работников предприятия к осознанному участию  в процессе повышения качества продукции, имиджа фирмы и собственного благополучия. Кружки качества впервые появились  в Японии в 1962 году и стали важным фактором повышения качества и конкурентоспособности  продукции, что в значительной мере способствовало выдвижению Японии в  число лидеров на мировом рынке  товаров. С конца 70-х годов движение по созданию кружков качества приняло  массовый характер во многих странах  мира (США, Франции, ФРГ, Швеции, Югославии, Венгрии и др.). Широкому их распространению  способствовала активная пропаганда, многочисленные публикации, устройство конференций и семинаров.

Кружок качества — это небольшая группа (от 3 до 12 человек) рабочих или служащих одного производственного подразделения, которые регулярно (один раз в  неделю) собираются и в течение  часа (в рабочее или нерабочее  время) обсуждают проблемы, возникшие  в их работе. Коллективными силами под руководством лидера находят  пути решения производственных задач  и претворяют их в жизнь сами или  с помощью специалистов.

Основные цели кружков  качества сформулированы Японским союзом ученых и инженеров.

1. Содействовать  вкладу в рост и развитие  компании.

2. Создавать атмосферу,  в которой проявляется уважение  к каждому члену трудового  коллектива.

3. Активизировать  использование человеческого фактора.

В 1980 году Американское общество по контролю качества образовало специальный технический комитет  по контролю качества, в состав которого вошли консультанты, ученые, специалисты. Комитет издает и распространяет литературу, анализирует деятельность кружков качества, консультирует  фирмы по вопросам их организации.

Зарубежный опыт показывает, что при видимой простоте работы кружков, их создание не проходит гладко. Здесь бывает много неудач. Среди главных причин формальной деятельности кружков качества —  поспешность, отсутствие стимулов и  должного стиля руководства. Единой универсальной модели создания и функционирования кружков качества для каждой страны и фирмы не существует. Везде они имеют свои особенности и мотивационный механизм. Однако есть основные принципы организации кружков качества:

1. Добровольное участие  в кружках. 

2. Отношение к  рабочим (служащим) со стороны  менеджеров и специалистов как  к активным членам трудового  коллектива, которые хотят содействовать  процветанию своей фирмы и  лучше знают, как выполнять  свою работу. 

3. Создание атмосферы  доверия и уважения к каждому  работнику фирмы. 

Заключение 

Каждое предприятие  выбирает определенную рыночную стратегию  и использует ее в своей деятельности для получения преимуществ над  конкурентами. Для оценки результатов  использования выбранной рыночной стратегии необходимо периодическое  проведение анализа конкурентоспособности  предприятия и особенно в его рамках анализа конкурентоспособности продукции.

 Конкурентоспособность  включает три основные составляющие. Одна из них жестко связана  с изделием как таковым и  в значительной мере сводится  к качеству. Другая - связана как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, так и с экономическими возможностями и ограничениями потребителя. Наконец, третья отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т. д.

Как известно, каждый рынок характеризуется «своим»  покупателем. Поэтому изначально неправомерна идея о некой абсолютной, не связанной  с конкретным рынком, конкурентоспособности.

Для завоевания конкурентного  преимущества на рынке предприятию  необходимо учитывать ряд составляющих конкурентоспособности.

Качество продукции  и услуг;

Качество продукции  и услуг;

Наличие эффективной  стратегии маркетинга и сбыта;

Уровень квалификации персонала и менеджмента;

Технологический уровень  производства;

Налоговая среда, в  которой действует предприятие;

Доступность источников финансирования.

Конкурентоспособность самой фирмы можно частично определить с помощью экономических и  финансовых показателей, которые показывают прибыльность, производительность, оборачиваемость, деловую активность, ликвидность. Но при этом, как уже отмечалось выше, необходимо оценивать конкурентоспособность  продукции. Так как, если объем продаж позитивен, то в большинстве случаев  экономические параметры говорят  о хорошем положении дел.

На ОАО «Горизонт» большое внимание уделяется качеству и конкурентоспособности продукции.

Вся деятельность предприятия  осуществляется с учетом состояния  рынка. В современных условиях, когда  для фирм первостепенной проблемой  становится обеспечение сбыта готовой  продукции, использование концепции  маркетинга единственно возможный  путь создания условий для роста  производства товаров. Благодаря ей может быть достигнуто увеличение прибыли, что является основой для дальнейшего развития и основной целью деятельности организации.

Что же касается качества и выпускаемой продукции, то вся  она соответствует ГОСТу и ИСО-9000. Уровень конкурентоспособности товара зависит работы предприятия, продвижения товара и стимулирования продаж, рекламной деятельности. Немаловажную роль играет упаковка товара. Оценка конкурентоспособности продукции является исходным моментом для принятия управленческих решений в хозяйственной деятельности предприятия.

В результате проведенного анализа в дипломной работе предлагается ряд мероприятий по повышению  конкурентоспособности продукции:

повышение качества выпускаемой продукции;

использование современных  технологий и НИОКР;

проведение активной рекламной компании;

снижение себестоимости  произведенной продукции;

стимулирование продажи, с помощью проведения различных  розыгрышей и лотерей;

организация качественного  гарантийного и послегарантийного  обслуживания.