Процесс управления поставками должен строиться  на основе системного подхода и включать комплекс логистических операций.

     Обозначение операций:

     1. Сбор информации о покупательском  спросе, интенсивности покупательского  спроса на виды товаров.

     2. Формирование и передача заявки  на заказ товара.

     3. Выписка первичных бухгалтерских  документов на отгрузку товара.

     4. Отгрузка товара по выписанным  документам со склада.

     5. Формирование отчетов по запросам.

     6. Формирование заказа на поставку  товара и передача его поставщику.

     7. Сообщение о выполнении заказа  на поставку товара, об отгрузке  товара, сроках прибытия товара на склады, предоставление счетов – фактур для оплаты заказа по условиям заключенного договора на поставку.

     8. Информирование о выполнении  заказа.

     9. Информирование торгового зала  о поступлении товара.

     10. Информирование складского хозяйства  о поступлении товара.

     11. Информирование торгового зала  о принятии вновь поступившего  товара.

     12. Информирование отдела поставок  о принятии вновь поступившего  товара на склады.

     13. Занесение в БД «1С: Предприятие»  прихода товара по счетам –  фактурам поставщика, передача информации в торговый отдел о возможности реализации вновь поступившего товара.

     14. Информация о готовности выписки  (продаже) вновь поступившего  товара.

     15. Привлечение покупателей, продажа  товара.

     Таким образом, для повышения эффективности  управления поставками в торговом доме «Готти» данный процесс необходимо организовать на основе логических последовательности операций, представленных на схеме. Кроме того, необходимо автоматизировать участок расчета заказа на поставку, который и на сегодняшний день выполняется вручную.

     Автоматизация данного ключевого участка позволит оптимизировать весь процесс управления поставками, снизит его трудоемкость на 30%, а также снизит вероятность несоответствия сроков и объемов поставок объемам продаж в данный период в среднем на 15%.

     Объектом  автоматизации должен стать отдел  поставок.

     Назначением автоматизированной системы является быстродействие выполняемых операций, контроль и минимизация ошибок при  составлении заказов. Разработанная  система должна отвечать требованиям  соответствия виду работ предприятия, достоверно предоставлять информацию работникам по видам отчетов, легко адаптироваться к изменениям окружающей среды.

     Задачи, подлежащие автоматизации – установка пароля пользователей в соответствии с их уровнями доступа; доступ к видам документов (электронный вариант) по иерархическому уровню сотрудников.

     При этом информацией на входе системы  будут являться заявки на заказ товара от магазина; информацией на выходе системы будет являться размер заказа, в который входит наименование товара, стоимость единицы, количество товара, наименование поставщика.

     Ведение и учет «заказов» в данной системе  будет выполняться сотрудником  отдела поставок, экономистом, который  осуществляет ввод исходных данных, обработку, регистрацию, хранение и выдачу информации в разработанных формах (отчетах, заявках, заказах) и который имеет свои права доступа к работе с автоматизированной системой, определяемые штатным расписанием и видом выполняемых работ. На удаление данных имеет право только администратор сети. При этом ввод и корректировку текущих документом будут осуществлять одновременно как сотрудники отдела поставок (экономисты), так ответственные работники магазина (по сети Интернет). Каждый сотрудник должен будет создавать резервную копию файлов «заказ».

     Если  на сегодняшний день, как уже отмечалось, в отделе поставок ООО «Готти» заказ формируется в ручную: каждая заявка магазина обрабатывается экономистом (объединение заявок на одинаковые модели, подсчет общего количества по каждой модели), то новая система позволит автоматизировать эти процессы, тем самым снизить их трудоемкость и вероятность ошибки. Каждая заявка будет поступать по сети в отдел поставок и автоматически добавляться в общий заказ. Резервная копия файлов «заказ» будет необходима при возникновении каких-либо ситуаций при отгрузке:

     – при недопоставке;

     – при пересортице и др.

     Таким образом, процесс формирования заказа на поставку станет более оперативным, прослеживаемым, управляемым, точным и  менее трудоемким. Вовремя сформированный, точный (полностью соответствующий покупательскому спросу) заказ будет являться залогом достаточной обеспеченности магазина ООО «Готти» товарными запасами, а также полного, устойчивого и гибкого ассортимента.

     Розничный магазин бытовой техники ООО «Готти» является специализированным магазином, соответственно, он должен предлагать более широкий ассортимент техники, набор послепродажных услуг, а также более низкие цены на товары и услуги. Поэтому в коммерческой деятельности необходимо особое внимание уделять ассортиментной и ценовой политике предприятия, а также торговому обслуживанию покупателей.

     Рост  основных экономических показателей  деятельности торгового предприятия, а также обеспечение необходимого уровня обслуживания в значительной степени зависят от правильного формирования ассортимента товаров в магазине.

     Эффективная ассортиментная политика в основном зависит от умения планировать ассортимент, прогнозировать с высокой вероятностью структуру потребительского спроса.

     В отделе маркетинга ООО «Готти» при планировании ассортимента опираются в основном на экономико-статистические методы. В то же время наиболее точный прогноз структуры потребительского спроса, а значит и плановая структура товарного ассортимента, формируются только при одновременном использовании различных методов и подходов к прогнозированию.

     Генетический  подход к прогнозированию потребительского спроса основывается на инерционном  характере его развития, т.е. на оценках устойчивых тенденций развития потребительского спроса, перенесения зависимостей прошлого и настоящего на будущее. Он объединяет экономико-статистические модели: трендовые и факторные модели оценки и прогнозирования спроса.

     При использовании одних трендовых  моделей прогнозирования спроса предприятие не сможет вскрыть внутренние взаимосвязи процесса изменения спроса и факторов, формирующих его уровень и динамику. Поэтому они должны быть дополнены использованием факторных моделей оценки и прогнозирования спроса, при этом предпочтение лучше отдавать именно многофакторным моделям.

     В качестве особого инструмента моделирования и прогнозирования потребительского спроса необходимо использовать коэффициенты эластичности спроса. При выполнении прогнозных расчетов спроса на товары на предстоящий год принятая величина коэффициента эластичности спроса умножается на прогнозируемый темп прироста денежных доходов на душу населения или другого фактора спроса.

     Нормативное прогнозирование необходимо для  определения стратегических задач  на основе заранее заданных критериев  и норм. Данный метод ориентирован на долгосрочную перспективу. Он заключается в стохастическом программировании личного спроса, исходя из нормативных предположений о склонности к потреблению, уровня личных доходов, с учетом прошлых и настоящих тенденций, рациональных норм потребления. Однако нестабильность развивающейся экономики делает невозможным обоснование нормы потребления.

     Для использования методов экспертных оценок необходимо рационально организовать проведение экспертизы проблемы прогнозирования  спроса и обработку результатов  индивидуальных экспертных оценок. Обобщенная оценка индивидуальных результатов принимается в качестве прогноза спроса. Здесь можно применять различные методы опросов: анкетирование, интервьюирование, метод Дельфи, «мозговую атаку», дискуссию. Однако недостатком этих методов является их субъективность. Поэтому их необходимо применять только тогда, когда отсутствует информация о прогнозируемом спросе.

     Таким образом, существуют разнообразные  методы прогнозирования товарно-групповой  структуры потребительского спроса. Однако применение каждого метода в отдельности, как правило, малоэффективно. Современная практика свидетельствует об эффективности многовариантных расчетов прогнозов структуры потребительского спроса на основе сочетания различных методов. Этим достигается синтез генетических прогнозов, основанных на использовании сложившихся закономерностей развития спроса, и нормативных прогнозов, ориентированных на рациональную структуру потребления и спроса. В результате будет обеспечен комплексный подход и активная роль прогнозирования спроса. 

 

     Заключение.

     В ходе выполнения данной курсовой работы произведена оценка результатов хозяйственной деятельности и экономической эффективности ООО «Готти». В заключение сделаем основные выводы.

     Экономическая эффективность пронизывает все сферы практической деятельности человека, все стадии общественного производства, является основой построения количественных критериев ценности принимаемых решений, используется для формирования материально-структурной, функциональной и системной характеристики хозяйственной деятельности.

     Основными задачами анализа эффективности  являются:

• оценка хозяйственной ситуации;
• выявление факторов и причин достигнутого состояния;
• подготовка и обоснование принимаемых управленческих решений;
• выявление и мобилизация резервов повышения эффективности хозяйственной деятельности.

     Эффективная работа предприятий способствует обеспечению  эффективности общественного производства. Она достигается тогда, когда  невозможно перестроить использование  наличных ресурсов таким образом, чтобы увеличить выпуск одного товара без уменьшения выпуска любого другого товара. В другой редакции – для достижения эффективности необходимо отсутствие возможности получения ресурсов или обмена наличными продуктами между потребителями.

     В качестве обобщающих показателей эффективности хозяйственной деятельности организации необходимо использовать отношение объема реализованной продукции или эффекта в виде прибыли к совокупной величине ресурсов, включающих среднегодовую стоимость основных и оборотных средств или к общей сумме расходов на производство или продажи.

     При выборе методики проведения комплексного экономического анализа могут быть использованы два подхода:

• первый подход – когда результаты хозяйственной деятельности анализируемого предприятия можно представить в виде системы показателей;
• второй подход – когда результаты хозяйственной деятельности характеризуются одним свободным комплексным показателем.

     На  практике при проведении комплексного анализа чаще всего используют оба  подхода одновременно.

     Целью анализа экономической эффективности  деятельности ООО «Готти» является определение дальнейших путей ее развития.

     Таким образом, определенную во введение цель работы следует признать достигнутой, а задачи исследования решенными  в полном объеме. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы. 

1. Экономический анализ / В.Г. Когденко. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009.
2. Ковалев В.В. Курс финансового менеджмента: учеб. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Поспект, 2009.
3. Баранова И.В. Теория экономического анализа. Новосибирск: Сибирская академия финансов и банковского дела, 2008.
4. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / А.Д. Шеремет. М.: ИНФРА – М, 2008.
5. Методические указания по проведению анализа финансового состояния организаций: Приказом Федеральной службой России по финансовому оздоровлению и банкротству от 23 октября 2001 г. №16.
6. Финансовый анализ организации по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности: практическое пособие / О.И. Соснаускене, Н.В. Драгункина. М.: Издательство «Экзамен», 2008.
7. Статья «Экономическая эффективность и стандарт IS 9001:2000»; www. sdteam.com\t3886.
8. Статья «Понятие экономической эффективности производства» автор Цой Л. Н. д.э.н., профессор; www. ckct.org.ru.
9. Статья «Эффективность производства предприятия»; www. r- choice.ru\bank 66.
10. Статья «Эффективность производства» автор Толкачёв А. С.; www. shkola.lv.
11. Статья «Экономическая эффективность производства» автор Королёв В. В. Консультант по управлению, эксперт по ТРИЗ; www. class.ru
12. Статья «Понятие эффективности производства»; www. ekportal.ru.
13. Статья «Экономика производства» автор Минаков И. А.; www. wiki.ru .