Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2011 в 18:58, реферат
На современном этапе социально-экономического развития сфера услуг становится одним из наиболее обширных секторов развития рыночных отношений, вовлечения населения в экономическую деятельность. Способность услуг удовлетворять индивидуальные и общественные потребности влияет на перспективы качественного и духовного подъема страны. Сфера услуг является составной частью народно-хозяйственного комплекса, участвует в общей системе экономических отношений и подчиняется общим экономическим законам.
Введение 3
1. Организация государственного контроля качества услуг 5
1.1.Правила оказания услуг и другие нормативные документы 5
1.2.Виды и классификация услуг предприятий общественного питания 6
2. Инвестиционная привлекательности отрасли общественного питания 13
2.1.Современное состояние и основные перспективы развития ресторанного
бизнеса в России 13
2.2.Перспективы инвестирования 16
Заключение 25
Список литературы 26
Питание, будь то ресторан, бар или кафе, также бывает разного уровня. Класс определяется качеством предоставляемых услуг, а также уровнем и условиями обслуживания[3].
Таким образом, существует следующая классификация:
-класс люкс;
-высший класс;
-первый класс.
Ресторанам класса люкс присуща изысканность интерьера, высочайший уровень комфорта, очень широкий спектр предоставляемых посетителям услуг и, конечно, больший ассортимент оригинальных и фирменных блюд, а для баров класса люкс - широкий выбор фирменных и заказных напитков и коктейлей.
Высший класс также определяется высоким уровнем комфорта, оригинальностью и широким выбором напитков и блюд.
Если питание осуществляется в ресторанах первого класса, следует ожидать комфорта, широкого ассортимента фирменных изделий и блюд, а также сложного приготовления напитков, для баров - набор недорогих напитков и коктейлей.
Принадлежность классу определяется исключительно органами по сертификации, аккредитованными Комитетом Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации[3].
При
классификации предприятий
Таблица 1
Классификация
предприятий питания в
Тип предприятия питания | Характеристика |
ресторан | Предприятие питания,
которое предоставляет гостям разнообразный
ассортимент блюд, напитков, кондитерских
изделий, в том числе фирменные
и сложные приготовления.
Высокий уровень обслуживания в ресторанах обеспечивается высококвалифицированными поварами, официантами, метрдотелями и связан с организацией отдыха и развлечений. |
кафе | Предприятие питания, предоставляющее гостям ограниченные ассортименты блюд и напитков, мучных кондитерских изделий, кисломолочных продуктов в соединении с отдыхом и развлечениями. |
бар | Специализированное предприятие питания, предоставляет гостям разные напитки, десерты, сладкие блюда и закуски. Можно отдохнуть в уютной обстановке, послушать музыку и просто развлечься. |
буфет | Ограниченные ассортименты холодных закусок, бутербродов, напоил, булочных и кондитерских изделий, сладких блюд несложного приготовления. Допускается отпуск упакованной продукции на вынос, а также организация продовольственных товаров. |
закусочная | Изготовляет, реализует и организует потребление на месте разных блюд и закусок несложного приготовления, бульонов, холодных и горячих напитков, мучных кондитерских изделий. |
столовая | Предназначена для приготовления, реализации и организации потребления разными контингентами населения на месте завтраков, обедов, ужинов, отпуска их домой. Предоставляет разные дополнительные услуги. |
В зависимости от ассортимента различают предприятия полносервисные (рестораны, кафе) и специализированые (рестораны, кафе, бары и другое).[3]
Полносервисными предприятиями питания могут быть только рестораны и кафе, поскольку они предлагают широкий выбор закусок, блюд, хлебобулочных и мучных кондитерских изделий, разных напитков. Для полносервисных предприятий питания характерный высокий уровень обслуживания, оформления, что отвечает общей атмосфере, которую предприятие пытается создать. Специализированные предприятия питания предлагают своему потребителю блюда определённой кухни, например, французской, итальянской и т.п.
В зависимости от контингента, предприятия могут работать с постоянным контингентом (такое предприятие питания может находиться при гостиницах, санаториях и т.д.) и с переменным контингентом (например, городской ресторан).
В зависимости от метода обслуживания различают предприятия, у которых потребители обслуживаются официантами, предприятия самообслуживания, предприятия смешанного обслуживания.
Предприятии питания различают также по:
2.
Инвестиционная привлекательности
отрасли общественного
питания
2.1.Современное
состояние и основные
перспективы развития
ресторанного бизнеса
в России
Ресторанный рынок в России начиная с 1998 г. переживает бурный рост, причем наиболее быстрыми темпами растет рынок общественного питания Москвы. С 2006 года объем ресторанного рынка Москвы ежегодно увеличивался не менее чем на 10-15%. Например, по данным Росстата, в 2008 году рост индустрии общепита составил 20%. Объем рынка общественного питания Москвы за 9 месяцев 2009 года составил 34056 млн. руб.
Рис.1. Динамика оборота предприятий общественного питания за 2006-2009гг. по Российской Федерации в фактически действовавших ценах млн.рублей
2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2008 в процентах к 2007 (в сопоставимых ценах) | |
Российская Федерация млрд. руб. | 19 | 35,9 | 59,6 | 81 | 112,9 | 144,5 | 104,3 |
Центральный федеральный округ | 5349 | 11175 | 19574 | 26223 | 36378 | 48110 | 103,8 |
г. Москва | 2193 | 6462 | 12144 | 16954 | 23895 | 32684 | 105,5 |
Северо-Западныйфедеральный округ | 2444 | 3872 | 6814 | 8858 | 11741 | 14191 | 97,3 |
г. Санкт-Петербург | 899 | 1647 | 3044 | 3936 | 5277 | 6109 | 91,4 |
Южный федеральный округ | 1369 | 2705 | 4569 | 6394 | 9401 | 12056 | 107,3 |
Краснодарский край | 449 | 1112 | 1748 | 2292 | 3153 | 3874 | 101,2 |
Ростовская область | 344 | 576 | 1016 | 1355 | 1957 | 2577 | 103 |
Приволжский федеральный округ | 4234 | 7189 | 11222 | 15047 | 21544 | 27433 | 103,3 |
Республика Татарстан | 450 | 832 | 1481 | 2367 | 4231 | 5351 | 101,9 |
Самарская область | 584 | 912 | 1579 | 1934 | 2728 | 3584 | 108,9 |
Уральский федеральный округ | 2054 | 4052 | 6927 | 10167 | 13967 | 18160 | 110,6 |
Свердловская область | 846 | 1570 | 2293 | 3136 | 4587 | 6053 | 119 |
Сибирский федеральный округ | 2569 | 4911 | 7320 | 10214 | 14108 | 17400 | 104,9 |
Новосибирская область | 312 | 645 | 898 | 1223 | 1785 | 2164 | 99,7 |
Дальневосточныйфедеральный округ | 985 | 2011 | 3223 | 4089 | 5720 | 7148 | 102,2 |
Приморский край | 253 | 593 | 936 | 1304 | 1714 | 1800 | 83 |
По данным ФСГС РФ оборот рынка общественного питания в апреле 2009 года составил 30.1 млрд. руб., увеличившись на 7.8% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. За январь-апрель 2009 г. оборот общественного питания составил 109.2 млрд. руб., что на 7.3% больше, чем в январе-апреле прошлого года. За 2007 год оборот общепита - 312.4 млрд. руб. (на 11.5% больше показателя за 2006 год – 236.9 млрд. руб.).
Преобладающее
количество предприятий общественного
питания сосредоточено в
Данные Госкомстата России | Данные Госсанэпидслужбы РФ | |||
Крупные и средние | Малые предприятия | Всего | ||
Российская Федерация | 3709 | 12382 | 16091 | 119260 |
Центральный федеральный округ | 989 | 4034 | 5023 | 27083 |
г. Москва | 310 | 2445 | 2755 | 5206 |
Северо-Западныйфедеральный округ | 436 | 1872 | 2308 | 10333 |
г Санкт-Петербург | 202 | 1377 | 1579 | 3062 |
Южный федеральный округ | 460 | 2451 | 2911 | 20835 |
Краснодарский край | 72 | 1212 | 1284 | 5666 |
Ростовская область | 72 | 374 | 446 | 4147 |
Приволжский федеральный округ | 874 | 1741 | 2615 | 28816 |
Республика Татарстан | 204 | 197 | 401 | 4084 |
Самарская область | 79 | 348 | 427 | 2644 |
Уральский федеральный округ | 300 | 594 | 894 | 10375 |
Свердловская область | 136 | 240 | 376 | 2889 |
Сибирский федеральный округ | 468 | 1174 | 1642 | 14972 |
Новосибирская область | 79 | 324 | 403 | 1807 |
Дальневосточный федеральный округ | 182 | 516 | 698 | 5209 |
Приморский край | 68 | 198 | 266 | 1583 |
При этом практически во всех регионах России идет достаточно активное развитие этой сети. Так Центрами Госсанэпиднадзора в 2009 году было рассмотрено 7631 проект реконструкции и строительства предприятий общественного питания.
В
настоящее время структура
-Гастрономические рестораны
-Корпоративное питание
-Быстрое обслуживание
-Социальное питание.
Вместе с тем существует и иная классификация, которая определяется функциональной принадлежностью предприятий. Так в совершенно самостоятельную группу выделяется питание в самолетах, поездах, морском и автомобильном транспорте. При этом питание в гостиницах является видом деятельности, охватывающим различные сегменты рынка. Определенную специфику имеет выездное обслуживание, производство кулинарии. В системе быстрого обслуживания (фаст фуд) существуют стационарные заведения и уличные киоски (тонары). Социальный же сектор разнороден по факту своей первичной деятельности – школы, ВУЗы, больницы, питание в армии, питание в исправительных учреждениях.
Все это требует индивидуализации методических подходов как в организации ведения бизнеса, так и осуществлении надзора за столь разнородной средой.
2008 год | 2009 год | 2009 в процентах к 2008 | |
Российская Федерация | 543,8 | 579,1 | 106,5 |
Центральный федеральный округ | 142,8 | 171,7 | 120,2 |
Москва | 60,8 | 83,4 | 137,3 |
Северо-Западный федеральный округ | 63,6 | 65,4 | 102,8 |
г Санкт-Петербург | 28,6 | 30,5 | 106,7 |
Южный федеральный округ | 58,4 | 58,6 | 100,3 |
Краснодарский край | 21 | 22 | 104,8 |
Ростовская область | 14,2 | 10,2 | 71,8 |
Приволжский федеральный округ | 134,3 | 136,4 | 101,5 |
Республика Татарстан | 16,2 | 15,8 | 97,6 |
Самарская область | 15,4 | 112,3 | |
Уральский федеральный округ | 59,2 | 56,1 | 94,9 |
Свердловская область | 22,5 | 20,5 | 91,3 |
Сибирский федеральный округ | 65,1 | 68,3 | 104,9 |
Новосибирская область | |||
Дальневосточный федеральный округ | 20,3 | 22,6 | 111,7 |
Приморский край | 6,1 | 6,8 | 110,9 |
Информация о работе Инвестиционная привлекательности отрасли общественного питания