Интеллектуальные информационные технологии в экономической области

9. Электронная почта.

Интернет открыл принципиально новые возможности для бизнеса. Компьютерные системы начали использоваться как среда для связи между людьми начиная с середины 1970-х годов. В это вермя начались эксперименты по исследованию возможностей компьютерной связи между людьми на базе электронных информационных систем обмена. Систему транспортировки сообщений между людьми с помощью компьютеров назвали системами электронной почты.

Электронная почта – это служба почтовой связи, в которой доставка сообщений осуществляется электронными методами с помощью компьютеров.

Электронная почта – основа любого бизнеса.

Электронная почта является мощным и удобным средством коммуникации, существенно опережающим традиционную почту по оперативности и факсимильную связь по стоимости передачи информации. Электронная почта облегчает ведение деловых переговоров.

Существенное отличие электронной почты от обычной заключается в том, что ″местное отделение связи″ здесь очень небольшое и обслуживает лишь компьютер пользователя, оно (как личный ″почтовый ящик″ для присылаемых писем) всегда ″под рукой″ – в компьютере.

10. Электронный маркетинг.

Основной функцией электронного маркетинга является изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы, стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента и др. Реклама, товары, стратегия, цена – все это зависит от потребности клиентов. На данный момент начал развиваться индивидуальный маркетинг в Интернете.

Развитие Интернет-маркетинга связано с теми возможностями, которые Интернет предоставляет различного рода компаниям: проведение рекламных акций фирмы, товаров, услуг, организационных мероприятий, маркетинговых исследований рынка, анализа деятельности конкурентов, спроса на продукцию и эффективности рекламы, установление деловых отношений с партнерами, поиск новых клиентов и партнеров.

В основе любой маркетинговой компании в Интернете лежит корпоративный Web-сайт компании или предприятия, вокруг которого выстраивается вся система маркетинга. С целью привлечения посетителей на свой Web-сервер компания должна разрекламировать его посредством регистрации в поисковых машинах, Web-каталогах, ссылок на других Web-сайтах, баннеров, тематических списков рассылки.

 Также эффективность  проведения маркетинговых мероприятий  в Интернете обеспечивается за  счет преимуществ электронной  почты (e-mail-маркетинг):

 ▫ электронная почта  есть практически у всех пользователей  Интернета;

 ▫ возможность персонификации  сообщений и воздействия на  целевую аудиторию;

 ▫ современные почтовые  клиенты поддерживают html-формат  писем, что позволяет размещать  в письмах на только текстовую, но и графическую рекламу.

11. Электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM).

ORM осуществляет рекламу, продажу, доставку непроизводственных  товаров.

12. Электронный менеджмент поставок.

Электронный менеджмент поставок – осуществляет размещение предложений, товаров, услуг, информации в Сети.

13. Электронные брокерские услуги.

Электронные брокерские услуги – услуги на рынке ценных бумаг, обеспечивающие соглашение купли-продажи между возможными продавцом и покупателем.

Интернет дает новые возможности для осуществления брокерской деятельности. Крупные банки, фондовые дома и инвестиционные фирмы активно участвуют на рынке онлайновых брокерских услуг, причем объемы таких услуг становится масштабнее. Брокеры также конкурируют, предоставляя клиентам банковские счета и услуги на денежном рынке в Сети.

 Объем электронных  брокерских операций напрямую  связан с возможностью доступа  в Интернет, который, в свою очередь, зависит от многих факторов  и прежде всего от уровня  дохода на душу населения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Средства реализации интеллектуальных информационных технологий

Средства реализации интеллектуальных информационных технологий в сети можно охарактеризовать как аналог оборудования, то есть станков и инструментов.

 Все средства реализации  интеллектуальных информационных  технологий можно подразделить  на несколько групп:

 ▪ методические;

 ▪ информационные;

 ▪ математические;

 ▪ алгоритмические;

 ▪ технические;

 ▪ программное обеспечение.

 Рассмотрим подробнее  данный список.

1. Методические средства реализации информационных технологий определяют требования при разработке, внедрении, эксплуатации информационных технологий, обеспечивая информационную, программную и техническую совместимость, увязывают реализацию всех действий технических средств и персонала в единый технологический процесс в соответствии с назначением конкретного информационного преобразования и включают в себя:

 ▫ нормативно-методические  материалы по подготовке и  оформлению различных документов  в рамках решения конкретной  задачи;

 ▫ инструктивные и  нормативные материалы по эксплуатации  технических средств, в том числе  по технике безопасности работы  и по условиям поддержания  нормальной работоспособности оборудования;

 ▫ инструктивные и  нормативно-методические материалы  по организации работы персонала  в рамках конкретной информационной  технологии.

 Самое важное требование  к методическим средствам реализации  – требование по стандартизации.

2. Информационные средства реализации информационных технологий обеспечивают эффективное отражение предметной области, например информационные модели предприятия, различные системы классификации. Информационные средства представляют собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в информационной системе.

3. Математические средства реализации информационных технологий включают в себя модели решения задач, то есть это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач.

4. Алгоритмические средства реализации информационных технологий обеспечивают реализацию математических средств реализации.

5. Комплекс технических средств реализации информационных технологий задает уровень реализации при создании информационных технологии – это совокупность инструментов, приспособлений, машин, механизмов и автоматических устройств, с помощью которых осуществляется собственно информационное преобразование. Центральное место среди всех технических средств занимает персональный компьютер.

6. Программное обеспечение информационных технологий представляет в целом сложную систему с относительно самостоятельными принципами и закономерностями функционирования в рамках концепции жизненного цикла. Под жизненным циклом системы программных средств обычно понимают повторяющийся и структурно единообразный интервал в течение всего времени ее существования, начинающийся с момента выработки первоначальной концепции системы и заканчивающийся тогда, когда система морально устаревает.

 С точки зрения организации  информационных технологий жизненный  цикл программных средств представляется определенной структурой, которую для наглядности изобразим схемой 1.

Определение потребностей в определенном виде программных средств для реализации конкретной функции офисной технологии.

Рис.2. Структура жизненного цикла программных средств информационных технологий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Реализация и значение интеллектуальных информационных технологий в экономике

2.1. Программные средства  ИИТ применяемые в экономической  области

Программные средства, применяемые в экономических интеллектуальных информационных системах, можно разделить на следующие группы:

1. Проблемно-ориентированные  пакеты экономико-математического  моделирования.

2. Пакеты программ статистического  анализа данных.

3. Программные средства  интеллектуализации доступа к  базе данных.

4. Средства эвристического  решения задач анализа диагностики  и прогнозирования на основе  применения экспертных систем (ЭС).

5. Программы анализа и  прогнозирования управленческой  деятельности на основе использования  аппарата нейронных сетей, а также  баз знаний (БЗ) прецедентов.

Наибольший эффект от внедрения информационных систем достигается там, где при принятии решений учитываются наряду с экономическими показателями слабо формализуемые факторы - экономические, политические, социальные. В области экономического анализа и управления, менеджмента, антикризисного управления, стратегического планирования, инновационного менеджмента и инвестиционного анализа существует обширное поле деятельности для применения информационных технологий и систем.

В этих условиях особенно возрастает роль систем поддержки принятия решений (DSS - Decision Support System). Их отличительная черта - значительно более высокий уровень « интеллекта», чем у обычных интегрированных систем управления производством; наличие специальных процедур для отбора и ввода данных, в том числе и по расписанию из различных внешних систем. В DSS производится заблаговременное вычисление (в целях обеспечения уменьшения времени реакции) агрегированных данных, часто используемых в запросах; используется специальная организация хранения данных, обеспечивающая возможность многоаспектного поиска с изменяемой глубиной агрегирования данных. Эта технология получила название хранилищ и витрин данных в сочетании с OLAP (оперативная аналитическая обработка данных).

Сегодня достаточно ясно определились некоторые черты, которые станут доминирующими признаками экономики нового века. Современные достижения связаны с развитием глобальных информационных и коммуникационных технологий, что привело к формированию глобальной электронной среды для экономической деятельности, открыло новые возможности и в других сферах социально - экономической деятельности человека.

Под искусственным интеллектом обычно понимают способности компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интеллектуальными, если бы исходили от человека. Чаще здесь имеются в виду способности, связанные с человеческим мышлением. Работы в области искусственного интеллекта не ограничиваются экспертными системами и включают в себя создание роботов, систем, моделирующих нервную систему человека, его слух, зрение, обоняние, способность к обучению. Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в своём штате экспертов по всем связанным с её деятельностью проблемам или даже приглашать их каждый раз, когда проблема возникла. Идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в это возникает необходимость.

Экспертные системы трансформируют опыт экспертов, в какой - либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик). Эвристики не гарантируют получение оптимального результата с уверенностью, как обычные алгоритмы технологии поддержки принятия решений. Однако часто они дают приемлемые решения для их практики.

Основными компонентами ЭС являются: интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модули, созданные системой.

Интерфейс пользователя. Менеджер (специалист) использует интерфейс для ввода информации и команд в ЭС и получение выходной информации из системы. Команды включают в себя параметры, направляющие процесс обработки знаний. Информация обычно выдаётся в форме значений, присваиваемых определённым переменным, а для ввода информации используется меню, компьютерный естественный язык и собственный интерфейс.

Технология ЭС предусматривает возможность получать в качестве выходной информации не только решение, но и необходимые объяснения.

База знаний. Она содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в базе знаний принадлежит правилам. Правило определяет, что следует делать в данной ситуации, и состоит из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия которые следует произвести, если условие выполняется.

Все используемые в ЭС правила образуют систему правил (до нескольких тысяч правил). Все виды знаний в зависимости от специфики предметной области и квалификации инженера по знаниям могут быть представлены в виде логических, продукционных или фреймовых моделей и семантических сетей.

Интерпретатор. Это часть ЭС производящая в определённом порядке обработку знаний (мышление), находящихся в базе знаний. Технология работы интерпретатора сводится к последовательному рассмотрению совокупности правил (правило за правилом). Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, выполняется определённое действие, и пользователю предоставляется вариант решения его проблемы. Кроме того, во многих ЭС вводятся дополнительные блоки: база, блок расчёта, блок ввода и корректировки данных. Блок расчёта необходим в вариациях, связанных с принятием управленческих решений.

Модуль создания системы служит для создания набора (иерархии) правил. Существуют два подхода, которые могут быть положены в основу модуля создания системы: использование алгоритмических языков программирования и использование оболочек ЭС.

Для представления базы знаний используют языки Лисп и Пролог, хотя можно использовать и любой известный алгоритмический язык.

Оболочка ЭС представляет собой готовую программную среду, которая может быть приспособлена к решению определённой проблемы путём создания соответствующей базы знаний. В большинстве случаев использование оболочек позволяет создавать ЭС быстрее и легче в сравнении с их разработкой и программированием.