Транспортная
проблема связана с тем , что
традиционно в Петербурге, как
крупном мегаполисе с развитой
инфраструктурой отсутствуют школьные
автобусы. Задача доставки к началу
каждого сеанса около 23 классов
средней численностью по 30 человек является
в принципе решаемой средствами городского
транспорта, учитывая удобное расположение
«Аквапарка» между двумя станциями
метро. Но после метро поездка автобусами
и троллейбусами, несмотря на то, что это
лишь несколько остановок / 15 минут/,
возможна только группами с последующей
комплектацией класса, что может вызвать
определенные проблемы. В связи с этим,
представляется целесообразным для
решении этой задачи организовать три
специальных автобусных маршрута. Два
от каждой станции метро к «Аквапарку»,
и один для близлежащих районов, которым
нет смыслы ехать для сбора к станции метро.
С учетом плавающего графика начала сеанса
в диапазоне около 2,5 часов и продолжительности
каждого рейса / с учетом обратной доставки
откупавшихся/ равной получасу, потребуется
5 автобусов / без резерва на поломки, и
без учета школ, которым это не требуется
/около 20 %//. Соответственно в проекте необходимо
предусмотреть автобазу, а во входном
фойе также зоны сбора и времяпрепровождения
/до 30 мин/ для тех кто добирается группами.
Естественно,
что ценовая политика ЦПМ должна
предусматривать существенные льготы
для ее участников. Результаты
исследования компании “Гэллап
Спб”, показывают, что диапазон регулировании
цены для рядовых жителей лежит в
интервале 110 – 250 рублей /3,8-8,7$ /, при этом
критичным является уровень 150 рублей
/5,2 $/. Представляется, что при полной
стоимости входного билета $9 участникам
ЦПМ «Здоровый школьник» должна представляться
скидка $5, т.е. стоимость билета равна $4.
Опрос Гэллапа
показывает, что это приемлемо
для 70% населения при этом большинство
респондентов предполагают посещение
один раз в месяц или чаще. В
данном расчете затраты $4 приходятся
на один раз в два месяца, что
значительно увеличивает процент платежеспособного
населения. Кроме того, следует учитывать
фактор, что если идет весь класс, то в
конкуренции между остальными потребностями
семьи посещение «Аквапарка» будет иметь
известный приоритет, чтобы быть как все.
Плюс к этому, следует в качестве резерва
или возможных дополнительных доходов
иметь в виду возможность частичного
финансирования данной программы из
бюджета города или муниципальных образований,
учитывая политические факторы, о которых
говорилось выше.Фактор эпидемий является
существенным, так как вероятность временного
закрытия «Аквапарка», как и других общественных
и учреждений города на карантин достаточно
высока.
Средняя продолжительность
такого карантина не превышает месяца.
При расчете доходов это следует
учитывать в продолжительности
годового периода работы «Аквапарка»,
равно как и графике профилактических
и ремонтных работ в процессе эксплуатации
ЦПМ «Российский
турист»
Данная программа
является наиболее важной с
точки зрения регулирования потока,
так как формирование графика
посещений для туристов имеет максимальные
возможности с точки зрения регулирования
равномерной дневной загрузки.
Реализация программы
с точки зрения технологии работы
с турфирмами в рамках внутреннего
туризма не вызывает опасений в силу:
отработанности технологий, существующего
в городе тур потока объемом 3 млн. туристов
в год, относительной неприхотливости
российского туриста, национальных традиций
связанный с купанием и баней, существующей
масштабной городской программы развития
туризма, в том числе строительства гостиниц,
непреходящей туристической привлекательности
Санкт-Петербурга как культурной столицы
России.
Факторами риска
являются величина потока, платежеспособный
спрос.
Три миллиона
российских туристов в год, это - в
среднем 8219 человек в день. Согласно опроса
Гэллапа интерес к «Аквапарку» проявляет
89%, Таким образом спрос составляет 7315
чел/день и имеет долгосрочную тенденцию
к увеличению. При схеме загрузки приведенной
в таблице 1 спрос покрывается на 25%. Однако
требуется дополнительноое изучение факторов
сезонности и поздних часов.
По оценке Гэллап
для 70% туристов цена в 150 руб / $5.2/
является приемлемой. С учетом фактора
сезонности и конкретной ценовой
политики цена может колебаться от
5 до 8 долларов.
Несомненно, этот
поток может считаться серьезным резервом
как для выравнивая загрузки, так и получения
дополнительного дохода
ЦПМ «Молодежный
клуб».
Задача этой
программы обеспечить поток 1800 молодых
людей ежедневно. Поток в принципе
равномерный с постепенным нарастанием
в утренние часы и небольшим пиком в вечерние,
когда заканчивается рабочее время. В
принципе можно было бы ограничиться традиционной
рекламой, однако величина потока и проблема
совместимости данной возрастной категории
/19-30 лет/ с детьми и тинейджерами требуют
дополнительной поддержки с целью минимизации
риска. Для молодежи помимо развлечений
большое значение имеет возможность общения
по интересам, учебы и работы. Реализацию
этих потребностей и должен обеспечить
молодежный клуб. Скидки с цены могут достигать
$4 , т.е. цена билета будет равна примерно
$5 (91,с.20).
В заключение исследования
необходимо отметить, что, несомненно,
реализация ЦПМ потребует значительных
усилий и затрат, однако это цена,
которую необходимо заплатить за
совмещение потоков и загрузку «Аквапарка»
в «мертвое время». Оба этих момента являются
критичными для рентабельности «Аквапарка».
Кроме того, возникает эффективный инструмент
регулирования потоков посетителей,
т.е. выравнивания загрузки и максимизации
доходов. Дополнительно сужение разнообразия
потоков ведет к экономии как капитальных,
так и текущих затрат. Все это позволяет
надеяться на успешную реализацию проекта.
Принимая во
внимание, что «Аквапарк» является:
- - - во-первых, важным социальным
объектом города;
- - - во-вторых, в радиус
его действия попадают многие группы общественности;
- - - в-третьих, объектом
пристального внимания со стороны СМИ;
- - - кроме того, существует
повышенная вероятность возникновения
кризисной ситуации.
В связи с
данными факторами представляется
целесообразным создание и реализация
системы мероприятий Public Relations.
Разработка системы
мероприятий по Public Relations для ЗАО
«Первый Петербургский Аквапарк» была
проведена исходя из следующих условий:
- § § во-первых, до настоящего
времени в данном направлении не проводилось
никакой работы;
- § § во-вторых, точкой отсчета
для начала проведения мероприятий по
Public Relations служит открытие Аквапарка;
- § § в-третьих, при разработке
системы PR-мероприятий необходимо учитывать
социально-экономическую значимость данного
объекта для города и региона, а также
его уникальность;
- § § в-четвертых, необходимо
учитывать взаимность и противоположность
интересов различных групп общественности;
- § § в-пятых, исходя из того,
что затраты на строительство Аквапарка
должны окупиться по возможности в минимальный
срок, в течении первых лет функционирования
объекта PR-деятельность должна быть направлена
преимущественно на работу с наиболее
выгодными группами общественности;
- § § в-шестых, при разработке
системы мероприятий по Public Relations
необходимо учитывать отношение «затраты
- полученный результат».
Разработка фирменного
стиля
Элементы фирменного
стиля:
- 1. 1. Логотип
- 2. 2. Фирменное написание
названия ЗАО «Первый Петербургский Аквапарк»
- 3. 3. Эмблема: зверюшка, дельфин,
русалка, пальма и т. д.
- 4. 4. Фирменные цвета
- 5. 5. Регистрация - наименования,
логотипа и т.п.
- 6. 6. Дизайн и концепция
входных билетов, дисконтной системы и
дисконтных карт.
- 7. 7. Разработка номенклатуры
сувенирной продукции и ее дизайн.
- 8. 8. Разработка рабочей
одежды для обслуживающего персонала.
- 9. 9. Слоган (catchy-jingle) – массовый
(общий для всех посетителей «Аквапарка»)
- для детей
- для молодежи
- 10. 10. Разработка
фирменного стиля подачи информации (пресс-релизы,
информационные, раздаточные материалы,
факс с предложениями для компаний, детсадов,
учебных заведений, тур фирм).
- 11. 11. Собственное
информационно-развлекательное издание.
- 12. 12. Членство
в WWP (Всемирная Ассоциация Аквапарков).
До начала проведения
рекламно-информационной
кампании в СМИ
необходимо разработать
и зарегистрировать
в Москве следующие
элементы фирменного
стиля: фирменное
написание названия
«Первый Петербургский
Аквапарк», логотип,
эмблему и фирменные
цвета.
К
открытию «Аквапарка» необходимо
будет иметь разработанную в
едином фирменном стиле одежду
для обслуживающего персонала.
Входной
билет в «Аквапарк» должен
быть также выдержан в фирменном
стиле и представлять собой
своеобразный сувенир, который было бы
приятно сохранить и унести с собой. Первые
месяцы работы «Аквапарка» должны выявить
потребность во внесении изменений в ценовую
политику компании. В связи с чем, возможно,
встанет необходимость в разработке дисконтной
системы и дисконтных карт.
К
созданию слогана, звонкого запоминающегося
призыва, отражающего концепцию
отдыха в «Аквапарке» можно
подключить непосредственно посетителей.
При этом необходимо учитывать
тот факт, что само представление
об отдыхе у детей, подростков
и взрослых различно, поэтому возможно
использование различных слоганов для
различных аудиторий. В качестве мотивации
к участию в конкурсе на лучший слоган
для «Аквапарка» можно предложить
определенное количество бесплатных посещений,
месячный или годовой абонемент.
Кроме
того, можно издавать и распространять
собственное информационно- развлекательное
издание, с которым посетители
могут знакомиться как в «Аквапарке»,
так и могут взять его с
собой. Данное издание будет
содержать как информацию о мероприятиях,
проводимых в «Аквапарке», так и материалы
развлекательного характера.
Начало
проведения рекламно-информационной
кампании предполагает наличие
полностью разработанного фирменного
стиля подачи информации. Это
касается следующих материалов:
пресс-релизы, буклеты, проспекты, предложения
для корпоративных клиентов и тур фирм.
PR-мероприятия открытия
«Аквапарка»
Принимая во
внимание, что открытие подобного
комплекса является событием достаточно
большой важности в силу его социально-экономической
значимости для города, а также, в связи
с необходимостью проведения информационной
кампании, представляется целесообразным
организация следующих мероприятий в
рамках открытия «Аквапарка»:
Официальное открытие
объекта с участием представителей
городской власти и приглашением журналистов.