Понятия и показатели качества и конкурентоспособности продукции

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение…………………………………………………………………………      3

Показатели качества товара…………………………………………………… .  5

Факторы влияющие на качество продукции…………………………………..  16

Факторы влияющие на конкурентоспособность…………………………….    27

Обеспечение конкурентности продукции и пути её повышения……………18

Заключение  …………………………………………………………………………21

Список литературы………………………………………………………………   .22 
 
 

                                   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

  При развитии  рыночных отношений обеспечение  необходимого уровня  качества

продукции и услуг  должно являться стратегическим  направлением  деятельности

любой хозяйственной  единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся  к

объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность. 

  Качество - синтетический   показатель,  отражающий  совокупное  проявление

многих факторов - от динамики и уровня развития  национальной  экономики  до

умения организовать и управлять процессом  формирования  качества  в  рамках

любой хозяйственной  единицы. Вместе  с  тем  мировой  опыт  показывает,  что

именно  в  условиях  открытой  рыночной  экономики,  немыслимой  без  острой

конкуренции,  проявляются  факторы,   которые   делают   качество   условием

выживания товаропроизводителей, определяющим  результатом  их  хозяйственной

деятельности. 

  Качество включает  в себя  множество  компонентов.  Прежде  всего,  к  ним

относятся  технико-экономические  показатели  качества  продукции,  а  также

качество  технологии  ее  изготовления  и  эксплуатационные  характеристики.

Показатели назначения продукции, надежности и  долговечности,  трудоемкости,

материалоемкости, наукоёмкости - определяющие в этом ряду. 

  В последние  годы все большее значение  приобретают  и  такие  свойства  и

характеристики продукции, как экологические,  эргономические,  эстетические.

Экологические  показатели  характеризуют  соответствие  товара   требованиям

защиты  окружающей  среды  и  основываются  на   рациональном   и   бережном

природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств  и  особенностей

человеческого организма  и призваны  соблюдать  гигиенические  (освещенность,

токсичность,  шум,  вибрация,  запыленность   и   др.),   антропометрические

(соответствие  формы   и  конструкции   изделия   размерам   и   конфигурации

человеческого тела), физиологические, психологические  и  другие  требования.

Эстетические  показатели  определяют  внешнюю  форму  и  вид  продукции,  ее

дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность  воздействия  на

потребителя и т.д. 
 
 

  Проблема  качества  продукции  носит  в  современном   мире  универсальный

характер. Она не относилась к разряду простых  во  все  времена  и  особенно

остро  стоит  сейчас,  на  этапе  перехода  к   рыночной   экономике.   Наши

предприятия сталкиваются с большими трудностями;  сокращением  производства,

многие заводы останавливаются, коллективы  не  получают  зарплату.  Проблемы

осложняются ещё и  нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос:  о

каком же качестве может  идти речь в  такой  ситуации?  Лишь  бы  выжить,  не

допустить окончательного развала индустрии страны. А  ключом,  которым,  как

показывает опыт многих стран, открывающим двери выхода из кризиса,  является

именно качество. 

  От того, насколько успешно решается проблема качества, зависит  многое  в

экономической и социальной жизни  страны.  Объективный  фактор,  объясняющий

многие  глубинные  причины  наших  экономических  и  социальных  трудностей,

снижающихся темпов  экономического  развития  за  последние  десятилетия,  с

одной стороны, и  причины  повышения  эффективности  производства  и  уровня

жизни в развитых  странах  Запада,  с  другой  это  качество  создаваемой  и

выпускаемой продукции. 

  Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность,  дизайн,

уровень послепродажного  обслуживания являются  для  современного  покупателя

основными критериями при  совершении  покупки  и  следовательно,  определяют

успех или неуспех  фирмы на рынке. 

  Современная рыночная  экономика предъявляет принципиально новые требования

к  качеству  выпускаемой  продукции.  Это  связано   с   тем,   что   сейчас

выживаемость любой  фирмы, ее устойчивое положение на рынке  товаров  и  услуг

определяются    уровнем    конкурентоспособности.    В     свою     очередь,

конкурентоспособность связана  с  действием  нескольких  десятков  факторов,

среди которых  можно  выделить  два  основных  -  уровень  цены  и  качество

продукции. При этом качество продукции постепенно выходит  на  первое  место.

Производительность  труда,  экономия  всех  видов  ресурсов  уступают  место

качеству продукции. 
 
 

  Как уже было  отмечено  выше,  качество  –   многосложное  понятие,  и  его

обеспечение требует  объединение научных сил, от  творческого  потенциала  до

практического опыта многих специалистов.  И при нынешней ситуации  в  России

проблема качества не только важна,  но  и  должна  быть  решена  совместными

усилиями  государства,   федеральных   органов   управления,   руководителей

коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого рабочего. 

  Я делаю данную  курсовую работу чтобы наглядно  увидеть  и  убедиться   то,

какое влияние оказывает  проблема качества на  конкурентоспособность  товара,

а следовательно  и  на  эффективность  производства.  И  связи  с тем,  что

качество является основой  для  успешного  продвижения  товара  на  рынке  и

главным критерием  оценки продукции, я решил выявить  возможные пути или  хотя

бы частичное решение  этой проблемы. Всё это  и  будет  являться  целью  моей

курсовой работы. Задачу же я поставлю такую: попытаться  выявить  негативные

факторы   этого    явления    и    описать    возможные    пути    повышения

конкурентоспособности товара. 
 
 

                         
 
 

  Показатели качества  товара 

  Основные направления  определения состава и структуры характеризуемых

свойств отражает классификация  показателей, применяемых  при  оценке  уровня

качества продукции.

  По способу  выражения они могут быть в  натуральных  единицах  (килограммы,

метры, баллы, безразмерные), а также в стоимостных единицах.

  По оценке уровня  качества — базовые, относительные  показатели.

  По стадии  определения   —  прогнозируемые,  проектные,  производственные,

эксплуатационные  показатели.

  По характеризуемым  свойствам они могут  быть  единичными  и  комплексными

(групповыми, обобщенными,  интегральными).

  Единичные   и  комплексные  показатели  качества,  могут  объединяться   в

различные группы в  зависимости от того, какие отношения  объекта (системы)  с

внешней средой вас  интересуют. Пример такой группировки показан в таблице:

  Табл.№1 
 

|№   |Среды  развёртывания       |Группы  показателей        |

|п/п |функции  качества          |качества                  |

|1   |предметная  среда          |показатели  функционального|

|    |                          |назначения                |

|2   |предметная  среда во       |показатели  надежности     |

|    |времени                   |                          |

|3   |предметная  среда в        |показатели                |

|    |пространстве              |транспортабельности       |

|4   |производственно-технологич|показатели                |

|    |еская  среда               |технологического и        |

|    |                          |организационного уровня   |

|    |                          |производства              |

|5   |среда  экономических       |экономические  показатели  |

|    |отношений                 |                          |

|6   |среда  экологических       |экологические  показатели  |

|    |отношений                 |                          |

|7   |среда  отношений           |показатели безопасности   |

|    |безопасности              |                          |

|8   |среда  эргономических      |эргономические  показатели |

|    |отношений                 |                          |

|9   |среда  эстетических        |эстетические показатели   |

|    |отношений                 |                          |

|10  |среда патентно-правовых   |патентно-правовые         |

|    |отношений                 |показатели                |

|11  |нормативная  среда         |показатели стандартизации |

|12  |среда рыночных  отношений  |показатели                |

|    |                          |конкурентоспособности     | 
 

  При анализе  групп  показателей  можно   заметить  определенную  корреляцию

между ними. Например, такой показатель уровня технологичности  производства,

как  энергоемкость  продукции,  тесно  связан  с  группами  экономических  и

экологических показателей. 

  Качество  продукции   оценивается  на  основе  количественного   измерения

определяющих ее свойств. Современная наука  и  практика  выработали  систему

количественной  оценки  свойств  продукции,  которые   и   дают   показатели

качества. Широко распространена классификация  свойств  предметов  (товаров)

по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества: