Современное
состояние, проблемы и перспективы развития
санаторно-курортного комплекса страны
Статья опубликована в журнале
«Российское предпринимательство» № 5 Вып. 1 (110) за 2008
год, cтр. 125-128.
Рубрика: туризм и гостиничное хозяйство
Аннотация:
На современном этапе развития
санаторно-курортной сферы сформировалось
два противоположных направления: признание
курортной индустрии частью российского
здравоохранения и рассмотрение поездок
в санатории в рамках туристской деятельности.
Согласно закону «Об основах туристской
деятельности», санаторно-курортные объекты
относятся к туриндустрии, тогда как по
другим документам они остаются за Министерством
здравоохранения и социального развития.
Ключевые слова: здравоохранение, санаторно-курортный комплекс, туризм, туристический бизнес
Микоян Д.С.
Аспирантка экономического
факультета кафедры экономики социальной
сферы Московского государственного университета
им. Ломоносова
На современном этапе развития
санаторно-курортной сферы сформировалось
два противоположных направления: признание
курортной индустрии частью российского
здравоохранения и рассмотрение поездок
в санатории в рамках туристской деятельности.
Согласно закону «Об основах туристской
деятельности», санаторно-курортные объекты
относятся к туриндустрии, тогда как по
другим документам они остаются за Министерством
здравоохранения и социального развития.
Рассмотрение сущности
действующего санаторно-курортного комплекса
(СКК) как проявления одного из этих направлений
влечет за собой на практике реализацию
различных, часто противоречащих друг
другу требований к структуре, качественным
характеристикам, формам управления производством
и реализацией услуг.
В новых экономических
условиях можно условно выделить несколько
групп рекреационных организаций.
Первую группу составляют
бюджетные здравницы (их 38%), которые функционируют
по «госпитальному» типу, как лечебно-профилактические
учреждения, состоящие из медицинских
отделений и оказывающие ограниченное
количество остальных услуг. Коммерческая
деятельность не приветствуется законодательством
(прибыль от коммерции должна перечисляться
в бюджет).
Вторую группу здравниц
(около 5%) составляют структуры ведомств
и крупных промышленно-финансовых групп
в виде оздоровительных центров, комплексов
и др. образований. Эти структуры формируются
как объекты размещения по типу гостиниц
с мощной лечебно-диагностической базой
на основе последних достижений восстановительной
медицины и курортологии. Хорошо развита
и система предоставления других услуг
(развлекательных, бытовых, питания). Коммерческий
компонент приветствуется, но не является
главным, поскольку финансирование оздоровления
работников входит в социальные программы.
Остальные коммерческие
здравницы (их около 57%) разных организационно-правовых
форм и разной собственности находятся
в сложном и неопределенном положении.
Часть из них продолжает строить свою
деятельность по прежней схеме, как медицинские
учреждения, рассчитывая привлечь для
санаторного лечения фонды промышленных
предприятий и личные сбережения граждан,
а также относительно небольшое количество
средств, оставшихся в распоряжении государственных
фондов социального страхования и социальной
защиты. Другая часть, претендуя на эти
же источники финансирования, проводит
постепенную реорганизацию своей структуры,
значительно урезая собственную медицинскую
базу, развивая только пользующиеся спросом
лечебно-диагностические и дополнительные
услуги (массаж, гидротерапия, иглорефлексотерапия,
косметология и пр.). База размещения реформируется
по гостиничному типу.
Однако не наблюдается
теоретического осмысления этого процесса,
все вышеуказанные действия осуществляются
стихийно, структура спроса на курортные
услуги не изучается, а формирование рекреационного
предложения не учитывает изменившиеся
потребности отдыхающих. По сути, настоящее
положение дел в курортной сфере отражает
переходный характер отношений производства
и потребления услуг в направлении от
бесплатной льготной медицины к функционированию
на коммерческой основе. Такой переход
требует радикальных изменений в управлении
и организации работы рекреационных предприятий,
отвечающих новым экономическим, политическим
и социальным реалиям.
Во всем мире курортная
индустрия рассматривается как неотделимая
часть индустрии туризма, а рекреационный
туризм – как один из его видов, наряду
с познавательным, этническим, конгрессным,
экстремальным и др.
В то же время, многие
специалисты (главным образом, медики)
относят санаторную отрасль к здравоохранению,
считают правильным использовать СКК
как часть российского здравоохранения,
как это и было в дореформенный период.
Основными аргументами в этом случае являются
высокая медицинская и социальная эффективность
санаторно-курортного лечения и реабилитации,
хороший профилактический эффект. Еще
одним аргументом в пользу такого подхода
является направление пациента на курорт
зачастую по необходимости при реализации
государственных социальных медицинских
программ на бесплатной или льготной основе.
При этом мнение потребителя существенного
значения не имеет; выбор места оказания
санаторно-курортной помощи и ее объем
определяется учреждением, выдавшим путевку
в соответствии с его задачами и возможностями.
Действительно, трудно назвать туристом
больного туберкулезом, направленного
поликлиникой по минздравовской путевке
в туберкулезный санаторий, являющийся
одним из этапов лечебных мероприятий.
Санаторно-курортная
услуга представляет собой комплексный
пакет услуг, направленный на восстановление
утраченных сил путем кратковременного
изменения места своего проживания с целью
лечения, отдыха, получения новых впечатлений.
Такое понимание содержания санаторно-курортной
услуги обуславливает возможность отнесения
ее к сфере туризма.
Определенным критерием
сближения туризма с СКК является уровень
вовлеченности конкретного субъекта в
процесс принятия решения, то есть возможность
выбора мотивов путешествия самим туристом.
Реализация данного критерия в последнее
время осуществляется за счет формирования
и быстрого прогрессирования на российском
рынке туроператоров и турагентств, выполняющих
функции посредников между клиентом и
предприятием приема. В связи с этим произошло
значительное увеличение в структуре
рекреантов доли лиц, приобретающих путевки
за полную стоимость, изменивших приоритеты
с лечения на отдых и более требовательно
оценивающих качество предоставляемых
услуг.
Опрос отдыхающих на
российских курортах показал ослабление
интереса к медицинской составляющей.
Для большинства опрошенных целью поездки
является отдых у моря, и лишь для 25% респондентов
– санаторно-курортное лечение [2]. Таким
образом, приоритетным для южных курортов
по-прежнему остаются два мотива. Если
еще 5-7 лет назад аналогичные опросы показывали
определенную приоритетность лечебно-оздоровительной
составляющей, то в настоящее время выявилось
очевидное преобладание мотива отдыха
[1].
Вместе с тем, существует
мнение, что индивидуальный потребитель
готов платить за курортную медицину,
если она будет представлена в виде индивидуального
продукта по аналогии с достаточно большими
затратами на платную медицину по месту
жительства [4].
Санаторно-курортные
организации, функционирующие на коммерческой
основе, должны переориентировать свою
деятельность на оказание комплекса разнообразных
конкурентоспособных рекреационных и
досугово-анимационных услуг, приемлемых
по соотношению цены и качества, которые
направлены на удовлетворение платежеспособного
индивидуализированного спроса, с изменением
их приоритетности от лечения к оздоровительному
отдыху. Такой подход требует:
- реформирования
организационной структуры курортных
объектов с госпитальной на
гостиничную;
- создания маркетинговых
и др. рыночных структур;
- установления
взаимовыгодных отношений с персоналом
на основе внутреннего маркетинга;
внедрения маркетинга
отношений как системы построения персонифицированных
долгосрочных отношений с клиентами и
партнерами;
- внедрения управленческого
учета, оптимизации информационных,
материальных и финансовых потоков.
Кроме того, необходимо
изменение медицинской составляющей курортного
продукта на основе меняющихся по составу
и продолжительности комплексов восстановительного
характера на основании:
- оздоровительной
и профилактической направленности,
укороченных курсов;
- уменьшения диагностического
набора в сторону неинвазивных,
преимущественно интегральных тестов;
- опоры на природные
факторы и привлекательность
для пациентов;
- индивидуального
подхода с учетом платежеспособного
спроса отдыхающих.
Помимо медицинских
услуг, современный рекреационный комплекс
должен обладать широким набором бытовых,
досуговых услуг и услуг питания, построенных
по типу сопутствующих и дополнительных.
При этом важно, чтобы клиент сам формировал
набор потребляемых услуг и программу
пребывания в здравнице.
Открыть
статью в PDF
Ссылка для цитирования:
Микоян Д.С. Современное состояние,
проблемы и перспективы развития санаторно-курортного
комплекса страны // Российское предпринимательство.
— 2008. — № 5 Вып. 1 (110). — c. 125-128. — http://www.creativeconomy.ru/articles/4548/ |
Литература:
1. Боков М.А. Стратегическое управление
рекреационным предприятием в условиях
рыночной экономики : Автореф. дис. д.э.н.
– СПб., 2001. – 34 с.
2. Ветитнев А.М. Сервисноориентированная
концепция управления санаторно-курортными
организациями в рыночных условиях : Автореф.
дис. д.э.н. – М., 2006. – 52 с.
3. Восколович Н.А. Экономика платных услуг.
- М. : Издательский дом «ТЕИС», 2007. – 399
с.
4. Шпилько С.П. Курортный «Рубикон» // Курортные
ведомости. – 2001 - №5. – С. 2.
·
ВАС ТАКЖЕ МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ:
- Публикация
статьи в журнале ВАК
В том числе,
в кратчайшие сроки, мы проводим внутреннее
рецензирование, высылаем авторские экземпляры.
- Публикация
научной статьи в рецензируемом электронном
журнале
Журнал
включен в РИНЦ. При положительном заключении
рецензентов публикация осуществляется
в текущем месяце.
- Издание
монографии
От 45 до
60 дней, договор, рецензенты, ISBN, качественная
полиграфия.
Другие статьи по
этой тематике:
Меретукова С.К.
Концептуальные основы повышения
эффективности использования экономического
потенциала санаторно-курортного комплекса
региона
Наличие значительных природных ресурсов
позволило создать в стране многопрофильную
туристскую систему лечения и отдыха,
лежащую в основе функционирования регионального
санаторно-курортного комплекса (СКК).
Одним из условий практической реализации
прав населения на охрану здоровья и благоприятную
среду обитания в соответствии с Конституцией
РФ, Декларацией прав человека, Международного
соглашения по экономическим, социальным
и культурным правам выступает санаторно-курортное
обеспечение. Оно является составной частью
государственной политики и важным разделом
системы здравоохранения. |