Конфликт между чиновниками и гражданами г. Костромы

     Но, есть и положительные моменты, которые  позволяют надеяться, что ситуация не безнадежная. Самый главный урок костромского противостояния – это то, что нельзя замыкаться на себе, на разговоры и переговоры с чиновниками, к чему они так стремятся. Необходимо выходить к общественности, необходимо придавать гласности все деяния власти. И не только власти, но и их пособников.

     Первыми извлекли уроки из данного конфликта чиновники и власть в спешном порядке подправляет законодательство, чтобы граждане не могли требовать компенсации, за изъятые государством земли, по рыночным ценам.

      Практическая  реализация плана по урегулированию данного конфликта предполагает следующую последовательность действий:

1) уменьшить  (снять) эмоциональное напряжение  конфликтующих (например, информацией о намерениях);

2) четко  определить предмет спора и  тем самым локализовать конфликт;

3) установить (оговорить) нормы и правила взаимодействия конфликтующих сторон;

      Если  в результате принятых мер урегулировать  или локализовать конфликт не удалось и его дальнейшее развитие представляет угрозу для общества, то властные структуры должны быть готовыми применить силу или остановить развитие конфликта угрозой применения силы.

     "Конфликты  между гражданином и чиновником  до сей поры не имеют эффективного, быстрого разрешения. Это превращается  в бодание теленка с дубом.  В результате дуб как стоял,  так и стоит, а у теленка, в результате полной потери сил и мотивации, развился нигилизм. Я думаю, что это идет не сверху, от чиновников, а от нас самих. Зачастую этот "бедный теленок" сам где-то в своей среде общения, на работе выступает в роли дуба. Например, он работодатель и поступает в отношении своих подчиненных подобно как чиновник потом к нему в решении его вопроса. Здесь справедливо изречение о том, что "как хотите, чтобы с вами поступали - так поступайте и вы с другими". К примеру (из моих личных наблюдений) водитель в работе более надеется на какую-то удачу (удачный день или неудачный, повезет-не повезет), а не на свои знания, способности, умения и т.п. В результате потом жалуется на придирки постового ГИБДД на предмет проверки на алкоголь. Этот водитель говорит постовому: "Ты же знаешь, что я все время здесь проезжаю и трезвый, а ты все равно проверяешь", на что постовой ему ответил: "А вдруг повезет". И думаю, что чиновники все-таки - не народа слуги, а закона и по большому счету Бога (независимо от их вероисповедания, личных моральных качеств вне исполнения служебных функций)»⁶-  Юрий Воробьев, заместитель Председателя Совета Федерации.

     Весь  пункт 3 и его подразделы надо полностью переделать. 

4. Мероприятия для эффективной  профилактики данного  конфликта

     В анализируемом конфликте, были предприняты такие меры урегулирования конфликта, как: переговоры, но ни к чему хорошему они не привели, т.к. каждая сторона придерживается своей позиции в этом конфликте, и ни кто не желает уступать.

     По  мнению одного из крупнейших американских специалистов в области урегулирования конфликтов. Профессора Гарвардского университета Г. Райффа, «каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы. Наиболее эффективным путем к этому и служат переговоры, в ходе которых необходимо искать взаимную выгоду на основе использования существующих различий. Опираясь на его идеи, профессора того же университета р. Фишер и У. Юри пришли к выводу, что переговоры являются «основным средством получить от других людей то, чего вы хотите», и представляют из себя «челночную взаимосвязь, предназначенную для соглашения, когда вступающие в них стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы». При этом наиболее целесообразным и эффективным является Метод принципиальных переговоров»⁷, которые означают жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривают мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Он может быть сведен к четырем основным пунктам: 1) делать разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров; 2) сосредотачиваться на интересах, а не на позициях; 3) прежде, чем решить, что делать, выделить круг возможностей; 4) настаивать на том, чтобы результат основывался на какой-то объективной норме.

     Если  переговоры не помогут, то нужно обратиться в судебные органы. 
 

5. Графическая карта конфликта

     Таблица 2

Графическая карта конфликта между чиновниками и обществом

    Участниками этого конфликта являются: чиновники и граждане г.Костромы. Потребности и опасения каждой из сторон представлены в таб.1. 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     В отношениях между людьми неизбежно  возникают трудности и конфликты, они являются естественной частью нашей  жизни.

     Широко  распространены житейские соображения, что конфликты – это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой ценой их избегать и что хорошим отношениям между людьми свойственно полное отсутствие каких-либо конфликтов. В результате большой популярности подобных воззрений люди стараются скрывать свои конфликты от других и даже от самих себя. Таким образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане.

     Нередко осуждение самого факта существования  конфликтов и наивная вера в то, что можно прожить жизнь, ни разу ни с кем не конфликтуя, связаны с недостаточными разграничениями между самим конфликтом и способом его разрешения. А ведь существуют эффективные способы разрешения конфликтов, вызванных различиями во взглядах, установках, несовпадениях целей и поступков. Они укрепляют взаимоотношения и тем необычайно ценны. Совместное успешное разрешение противоречий может сблизить людей больше, чем многие годы проведенные во взаимном обмене любезностями. Однако, наряду с этим, есть и такие способы разрешения конфликтов, которые отравляют жизнь и разрушают даже устойчивые многолетние связи.

     Делая вывод по конфликту между чиновниками и населением в городе Костроме, можно сказать, что участники конфликта ощущают, что выигрыш одной стороны – это проигрыш другой. Взаимоотношения или отношения, в которых отсутствуют конфликты, по всей видимости, обречены на угасание. Конфликты порождают ответственность, решимость и неравнодушие. Будучи распознаны и поняты, они могут стимулировать обновление и улучшение отношений между людьми. В отсутствие конфликтов люди редко осознают и решают свои проблемы. Мир, в лучшем смысле этого слова, есть нечто большее, чем просто подавление открытых конфликтов, больше чем напряженное, хрупкое, поверхностное спокойствие. Мир – это результат творчески разрешенного конфликта, когда стороны преодолевают то, что казалось им несовместимостью, и достигают подлинного согласия. 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Статья «Генеральный, но не гениальный Генплан Костромы будет изменен и доработан»//Газета «Средний класс» от 14 апреля 2010, №14.
2. www.council.gov.ru
3. www.jedi.net.ru
4. www.mykod.ru