Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 13:11, реферат
Арманд Воллин Фейгенбаум – всемирно известный американский специалист по контролю качества, автор концепции всеобщего контроля качества, позднее получившей название «всеобщего менеджмента качества» (ВМК), так же он академик МАК и один из ее основателей, почетный член и бывший президент Американского общества по качеству (ASQ). В 1986 г. одна из книг А. Фейгенбаума была издана на русском языке.
Введение
1. Биография ученого.
2. Модель Всеобщего контроля качества.
3. Четыре "смертных греха" А. Фейгенбаума.
4. Наиболее значительные достижения.
5. Награды и титулы.
Список литературы