Вклад Арманда В. Фейгенбаума в развитие науки «Управления качеством»

           Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  АГРАРНЫЙ       УНИВЕРСИТЕТ

 

Биолого-технологический  институт 

Кафедра стандартизации, метрологии и сертификации 
 

РЕФЕРАТ

на тему:

Вклад Арманда В. Фейгенбаума в развитие науки «Управления качеством»

 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                           Выполнила:

                                                                                           Студента 2205 группы

                                                                                           Пружина Евгения Сергеевича 

                                                                                            Проверил:

                                                                                            Ст. преподаватель

                                                                                            Грачева Ольга Геннадьевна 
 
 
 

Новосибирск 2011

План:

Введение                     

1. Биография  ученого. 

2. Модель Всеобщего контроля качества.

3. Четыре "смертных греха" А. Фейгенбаума.

4. Наиболее значительные достижения.

5. Награды  и титулы.

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Биография ученого.

     Арманд Воллин Фейгенбаум – всемирно известный американский специалист по контролю качества, автор концепции всеобщего контроля качества, позднее получившей название «всеобщего менеджмента качества» (ВМК), так же он академик МАК и один из ее основателей, почетный член и бывший президент Американского общества по качеству (ASQ). В 1986 г. одна из книг А. Фейгенбаума была издана на русском языке.

     Арманд  Фейгенбаум окончил два учебных  заведения: Юнион колледж и Массачусетский технологический институт, получив  степень бакалавра, магистра, а затем доктора философских наук. С 1958 до 1968 года Арманд Фейгенбаум занимал должность директора по производству в компании «Дженерал Электрик», а в настоящее время он является президентом и генеральным директором компании «Дженерал Системс», которая осуществляют свою деятельность в области машиностроения, разработки и установки операционных систем. Арманд В. Фейгенбаум является автором нескольких книг и с 1961 по 1963г. занимал пост президента Американского общества качества.

    Наряду с Э. Демингом, Дж. Джуран, Ф. Кросби, К. Исикава, Т. Тагути и Т. Сейфис - Арманд В. Фейгенбаум удостоен именоваться гуру в области менеджмента качества.

2. Модель Всеобщего контроля качества

     Модель  Всеобщего контроля качества (Total Quality Control) была предложена Армандом Фейгенбаумом в начале 50х годов. Под Всеобщим контролем качества Фейгенбаум понимал такую систему, которая позволяла решать проблему качества продукции, и ее цены в зависимости от выгоды потребителей, производителей и дистрибьютеров. Фейгенбаум предложил рассматривать качество не как конечный результат производства изделия, а на каждом этапе его создания. Согласно данной концепции, модель Всеобщего контроля качества выглядела следующим образом:

      Созданная Фейгенбаумом система Всеобщего контроля качества была внедрена в практику работы японских предприятий Э. Демингом.

       В 50-х годах Фейгенбаумом была  сформулирована и разработана   концепция комплексного (тотального) управления качеством (TQC), ставшая в 60-е годы новой философией в области управления предприятием. Главным положением этой концепции является мысль о всеохватности управления качеством, которое должно затрагивать все стадии создания продукции и все уровни управленческой иерархии предприятия при реализации технических, экономических, организационных и социально-психологических мероприятий. Требования к выполнению работ при комплексном управлении целесообразно устанавливать в фирменных стандартах. Качество должно планироваться. На предприятии необходим строгий учет затрат на качество. По утверждению Фейгенбаума, комплексное управление качеством — это стиль руководства, порождающий новую культуру управления предприятием. В это время получила распространение концепция «систем обеспечения качества», которая обеспечивала уже не только проектирование и изготовление качественной продукции, но и качество всей деятельности фирмы.

    Благодаря Э.Демингу, Дж.Джурану, А.Фейгенбауму, К.Исикаве  и другим в Японии произошел ускоренный процесс улучшения качества продукции. Было создано японское «чудо». Качество японских товаров постепенно завоевывало весь мир. 

3. Четыре "смертных греха" А. Фейгенбаума

     "Сейчас  проблемы качества настолько  усложнились, — утверждал Фейгенбаум, — что они могут быть успешно  решены, только если будет сформирована новая организационная структура. Эти проблемы " А. Фейгенбаумом сформулированы четыре "смертных греха" в подходах к качеству, которые следует учитывать, чтобы усилия при реализации программ по качеству не оказались напрасными.  
 
         Первый грех - поощрение программ, основывающихся на "провозглашении лозунгов" и на поверхностных изменениях.

     Второй  грех - выбираются программы, которые в первую очередь ориентированы на рабочих ("синие воротнички") и не учитывают важной роли инженерных служб ("белые воротнички").

     Третий  грех - нежелание признать, что постоянного уровня качества не существует (уровень качества должен непрерывно повышаться).

     Четвертый грех, наиболее фатальный, — заблуждение, касающееся автоматизации, которая сама по себе не является последним словом в повышении качества (по мнению Фейгенбаума, существует принципиальное различие между попытками построить качество на роботизации и созданием на его базе программ, основанных на человеческом факторе).

4. Наиболее значительные достижения А. Фейгенбаума в области менеджмента качества включают следующие концепции и разработки:

• Концепция «Всеобщего контроля качества» - эффективная система интеграции обеспечения, поддержания и улучшения качества в организации, позволяющая значительно повысить экономическую эффективность производства или услуг, что в свою очередь ведет к полному удовлетворению потребителя.

• Концепция «скрытого» производства – идея сравнения деятельности по исправлению производственных ошибок с дополнительным «скрытым» производством в рамках любой организации.
• Ответственность за качество: Ввиду того, что качество обеспечивается за счет деятельности каждого сотрудника организации, может получиться так, что в конечном итоге, никто не примет на себя ответственности. Поэтому такая деятельность требует активного управления со стороны высшего руководства организации.
• Концепция «затрат на обеспечение качества»

5. Награды и титулы

• Первый  лауреат премии Ланкастера, учрежденной  Американским обществом качества
• Почетная медаль Эдвардса от Американского общества качества «за разработку и внедрение основ современного контроля качества»
• Лауреат почетной премии Национальной ассоциации промышленной безопасности
• Член группы советников Вооруженных Сил США
• Медаль основателей Юнион Колледжа
• Член Американской ассоциации по развитию науки
• Пожизненный член Института электромашиностроения
• Пожизненный член Американского общества инженеров-механиков