Отчет по практике в ООО "Росгосстрах"

Существуют и  другие виды страхования, которые  помогут защитить, к примеру, как животных, так и на яхты, катера и личные самолеты.

Для компаний:

• Страхование Имущества − это возможность для предприятия обеспечить сохранность объектов, а также создать условия для их безопасного содержания и эксплуатации.
• Автострахование − это отличный инструмент грамотного планирования расходов на содержание автопарка.
• Здоровье и Жизнь − это надежная основа поддержки коллектива, снижение затрат предприятия на социальное обеспечение сотрудников. Основные страховые продукты: ДМС, жизнь, несчастный случай.
• Перестрахование рисков − это возможность перестрахования рисков различных классов страхового бизнеса.

И многие другие виды страхования с индивидуальным подходом для каждой компании.

НПФ «Росгосстрах» − некоммерческая организация социального обеспечения, исключительными видами деятельности которой являются негосударственное пенсионное обеспечение (НПО) и обязательное пенсионное страхование (ОПС) (лицензия № 407/2 от 13 декабря 2007 года).

Согласно законодательству при выплате ежемесячной зарплаты, работодатель перечисляет в Пенсионный фонд Российской Федерации страховые взносы, 6% от которых идут в накопительную часть пенсии.

Накопленная доходность НПФ «РГС» за последние три года по обязательному пенсионному страхованию составила 51,4% и превысила накопленную доходность людей, состоящих в ПФР (пенсионном фонде РФ) (24,3%) более чем в два раза, а также намного обогнала инфляцию (25,6%). Среднегодовая доходность НПФ «РГС» за этот же период составила 14,8%.

 

2.2. Рынки сбыта

 

Основную деятельность компания ООО «Росгосстрах» осуществляет на российском  рынке страховых услуг.

Факторы, которые могут негативно повлиять на сбыт продукции (работ, услуг), и возможные действия Компании по уменьшению такого влияния:

1. Основные факторы, которые могут негативно повлиять на сбыт компанией её продукции:

• высокая конкуренция в отрасли, большое количество конкурирующих компаний, продающих унифицированные продукты;

• относительно слабое по сравнению с банковским регулированием качество регулятивного надзора отрасли, относительная непредсказуемость изменения законодательной базы;

2. Основные действия, по уменьшению негативного влияния данных факторов:

• диверсификация видов деятельности, расширение линейки предлагаемых продуктов;
• применение специфических техник регулирования риска (перестрахование, диверсификация портфеля заказов и инвестиционного портфеля);
• строгое следование правилам регулятивного надзора.

2.3. Рейтинг

 

 «Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный рейтинг надежности Группы компаний Росгосстрах на уровне «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг присвоен группе компаний в составе ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах».

Среди положительных факторов, влияющих на надежность Группы компаний Росгосстрах, эксперты НРА отметили лидирующую позицию на страховом рынке России, многолетний опыт работы во всех регионах, положительную динамику основных валовых показателей, развитую клиентскую базу организации, надежную систему перестраховочной защиты, продуманную стратегию развития.

Уровень риска в отношении Группы компаний Росгосстрах оценивается рейтинговым агентством как очень низкий. Основными конкурентными преимуществами страховщика являются широкая сеть продаж, узнаваемость бренда, применение современных информационных технологий.

В 2012 г. компании «Росгосстрах» в очередной раз был подтвержден рейтинг «Эксперт РА» на уровне А++ («исключительно высокий уровень надежности»).

Рейтинги страховых компаний представляют собой количественную и качественную оценку их работы. Ежеквартальный анализ рейтингов страховых компаний за 2011 и 2012 года, основанных на официальных данных бухгалтерской отчетности и народном голосовании позволяет оценить потенциальному клиенту уровень надежности, добропорядочности и устойчивости той или иной компании и в последствии сделать правильный выбор при покупке страховых услуг.

Таблица 2.1.

Рейтинг страховых компаний по Томской обл. (данные с сайта www.inguru.ru)

Название компании	Экспертный рейтинг	Народный рейтинг	Рейтинг надёжности
Росгосстрах	68.3 млрд руб.	Средний балл: 1,2	A++
Ингосстрах	49.8 млрд руб.	Средний балл: 2,1	A++
СОГАЗ	44.3 млрд руб.	Средний балл: 1,5	A++
РЕСО-Гарантия	30.6 млрд руб.	Средний балл: 2,1	A++
МСК	24.3 млрд руб.	Средний балл: 2,9	A+

 

Росгосстрах возглавляет список российских страховщиков по количеству заключенных договоров страхования имущества юридических лиц.

Компания	Количество заключенных договоров
Росгосстрах	1230998
МАКС	280998
ВСК	87574
РЕСО	47888
Страховая группа УралСиб	20513

Росгосстрах – компания с надежной репутацией.

Для всех реальных и потенциальных клиентов значимыми признаются главные конкурентные преимущества:

• единственная российская страховая компания, представленная по всей стране – от Калининграда до Камчатки;
• высококвалифицированные во всех областях страхования специалисты;
• наибольший опыт в области страхования;
• единые стандарты и правила страхования на территории всей страны.

Среди клиентов компании около 30 миллионов частных лиц (58% от всего количества застрахованных физических лиц) и свыше 150 000 предприятий (24% от общего числа заключенных в России договоров).

Некоторые крупные  клиенты  Росгосстраха: телеканал MTV, табачная фабрика «Балканская звезда» , авиакомпания «Ист Лайн», SUN Interbrew, компания «Байер», ООО «Дальрыбпром», Славнефть и др.

 Клиентами филиала являются около тысячи предприятий, организаций – юридических лиц. Среди них: «Производственное предприятие «Томский инструмент», Томский электро-механический завод им. В.В.Вахрушева, «Сибкабель» и «Сибэлектромотор», Химфармзавод, Управление внутренних дел Томской области,  «Сибирская аграрная компания», Томский домостроительный комбинат, «Сибирьтелеком». Финансовыми партнерами являются филиалы Русьбанка, Сбербанка РФ, Внешторгбанка, Газпромбанка, Росбанка  и  Томскпромстройбанк

 

3. ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

 

3.1. Кадровая политика

 

Для всех, работающих в страховом бизнесе очевидно, что этот бизнес целиком и полностью зависит от людей, которые в нем работают. Поэтому таким аспектам деятельности компании, как управление персоналом, обучение и подбор, уделяется первостепенное внимание на всех уровнях руководства.

Росгосстрах – компания равных возможностей, категорически отвергающая любую дискриминацию на любых основаниях. Сотрудником Росгосстраха может стать любой человек от 18 лет, независимо от национальности, вероисповедания и пола.

Компания считает своим долгом всецело содействовать развитию работников. С этой целью создана уникальная система обучения в компании, а работники, зарекомендовавшие себя как профессионалы, могут участвовать в программе ротации в другой регион.

Росгосстрах стремится создать такую корпоративную культуру, в которой нормой будет уважение не только к профессиональным качествам коллег, но и к личности каждого работника. Уважение должно проявляться не только в стиле общения, но и в исполнении взаимных обязательств, в учете интересов и потребностей каждого из работников.

Компания считает сплочённую команду профессиональных сотрудников залогом успешного развития бизнеса и важным конкурентным преимуществом.

В компании ежегодно проходит оценка персонала, что является одним из ключевых современных инструментов работы с персоналом.

Основной целью оценки, наряду с повышением эффективности, является развитие работников всех уровней. Оценка даёт сотруднику возможность осознать свои достижения и неудачи, увидеть нереализованные возможности, понять, каких знаний и навыков не хватает для повышения качества работы и, вместе с руководителем, наметить конкретные шаги для получения таких знаний.

Оценка работника проводится по двум показателям:

1. результативность работника за отчетный период;
2. уровень развития компетенций.

По результатам Оценки работнику присваивается категория, отражающая степень его соответствия занимаемой должности:

A − Превышает требования должности, входит в кадровый резерв;

B − Соответствует должности, обладает существенным потенциалом;

C − Соответствует должности;

D − Условно соответствует должности;

E − Не соответствует занимаемой должности.

Также в компании присутствует кадровый резерв. Целью его создания является обеспечение компании внутренними кандидатами, способными при необходимости занять должность с большей долей ответственности, чем они имеют на действующей должности. Сотрудники, входящие в кадровый резерв, принимают участие в специальных мероприятиях, направленных на развитие профессиональных навыков и знаний, необходимых им для успешной работы в новой должности.

В компании существует корпоративная система обучения, которая является уникальной, объединяет все формы обучения в компании Росгосстрах:

• очное обучение в Школе Страхового Агента (для агентов и сотрудников до среднего менеджмента);
• продуктовое и страховое обучение;
• дистанционное обучение, включая систему «Виртуальный класс», охватывающее всех сотрудников компании;
• Бизнес-школа (линейный менеджмент и выше);
• обучение в Корпоративном Университете (от среднего до топ-менеджмента).

Каждый сотрудник имеет право получить те знания, которых ему не хватает для повышения качества работы.

Компания Росгосстрах серьезно относится к вопросам мотивации работников. Система мотивации включает в себя материальную (денежную) и нематериальную составляющие.

Традиционным рычагом воздействия на эффективность работников является материальная мотивация, включая премирование за различные достижения. За выполнение ключевых показателей, а также других задач работники могут заработать премии. В  региональных подразделениях это в основном квартальная и ежемесячная мотивация.  В рамках годовой оценки сотрудников, руководитель дает работнику обратную связь о том, что было сделано отлично, а что – посредственно, и о том, на каких аспектах работы стоит особенно сфокусироваться в текущем году.

В Росгосстрах принято выявлять и поощрять заслуги наиболее выдающихся сотрудников, демонстрирующих высокие показатели в своей работе, приверженность компании и принципам ее работы. Для этого и разработана система нематериальной мотивации, которая включает:

• систему персональных наград и званий Росгосстраха;
• систему коллективных наград;
• соревнования по продажам.

Заботясь о здоровье своих работников, компания предоставляет всем штатным сотрудникам ДМС (Добровольное медицинское страхование).

Кроме того сотрудникам доступен широкий спектр страховых и банковских продуктов Группы компаний Росгосстрах по корпоративным тарифным ставкам. Льготы и компенсации:

• корпоративные льготные тарифы на страхование;
• предоставление ДМС;
• материальная помощь;
• оплата расходов на мобильную связь;
• сотрудникам может быть предоставлена возможность прохождения внешнего обучения, в случае производственной необходимости.

3.2. Организационные процессы

 

Специфику организационных процессов можно рассмотреть на примере отдела по работе с персоналом Филиала ООО «Росгосстрах» в Томской области. Центральным офисом компании Росгосстрах, который находится в Москве, утверждены регламентационные документы по реализации трудовых ресурсов в филиалах ООО «Росгосстрах». Среди них: «Положение о подразделении по работе с персоналом филиалов ООО «Росгосстрах», «Положение о системе карьерного, профессионального и материального роста работников филиалов ООО «Росгосстрах», «Положение о подборе работников в филиалах ООО «Росгосстрах», «Положение о порядке согласования и назначения руководящих работников филиалов ООО «Росгосстрах» и т.д.