Применение интернет-технологий для управления организацией

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение
Применение интернет-технологий для управления организацией
Анализ практического применения интернет-технологий в управлении
Заключени
Список использованной литературы

 

 
ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы контрольной работы заключается в том, что динамика научно-технической революции, основным элементом которой являются информационные технологии, оказывает влияние практически на все сферы производственной деятельности. Это ставит руководителей предприятий перед необходимостью решения задач, качественно отличающихся от задач 10-15-летней давности. Передовые информационные и коммуникационные технологии, в том числе сеть Интернет, различные электронные сервисы приводят к возможности практически мгновенного доступа к информации стандартными средствами, что создает огромные преимущества и одновременно вызывает резкий рост конкуренции.

Необходима трансформация методов управления, адекватная имеющимся возможностям. Повсеместное внедрение интернет-технологий радикально отличает современные условия деятельности предприятий от недавнего прошлого. На первый план выходит гибкое встраивание ключевых бизнес-процессов предприятий в информационно-технологическую инфраструктуру. Интернет-технологии оказывают влияние на основные этапы жизненного цикла продукта, включая проектирование продукции предприятия, организацию производства, маркетинг и продвижение товаров, а также на состав инструментов управления предприятием и их применение.

Таким образом, целью работы является исследование влияния информационных интернет-технологий через состав, содержание, структуру инструментов управления предприятиями на повышение эффективности их производственно-хозяйственной деятельности.

В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи;

- рассмотреть применение интернет-технологий для управления организацией;

- проанализировать практическое применение интернет-технологий в управлении.

1. Применение интернет-технологий для управления организацией

Управление - это функция специфического органа организации, которая обеспечивает направление деятельности всех без исключения элементов организации, удерживает в допустимых пределах отклонение отдельных частей и организации в целом от поставленных целей. Например, отдел в государственном учреждении имеет нормы и правила, по которым регулируется рабочее время сотрудников, количество и качество их работы, отношения с другими отделами и т.п. Руководство отделом, выполняя функцию управления, контролирует выполнение этих норм и правил, применяя методы вознаграждения или наказания.

Функционирование современных организаций сталкивается с множеством проблем, часть из которых типовые и могут быть сравнительно просто решены специалистами с помощью обычных технологий разработки и реализации решений. Для разрешения нетиповых проблем требуются специальные технологии-разработки решений, и, наконец, решение части проблем может быть не по силам как руководителям, так и специалистам. Набор таких проблем характеризует организацию как один из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организацией. Ее изучение и совершенствование - постоянная задача руководителя.

Одним из ключевых факторов повышения роли знаний и информации в управлении стали новые информационные технологии, связанные, прежде всего, с микроэлектроникой, компьютерами, электронными коммуникациями и виртуальной реальностью. Самой последней генерацией информационных технологий являются интернет-технологии, которые, по мнению профессора Гарвардской школы бизнеса М. Портера, представляют собой долгосрочный феномен, который останется таким, по крайней мере, в течение предстоящих 20 лет. Причина в том, что  интернет-технологии революционно изменили не только экономический уклад, но и общественную жизнь. Они логически завершили развитие целого семейства информационных технологий (радио, телефон, телевидение, компьютер) и обусловили возникновение информационного общества, в котором стало возможным при решении крупных проблем быстро и эффективно использовать огромные информационные массивы, коммуникационные связи, автоматизированные средства переработки и передачи информации.

Развитие сети Интернет и связанных с ней технологий уже привело к тому, что она стала ведущим средством массовой коммуникации, важнейшим информационным ресурсом, обеспечивающим функционирование всех структур современного общества. Для целей управления на сегодня руководители предприятий могут использовать следующие потенциальные технологические возможности интернета:

• обмен электронной почтой (E-mail);
• доступ к современным глобальным информационным и поисковым системам таким, как Всемирная паутина (WWW);
• обмен сетевыми новостями Usenet;
• доступ к файловым серверам (FTP-File Transfer Protocol);
• доступ к компьютерам в качестве удаленного терминала Telnet;
• телеконференции в режиме реального времени (Chat, IRC), а также аудио- и видеоконференции;
• интернет-радио, интернет-телевидение;
• интернет-СМИ;
• мобильный Интернет (WAP-технологии);
• создание и использование мощного сетевого компьютера (GRID);
• возможности поиска информации и знаний: информационно-поисковые системы, ассоциативный поиск информации, электронные секретари и агенты пользователя в сети, фильтрация информации в ush-системах, коллаборативная фильтрация, рубрикация новостных лент, адресная реклама, адресный маркетинг для электронной торговли с помощью нейронных сетей.

Глобальная сеть Интернет являясь информационной средой, инструментом, хранилищем информации и знаний, средством доставки информации, в целом приводит к повышению качества управления. Влияние интернет-технологий, на процесс управления может рассматриваться в следующих аспектах:

- процесс управления в значительной  степени определяется прогрессом  в области информационных технологий, так как сами формы и содержание  деятельности предприятий, ключевые  бизнес-процессы трансформируются  в новых условиях. Трансформирующиеся  бизнес-процессы, в свою очередь, изменяют приоритеты в распределении  основных ресурсов предприятия;

- основные функциональные сферы  предприятия, в том числе маркетинг, финансы, производство, кадры, все в  большей степени обусловлены  имеющимися возможностями информационных  систем, обеспечивающих реализацию  производственной и организационной деятельности;

- процесс принятия решений все  больше ориентирован на использование интегрированной информационной базы, формируемой на нижележащих уровнях управления, и на потоки данных от внешних по отношению к предприятию структур, получаемые с помощью современных телекоммуникационных средств и опирающихся на них сервисов.

Изменение роли человеческого фактора, выражающееся в существенной трансформации содержания деятельности и, соответственно, необходимых для ее эффективного осуществления навыков, обусловлено широким внедрением индивидуальных средств накопления и анализа информации, взаимодействующих между собой на различных уровнях, в том числе с использованием вычислительных сетей и телекоммуникаций. В данной ситуации интернет-технологии являются в широком смысле средством обобщения профессионального опыта и компетенций отдельного сотрудника, структурного подразделения и предприятия в целом.

 

 

2. Анализ практического применения интернет-технологий в управлении

В настоящее время все большее количество российских предприятий понимают важность активного использования Интернет-технологий для повышения эффективности своей деятельности. Это происходит в силу следующих причин:

1) Увеличение интернетизации России, в связи с реализацией программы «Электронная Россия»;

2) Доступность Интернет-каналов. Все большее количество граждан имеют возможность выйти в Интернет по выгодным условиям.

3) Рост электронной коммерции. Дает возможность предприятию инвестировать деньги в относительно новый рынок российского электронного бизнеса.

4) Малая затратность Интернет-рекламы, по сравнению с традиционными источниками рекламных обращений. Время работы Интернет-ресурса определяется не секундами рекламного эфира, а годами.

5) Повышение эффективности управления предприятием. Создание корпоративного сайта позволит предприятию не только выгодно отличаться от конкурентов, не имеющих Интернет-представительства, но и повысить эффективность управления путем увеличения доступности необходимой информации для сотрудников.

В настоящее время все большее распространение получают Интернет-представительства, имеющие специальный, защищенный паролем, раздел для сотрудников. В данной области сайта уполномоченные лица могут получить необходимую информацию о наличии товара на складе (при помощи модуля-связки с программами «1С Склад»), ознакомиться с новыми распоряжениями руководства (которые представлены в этом разделе в виде текстовых файлов), скачать должностные инструкции, задать вопрос вышестоящему лицу или отделу, обсудить рабочие вопросы в специальном форуме, провести он-лайн конференцию между удаленными офисами и т.д.

Подобные решения позволяют оперативно информировать менеджеров и уполномоченных сотрудников компании, работающих в разных офисах (или в разных городах) о дальнейшем курсе развития предприятия, о принимаемых руководством решениях, что необходимо в условиях роста скорости современных бизнес-процессов.

Интернет-технологии используются и в такой смежной отрасли, как управление знаниями (Knowledge Management), которая позволяет использовать коллективный интеллектуальный потенциал сотрудников. Системы управления знаниями позволяют рассматривать интеллектуальный капитал компании в виде управляемого ресурса, гарантируя, что важные знания, создаваемые где-либо в организации, доступны там, где они нужны, и тогда, когда нужны. Это дает возможность улучшить имидж компании у партнеров и клиентов за счет того, что сотрудники организации владеют необходимой информацией, на основе которой могут оперативно принимать решения, и высоко эрудированны в сфере деятельности своей компании. Для самих сотрудников могут предлагаться дистанционные курсы повышения квалификации через образовательный Интернет-центр компании, что также повышает лояльность работников и экономит затрачиваемое на обучение время.

Сегодня также можно через Интернет зарегистрироваться в качестве юридического лица. Бизнесменам больше не придется простаивать в очередях - все операции можно совершить в Сети. Документ, который позволяет осуществлять регистрацию юридических лиц через Интернет, был принят в июле 2010 года. На основании Закона № 227-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» внесены поправки в Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Эти изменения дали старт новой процедуре – регистрации как юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей, «не отрываясь от компьютера».

Предприятия и организации обмен электронными счетами-фактурами могут осуществить, если у них есть на то взаимное согласие, а также совместимые технические средства и возможности для приема и обработки указанных документов в соответствии с установленными форматами и Порядком, который утвержден приказом Минфина России от 25.04.2011 № 50н. Так при организации документооборота счетов-фактур в электронном виде по ТКС его участникам предстоит использовать программно-технические средства, аналогичные тем, которые применяют в системе представления налоговых деклараций в электронном виде по названным каналам связи.

Специалистам и руководителям можно повышать квалификацию или пройти полный курс обучения по дистанционной программе в любом учебном учреждении, оказывающим такие услуги. На базе интернет-технологий возник совершенно новый вид учебных материалов: Internet-учебник. Область применения Internet-учебников велика: обычное и дистанционное обучение, самостоятельная работа. Снабженный единым интерфейсом, такой Internet-учебник может стать не просто пособием на один учебный курс, а постоянно развивающейся обучающей и справочной средой. Internet-учебник обладает теми же качествами, что и компьютерный учебник, плюс возможность тиражирования практически без носителя - существует одна версия учебного материала в сети интернет и пользователь получает к ней доступ привычным для себя способом через свой браузер. Это вносит существенные преимущества по сравнению с электронным учебником, а именно:

- сокращается  путь от автора учебника к  ученику;

- появляется  возможность оперативно обновлять  содержание учебника;

- сокращаются  расходы на изготовление учебника;

- решается  проблема идентичности, то есть  почти на всех аппаратных платформах  материал будет выглядеть практически  одинаково (отличия, конечно же, будут, но их влияние на работу  ученика с учебником можно  свести к минимуму);

- появляется  возможность включения в учебник  любого дополнительного материала, которой уже имеется в сети  интернет.

Очень ценно, что доступ к Internet-учебнику возможен с любой машины, подключенной к сети, что позволяет при наличии интереса со стороны пользователей попробовать освоить какой либо курс дистанционного обучения.

При создании новых сетевых форм организации, а также при модернизации существующих, руководители предприятия, как правило, ориентируются на следующие основные потенциальные преимущества:

1) Экономия  на перемещениях. Приемлемые затраты на подключение к сети Интернет практически из любой точки сделали возможным уменьшение ограничивающих факторов разного географического положения участников совместной деятельности. Использование этого фактора в крупных международных корпорациях, отделения которых имеют широкую географию, позволяет им экономить существенные средства на перемещении сотрудников между офисами.