Отчет по практике в ООО «Оренбург Водоканал»

             -  прием, перекачивание, очистка и сброс сточных вод;

             -  сбор и размещение сточных  вод;

             - производство общестроительных работ по прокладке местных трубопроводов, включая взаимосвязанные вспомогательные работы;

             - сбор и обработка персональных данных граждан г.Оренбурга, необходимых для начисления платежей и судебного взыскания задолженности с населения за коммунальные услуги, с соблюдением условий и принципов обработки персональных данных;

             - начисление платежей, в т.ч. путем обработки персональных данных граждан г. Оренбурга;

            - сбор платежей за оказанные услуги;

            - осуществление других видов хозяйственной деятельности, не противоречащих законодательству России.

Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии).

Деятельность предприятия устанавливается и контролируется следующими нормами и стандартами, описывающими основные понятия, методы и приборы измерения в сфере водоснабжения и водоотведения:

 

    Таблица 1 – ГОСТы

Шифр документа	Название документа	Аннотация
ГОСТ 17.1.1.01-77.	Охрана природы. Гидросфера. Использование и охрана вод. Основные термины и определения.	Стандарт устанавливает нормы рационального использования водных ресурсов.
СанПиН 2.1.4.1074-01	Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества.	Устанавливает гигиенические требования к качеству питьевой воды, а также правила контроля качества воды, производимой и подаваемой централизованными системами питьевого водоснабжения населенных мест.
ГОСТ 18963-73.	Вода питьевая. Методы санитарно-бактериологического анализа.	Настоящий стандарт распространяется на питьевую воду и устанавливает методы санитарно-бактериологического анализа, отбора, хранения и транспортирования проб воды.
ГСанПиН 2.2.4-171-10	Гигиенические требования к воде питьевой, предназначенной для потребления человеком.	Устанавливает показатели контроля качества питьевой воды, а также периодичность этого контроля.
ГОСТ 3351-74.	Вода питьевая. Методы определения вкуса, запаха, цветности и мутности.	Настоящий стандарт распространяется на питьевую воду и устанавливает органолептические методы определения запаха, вкуса и привкуса и фотометрические методы определения цветности и мутности.
ГОСТ 2761-84.	Источники централизованного хозяйственно-питьевого водоснабжения. Гигиенические, технические требования и правила выбора.	Стандарт устанавливает гигиенические и технические требования к источникам водоснабжения и правила их выбора в интересах здоровья населения.
ГОСТ 25661-83.	Установки для финишной очистки воды. Общие технические требования.	Настоящий стандарт распространяется  на установки финишной очистки  воды, предназначенные для деионизации  воды с последующей стерилизацией  и очисткой от микрочастиц и микроорганизмов.

 

 

1.3 Технологии, применяемые на предприятии

 

 

1. Технология предварительной очистки воды. Включает в себя два процесса:  улучшение физических и химических свойств воды (осветление, обесцвечивание и умягчение), очистка воды от патогенных микро-организмов (обеззараживание).
2. Технология коагулирования воды. Коагуляция — физико-химический процесс осаждения мелких взвешенных веществ и коллоидальной взвеси в результате прибавления к воде химических веществ — коагулянтов: сернокислый глинозем— Al2(SO4)3- 18Н20, реже калийно-алюминиевые квасцы. Используют их в порошке или в виде 2—5%-ного водного раствора в количестве от 50 до 150 мг на 1 л воды. При добавлении к воде коагулянта, например, сернокислого глинозема, происходит встреча отрицательно заряженных коллоидальных частиц воды с положительно заряженными частицами сернокислого глинозема. В результате притягивания частицы свертываются, образуются хлопья (гидрат окиси алюминия), которые постепенно становятся более крупными и тяжелыми. Эти хлопья, оседая на дно, увлекают за собой почти все взвешенные вещества и большое количество микроорганизмов.
3. Технология обезжелезивания воды. Под этим термином понимают удаление ионов железа из исходной воды. В артезианской воде, не содержащей растворенного кислорода, железо присутствует в форме бикарбоната. Обезжелезивание производят следующими способами:

- аэрация, т.е. нагнетание воздуха  и интенсивный процесс окисления  в водонапорном баке. Расход воздуха  для насыщения воды кислородом  составляет 30л/м3. В исключительных случаях с целью интенсификации процесса окисления добавляются окислители: озон, хлор, двуокись хлора, или перманганат калия.

- обезжелезивающие фильтры (песчаные, гравийные или многослойные фильтры)

4.    Технология фильтрации на активных углях. Фильтрование на активных углях является предпочтительным способом улучшения качества питьевой воды и чаще всего применяется на последней ступени очистки. Такое дополнительное осветление воды необходимо в тех случаях, когда требуется устранить незначительные нарушения показателей цветности, вкуса и запаха воды. Скорости фильтрования на фильтрах с активными углями устанавливаются, как правило, на полупромышленных установках.

 

 

4. Бизнес-процессы предприятия ООО «Оренбург Водоканал»

 

 

         Бизнес-процесс – совокупность одной или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или стратегическую цель предприятия, как правило, в рамках его организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения.

          Под бизнес-процессом в широком смысле понимается структурированная последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности на всех этапах жизненного цикла предмета деятельности - от создания концептуальной идеи через проектирование к реализации и результата (сдача в эксплуатацию объекта, поставку продукции, предоставление услуг, окончание определенной фазы деятельности), то есть определенный системно-замкнутый процесс.

Бизнес-процесс представляет собой совокупность бизнес-операций, определенное количество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчиваются созданием продукции, необходимой клиенту (клиент - необязательно внешний относительно предприятия потребитель, это может быть подразделение организации или конкретный работник).

 

Бизнес-процессы предприятия «Оренбург Водоканал» представлены на рисунке 2.

 

Рисунок 2 – Бизнес-процессы предприятия

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Отдел информационных технологий

 

2.1 Назначение отдела, его связь с другими отделами

 

 

В качестве объекта практики был выбран отдел информационных технологий (ОИТ). Цель отдела заключается в организации и развитии надежной автоматизированной системы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и предоставления документированной информации (на бумажных и небумажных носителях) в целях эффективного и качественного информационного обеспечения решения задач для стабильной и надежной работы предприятия.

Основные задачи отдела:

1. Разработка и реализация концепции информационной системы;

2. Создание, внедрение, сопровождение и развитие надежной автоматизированной программно-технической и коммуникационной среды, обеспечивающей эффективное информационное взаимодействие структурных подразделений предприятия между собой, а также с другими организациями города и страны;

3. Разработка требований к формированию, созданию , использованию информационных ресурсов и систем, контроль за их соблюдением;

4. Создание единой информационной системы администрации предприятия, обеспечивающей формирование информационных ресурсов, которые обладают следующими признаками: актуальность, точность, достоверность;

5. Сбор информации, её автоматизированная обработка, а также проведение работ по изучению рынка информационных услуг;

6. Учет, обеспечение сохранности, создание справочного аппарата, использование документов, хранящихся в архиве;

7. Контроль за формированием и оформлением дел в делопроизводстве администрации;

8. Разработка требований по информационной безопасности и контроль за их исполнением;

9. Обеспечение в едином информационном поле необходимых мероприятий по комплексной защите информации.

Основные функции отдела:

1. В соответствии с возложенными на него задачами отдел разрабатывает предложения по единой политике в области информатизации и использования информационных ресурсов;

1.1. Осуществляет внедрение специализированных программ в отделы предприятия;

1.2. Формирует программы и планы работ по информатизации отделов, осуществляет разработку концептуальных положений информационной системы, выполняет подготовку проектной документации по ее разработке, представляет ее на утверждение директора предприятия;

 

2. Участвует в заключении договоров  по информатизации (приобретение  технических средств, программ);

2.1.    Подготавливает предложения и обоснования по нормативам, ценам и тарифам на работы по информатизации, эксплуатации информационных систем и использованию информационных ресурсов, организации доступа к информационным ресурсам и системам и представление их для утверждения в установленном порядке;

2.2.     Представляет отчеты о выполнении программ и планов работ по информатизации, эффективности использования информационных ресурсов и систем;

3. Контролирует и координирует  деятельность структурных подразделений  предприятия по обеспечению совместимости  информационных систем между  собой путем установления требований  к аппаратным и программным  средствам, организационным процедурам, формам документооборота и информационного обмена, правилам предоставления и защиты информации;

3.1.  Организует учет технических  средств и программ во всех  структурных подразделениях предприятия;

3.2.   Контролирует деятельность  по обеспечению информационной безопасности.  Подготавливает,  вносит предложения и реализует проекты по информационной безопасности ;

3.3. Разрабатывает и организует  порядок обязательного представления  информации для формирования  и использования информационных ресурсов предприятия;

3.4.  Вырабатывает общесистемные  требования к созданию регистров, реестров и баз данных;

3.5. Организует приобретение, внедрение, программное сопровождение и  обслуживание информационных систем; программно-техническое обслуживание, модернизацию и необходимое развитие информационных систем;

3.6.  Наряду с бумажными технологиями  сбора и сохранения управленческой  информации, организует внедрение  безбумажных технологий сбора  и сохранения информации (электронных);

4. Обеспечивает функционирование системы подготовки и переподготовки кадров по информатизации;

5.   Организует обучение и  повышение квалификации специалистов  своего отдела;

6.  Готовит предложения по  объемам финансирования в сфере  информатизации;

7.     Обеспечивает правильную  эксплуатацию и бесперебойную работу компьютерной техники предприятия;

8.    Осуществляет контроль  над сохранностью компьютерной  техники, находящейся в ведении  отдела.

Организационная структура отдела информационных технологий представлена на рисунке 3.

 

Рисунок 3 – Организационная структура ОИТ

 

 

2.2 Схемы потоков в отделе информационных технологий

 

 

Процесс функционирования отдела начинается с момента поступления информационного носителя или устного сообщения. Если сообщение стандартное (это выясняется в процессе идентификации документа), оно сразу поступает на регистрацию. При этом устная информация проходит процедуру документирования.

На рисунке 4 представлена схема работы отдела информационных технологий.

 

Рисунок 4 – Схема работы ОИТ

 

Затем осуществляются:

    - регистрация в базе  данных (внесение записей и кодов, характеризующих документ и информацию);

    - маршрутизация (установление  этапов и ответственных за  порядок работы с документом  согласно действующим стандартам);

   - координация порядка работы в соответствии с планом отдела оперативного управления и текущей ситуацией;

    - контроль движения документов;

    - составление регулярных  и разовых отчетов по результатам  управления документооборотом.

Нестандартный документ передается профильному эксперту-аналитику, который производит с ним следующие процедуры:

    - отделяет содержательную  часть от информационного шума;

    - осуществляет семантический  анализ и присваивает документу  смысловые коды;

    - определяет потенциальных пользователей;

    - составляет примерный  план работы, т.е. программу использования  информации, содержащейся в документе;