Предоставление  динамически меняющихся данных в режиме online с отображением, например в графическом и табличном виде, связанных с деятельностью фирмы, организации. Наиболее типичный пример — отображение курсов валют.

    Организация дополнительных сервисов и услуг  для посетителей, полный или частичный доступ к которым может осуществляться через WEB-интерфейс, например предоставление адресов электронной почты, возможности использования собственного сервера IP-телефонии;

    Организация дополнительных "служебных" сервисов для удаленного управления сайтом, приложениями сервера через WEB-интерфейс, когда, например, "штатных" средств или квалификации удаленного администратора недостаточно;

    Автоматизация процесса удаленного контроля за работой  ПО.

    Не  только перечисленные, но и многие другие дополнительные функции вполне может реализовать любоеИнтернет-представительство.

Типичная  структура корпоративного Web-сайта

 

    Как и интернет-магазин, корпоративный  сайт состоит из ряда структурных  элементов. При создании конкретного  сайта те или иные элементы могут  быть удалены или добавлены, но обычно присутствуют следующие:

     - главная страница;

     - система навигации по сайту;

     - информация о компании;

     - информация о продукции, товарах и услугах;

     - прайс-лист;

     - информационный раздел (общая информация);

     - система регистрации и авторизации;

     - раздел для партнеров;

     - система online-заказа и его обработки;

     - новости компании;

     - раздел для общения с клиентами;

     - разделы конкурсов, розыгрышей призов и рекламных акций.

    Принципы  построения некоторых из перечисленных структурных элементов (таких, как раздел для партнеров и система регистрации и авторизации) мало отличаются от принципов построения соответствующих разделов Интернет-магазина. На других остановимся подробнее.

Главная (первая) страница

    Описание  типичной структуры стоит начать с первой страницы Интернет — представительства. По сути URL (Uniform Resource Locator) сайта является URL первой страницы, которую видит удаленный пользователь в окне WEB — навигатора. Главная страница имеет достаточно большое значение, особенно, если посетитель впервые "зашел" на сайт. Основной задачей первой страницы является вызвать интерес к Интернет — представительству и побудить удаленного посетителя к просмотру информации других страниц.

    Важным  элементом любой первой страницы любого сайта является "меню".

    Оно должно, прежде всего, точно отображать информацию о разделах Интернет-представительства, даже в коротких названиях.

    Не  стоит недооценивать меню!!! Дело в том, что после поднятия рейтинга сайта, подавляющее число посетителей будет "приходить" с поисковых систем. Как правило, потенциальный клиент ищет не конкретную фирму, а название продукта, изделия, программного обеспечения, услуги и т. д. Большинство поисковых систем выводит ссылки не на первую страницу сайта, а на страницу, где содержится искомая информация. Поэтому меню должно не только кратко отображать информацию разделов, но и быть доступно с любой страницы. Также достаточно полезным шагом является обеспечение "доступности" не только меню, но и ссылок на наиболее интересные решения и горячие новости, которые размещены на первой странице.

    Важную  информацию первой страницы сайта, направленную на то, чтобы посетитель, который  может быть полезен, не "вышел  за дверь", несут краткое описание деятельности фирмы и наиболее "горячие" новости.

    Для посетителя, впервые посетившего  сайт, важен дизайн первой страницы, в элементах которого должны присутствовать логотип фирмы, корпоративные цвета, стиль. Надписи, сделанные на первой странице, должны быть, с одной стороны, достаточно краткими, с другой, все же нести информацию, интересную посетителям сайта.

    Первая  страница Интернет-представительства  должна вызвать заинтересованность посетителя!

    Поскольку корпоративный сайт поддерживает основной бизнес, на него "переезжает" информация о рекламных акциях, лотереях, розыгрышах призов, презентациях новых продуктов и других мероприятиях, проводимых компанией в рамках ее обычного бизнеса. Вся эта информация сжимается до кратких анонсов и заголовков новостей и размещается на главной странице сайта, чтобы посетитель сразу увидел объявления обо всех главных событиях и мероприятиях, проводимых компанией.

    Иллюстрации и надписи о роде деятельности фирмы могут указывать на то, что  следует идти дальше и просмотреть  другие разделы.

Информация  о компании

    Корпоративный сайт не является самодостаточной единицей. Его существование возможно только благодаря основной компании и только для нее. Поэтому раздел "Информация о компании" на корпоративном  сайте фирмы обычно содержит весьма подробную информацию. Как правило, он состоит из следующих подразделов:

    История фирмы. Если компания имеет богатую  историю, то поделиться ею с клиентом бывает полезно для имиджа фирмы. Конечно, многостраничный трактат  здесь не нужен, но описать основные вехи на пути развития компании можно достаточно красочно и в таком стиле, чтобы пользователю было интересно об этом читать;

     - только факты

     - структура компании

     - партнеры

     - лицензии, патенты, разрешительные документы.

    Деятельность  многих компаний подлежит лицензированию. Наличие на сайте исчерпывающей информации о лицензиях (вплоть до их цветных изображений) позволит клиенту убедиться, что с этим у компании все в порядке. Если компания имеет патенты на изобретения, используемые в производстве ее продукции или при оказании услуг, полезно опубликовать информацию и о них. Это придаст клиенту уверенность в том, что приобретаемая им продукция уникальна и незаменима. Кроме того, полезно опубликовать информацию о зарегистрированных товарных знаках, поскольку это тоже способствует более серьезному восприятию компании клиентами;

     -координаты. Для наглядности и удобства клиентов на сайте может быть размещена карта района города, в котором находится офис компании. Обычно на карте указывают место расположения офиса и удобные маршруты проезда к нему на автомобиле и на общественном транспорте с указанием номеров маршрутов и расстояний от ключевых точек (станций метро, центральных проспектов и т. п.);

    - наши достижения

     -наши проекты

     -контактная информация. Здесь приводятся адреса, телефоны, факсы, другие контактные данные головного офиса и филиалов компании. Часто публикуются имена, должности и даже фотографии сотрудников, занимающихся определенными направлениями деятельности компании, их рабочие телефоны и e-mail адреса;

    - вакансии

         - предлагаемые решения. Название данного раздела весьма условно, оно может быть и другим, например, "Товары и услуги", "Наша продукция".

    Этот  раздел сайта описывает с необходимой  степенью подробности, языком, доступным  нише клиентов, продукцию, товары, услуги. Если спектр предложений велик, то лучше создать подразделы с возможностью выбора поставляемых продукции и услуг. Часто содержание и названия подразделов могут явно указывать нишу потенциальных потребителей решений, например, "Для дома", "Для предприятий", "Медицина" и т. д.

    Если  же Вы столкнулись с ситуацией, когда  поиск информации в большом числе  разделов неудобен и громоздок, стоит  использовать на сайте поисковую  систему. При описании решений необходимо использовать корпоративный стиль, дизайн, элементы рекламы.

Информационный  раздел

    Иногда  на корпоративных сайтах создаются  разделы, содержащие информацию, не имеющую  прямого отношения к компании-владельцу  сайта и ее продукции. Это сведения об общем состоянии дел в отрасли, просто интересная информация, которая может быть полезна клиентам.

    Например, компания, занимающаяся производством  дверных замков, может разместить на своем сайте раздел, посвященный  вопросам защиты квартиры от посягательств  воров. При этом не обязательно расхваливать в нем замки, которые производит компания. Это даже вредно. Для этого существует специальный раздел "Информация о продукции, товарах, услугах".

    В информационном разделе можно привести интервью со специалистами по защите от несанкционированного проникновения в помещения, привести рекомендации по выбору и установке входных дверей, защите окон, оборудованию квартиры сигнализацией и т. д. Делается это для того, чтобы привлечь посетителей на сайт компании и акцентировать их внимание на проблеме, которую решает продукция фирмы, не рекламируя ее прямо.

    Если  посетитель, ознакомившись с содержанием  информационного раздела, осознает свою потребность, например, в усилении защиты своего жилища, он, вполне вероятно, задумается о покупке и установке  еще одного замка, ознакомится с предложениями фирмы и, возможно, совершит покупку у одного из дилеров компании.

Прайс-лист

    Отдельным разделом корпоративного сайта может  быть прайс-лист на продукцию, товары и  услуги. Ссылки на прайс-лист должны содержать  не только меню, но и раздел предлагаемых решений, а возможно и разделы новостей, рекламная информация, размещенная в других разделах.

    Прайс-лист можно размещать в виде страницы (страниц), используя классификацию  по разделам, с целью просмотра  посетителями сайта в режиме online. Возможно размещение прайс-листов на WWW или FTP-сервере. Посетитель может их скопировать на свой жесткий диск и просматривать в режиме offline.

    Говоря  о бизнес-инструментах представительства  в Глобальной Сети и описывая его  соответствующий раздел, рассмотрим некоторые чисто маркетинговые возможности этого раздела. Чем больше Вы узнаете о посетителе сайта, о его задачах и проблемах посредством механизмов сайта, тем выше вероятность успеха Вашего бизнеса. В одном случае целесообразно организовать, например, доступ к прайс-листу после заполнения посетителем нескольких обязательных полей анкеты. В другом — эффективнее всего не публиковать открыто прайс-лист на некоторые товары и услуги, а предоставить потенциальному клиенту сформировать запрос, содержащий его контактные координаты, должность. Запрос отправляется в соответствующий отдел вашей фирмы, а посетителю высылается прайс-лист по электронной почте или передается по факсу. Это связано с тем, что, когда речь идет о достаточно сложных и дорогостоящих модульных или комплексных решениях, информации прайс-листа совершенно недостаточно, необходимо детальное изучение стоящих задач, разработка технически обоснованных предложений.

Новости компании

    Этот  раздел предоставляет сведения о  наиболее значимых новостях фирмы. Новости должны кратко отображать информацию о наиболее интересных решениях, новых предложениях, событиях, существенных для клиентов.

    Новости желательно излагать кратко, в виде анонсов, имеющих ссылки на документы  — полные тексты. Посетитель может  достаточно быстро увидеть интересующую его информацию, инициализировать ссылку и изучить заинтересовавший его документ полностью.

    Слова "новость", "новый" и "обновление" имеют один корень. Действительно, посетителю чаще интересны "горячие" новости. Информация данного раздела должна обновляться с определенной периодичностью. Для наиболее важных и "горячих" новостей возможны обновления "вне графика". Кроме того, наличие постоянных обновлений привлекает посетителей.

    "Устаревшие" новости совсем не обязательно  удалять. Лучше размещать их в специальном разделе, например, "архив новостей". Для удобства поиска в таком "архиве" целесообразно применять тот или иной механизм.

Конкурсы, розыгрыши призов и рекламные акции

    Обычно  конкурсы и розыгрыши призов, организуемые компаниями в рамках рекламных акций, проводятся среди покупателей ее продукции и широко анонсируются посредством рекламы. Естественно, что сайт не может находиться в стороне от этих акций. На страницах сайта, посвященных розыгрышам призов, публикуется подробная информация об условиях участия, количество и перечень разыгрываемых призов, указываются места, где эти призы можно получить, отображаются результаты, публикуются данные о победителях, их фотографии и интервью с ними.

    Помимо  поддержки розыгрышей и лотерей, проводимых компанией среди своих покупателей, на сайте для всех посетителей можно организовывать конкурсы, прямо связанные с продукцией фирмы. Например, если компания производит какое-нибудь уникальное кухонное оборудование, она может объявить на своем сайте конкурс рецептов блюд, приготовленных с использованием этого оборудования. Здесь же можно опубликовать книгу присланных рецептов и пригласить посетителей оценить их.

Раздел  для общения с  клиентами

    Привлечение клиентов и просто посетителей к  участию в жизни компании — удобный инструмент маркетинга. Когда значительное количество людей, уже купивших продукцию фирмы, удалось вовлечь в дискуссию, новых посетителей становится легче мотивировать к покупке, поскольку они могут убедиться, что очень многие люди уже совершили ее и довольны результатом.