Анализ организационной и экономической эффективности автоматизации торгового предприятия

      Внедрение «1С-Рарус: CRM Управление продажами» позволит организации создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами, увеличить  число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании.

      Проведем  расчет расходов на приобретение автоматизированной системы специалиста по продажам на основе «1С-Рарус. CRM – Управление продажами». Результаты расчетов представим в таблице 1.2.

      Расчет  провеем с учетом предположения, что:

      - рабочие станции специалистов  имеют характеристики, совместимые  с современным программным обеспечением;

      - на рабочих станциях специалистов  имеются лицензии на операционные  системы;

      - рабочие станции специалистов оснащены необходимыми средствами защиты информации и необходимость их покупки отсутствует;

      - на рабочих станциях отсутствует  лицензионная платформа 1С-Предприятие  8.1;

      - коммунальные издержки, издержки  на работу локальной сети не  увеличиваются;

      - количество специалистов, для которых проектируется автоматизированная система – 10.

      Таблица 1.3. Расчет издержек проекта автоматизации по базовому варианту.

     2. Результаты исследования и оптимизация информационной системы по альтернативному варианту 

     В качестве альтернативного варианта рассмотрим вариант покупки платформы 1С с самостоятельной разработкой  конфигурации под нужды предприятия. При этом предполагаются следующие расходы (таблица 1.3). При этом варианте автоматизации предполагается, что IT-специалист, работающий в компании, обладает достаточной квалификацией для разработки информационной системы. Из-за увеличения объема работы предполагается увеличение оклада IT-специалисту  на 2000 руб.

      Таблица 1.4. Расчет издержек проекта автоматизации по альтернативному варианту.

     Таким образом, при автоматизации по альтернативному  варианту предполагается небольшое  увеличение постоянных издержек при  уменьшении переменных. 

     3. Технико-экономическое  обоснование целесообразности  внедрения информационной  системы на предприятия 

     Как видно из таблиц 1.3 и 1.4, альтернативный вариант автоматизации предпочтительнее базового на 6000 руб./мес. постоянных издержек и 24000 руб. переменных, по данным таблицы 1.2, ежегодный выигрыш в эффективности от внедрения автоматизированной системы оценивается в 85000 руб./год.

       Рассмотрим вариант кредитования на цели внедрения автоматизированной системы под 15% годовых. Расчеты проведем с использованием MS Excel.

     Таблица 1.5. Анализ окупаемости издержек от внедрения ПО

     Таким образом, выигрыш от оптимизации  работы при внедрении автоматизированной системы превышает издержки от ё внедрения. Срок окупаемости проекта оценивается в 9 месяцев.

      Заключение 

     В рамках данной работы был проведен анализ эффективности от внедрения  программного обеспечения в технологию работы специалиста по продажам. Была проведена декомпозиция бизнес-процессов специалиста по продажам, определены параметры эффективности внедрения автоматизированной системы.

       Были рассмотрены варианты автоматизации,  связанные с покупкой программного  обеспечения (базовый) и самостоятельной разработки (альтернативный).

     Были  определены издержки, связанные с  построением автоматизированной системы, оценен срок окупаемости капиталовложений.

      Литература 

1. Братищенко В.В. Проектирование информационных систем. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2004.  84 с.

2. Вендров  А.М. CASE-технологии. Современные методы  и средства 
проектирования информационных систем.  М.: Финансы и статистика 
2004г. 202с.

3. В.Бирюков,  Владимир Дрожжинов. Введение  в CRM // PC Week №25, 2001

4. Гаврилова Т. А., Хорошевский В. Ф. Базы знаний интеллектуальных систем.- СПб: Питер, 2000.

5. Гореткина Е. Средства подготовки электронных документов. Computer Week, 1995, № 19.

6. Гладкий А.А. Бухучет и финансы для руководителей и менеджеров М.: 2007

7. Днепров  А.Г. 1С - Предприятие. Cамоучитель. М.: 2009

8. В.Дубянский Руководство пользователя «1С – Торговля и Склад». СПб.: Питер, 2007.

9. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация.- СПб. : Питер, 2007.

10. Коуров, Л.В. Информационные технологии в работе предприятий. – Минск: Амалфея, 2005.