Проблема оценки эффективности государственных организаций

 

Гипотеза. Эффективность работы государственных организаций зависит в основном от объективных факторов. 

 

Рабочий план исследования

Таблица 4 – Рабочий план исследования на тему «Формы деструктивного поведения сотрудников в организации»

Наименования этапа	Сроки исполнения	Исполнитель
1. этап подготовки  к полевому исследованию: обсуждение и утверждение программы составление проекта выборки разработка инструментария   апробация внесение корректив формирование групп сбора информации	26.11-10.12	Габараева
2. Этап полевого  исследования решение орг. Вопросов проведение полевого исследования	15.12-16.12	Габараева
3.  Подготовка  первичной информации к обработке  и обработка ЭВМ	17.12	Габараева
4. Анализ результатов  исследования	17.12-20.12	Габараева

 

 

Обоснование выборки: Общую выборку в 15 человек составили сотрудники ФКУ «ГБ МСЭ по Краснодарскому краю» .

Для данного исследования целесообразно использовать выборочный метод исследования, неслучайный метод отбора, а именно, целевую выборку, основной задачей которой является получение информационно богатых случаев для последующего их глубокого и многостороннего изучения. Данный метод исследования оптимален в плане экономии сил и времени, а так же сохраняется принцип случайности, что сделает полученные данные более объективными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

 

Анкета

Приглашаем Вас ответить на вопросы анкеты. Данная анкета является социологическим исследованием, проводимым с целью изучения эффективности работы организации.

Анкета проводится анонимно.

Инструкция к заполнению анкеты.

Прочтите различные варианты ответов, затем отметьте любым условным обозначением вариант ответа, который соответствует Вашему мнению.

Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

 

ВОПРОСЫ АНКЕТЫ

 

1. Считаете ли Вы существующую в вашем предприятии организационную структуру правильной и эффективной?

1. Да

2. Нет

3. Частично

4. Затрудняюсь ответить

 

2. Если, считаете, ее частично эффективной, то что бы Вы изменили в ней?

 

 

3. Довольны ли Вы отношением к себе руководства организации?

1. Да

2. Нет

3. Частично

4. Затрудняюсь ответить

 

 

4. Какие факторы, на ваш взгляд, влияют на эффективность работы организации? (не более 3х вариантов)

 

1. Личностные качества работников
2. Уровень оплаты труда
3. Взаимоотношения работников в организации
4. Возраст сотрудников
5. Социальная поддержка
6. Степень квалификации
7. Условия труда

 

5. Оцените результаты, которых организация достигла в результате своих усилий по удовлетворению потребностей и ожиданий граждан как следствие реагирования на данные о восприятии своей деятельности гражданами

 

1. Результаты не были измерены, или результаты ухудшаются
2. Результаты показывают некоторое улучшение
3. Результаты показывают тенденцию к улучшению на протяжении ряда лет
4. Мы достигли целевого уровня эффективности
5. Постоянно достигаются результаты, соответствующие высшему уровню эффективности в данной области (что показывает сравнение с базовыми показателями, награды, положительные отзывы, проверки/аудит или другие методы внешней оценки

 

6. Можете ли Вы гарантировать выполнение работы точно и в срок?
1. Да, могу
2. Нет, не могу
3. Затрудняюсь ответить

 

 

7. Как вы оцениваете результаты, достигнутые в области повышения квалификации?

 

1. Результаты не были измерены, или результаты ухудшаются
2. Результаты показывают некоторое улучшение
3. Результаты показывают тенденцию к улучшению на протяжении ряда лет
4. Мы достигли целевого уровня эффективности
5. Постоянно достигаются результаты, соответствующие высшему уровню эффективности в данной области

 

8. Вы получаете удовлетворение от того, чем занимаетесь на работе?
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить

 

9.  Оцените свидетельства того, что делается руководством организации для демонстрации личной приверженности принципу постоянного улучшения работы. (Примеры возможных показателей предпринимаемых конструктивных действий: развития системы управления организации, доведение информации об общем видении и стратегии организации до сотрудников на всех уровнях; обеспечения развития культуры стимулирования, выявления, планирования и осуществления инноваций; поощрение, поддержка и действия, предпринимаемые на основе результатов обучающей деятельности)

 

1. Мы еще не начали/не реализовали соответствующие мероприятия(не обладаем информацией)

2. Мы только что начали вводить соответствующие меры

3. Мы реализовали такие меры частично

4. Программа соответствующих мероприятий полностью реализована

 

10. Оцените свидетельства того, что делается руководством организации для мотивации и поддержки своих сотрудников

 

1. Мы еще не начали/не реализовали соответствующие мероприятия(не обладаем информацией)

2. Мы только что начали вводить соответствующие меры

3. Мы реализовали такие меры частично

4. Программа соответствующих мероприятий полностью реализована

 

11. Довольны ли Вы своей оплатой труда?
1. Да
2. Нет
3. Другое ___________

 

 

 

 

 

12. Оцените свидетельства того, что делает организация для введения практики, позволяющей сотрудникам участвовать в деятельности по улучшению работы организации и обеспечивающей наделение их соответствующими полномочиями

 

1. Мы еще не начали/не реализовали соответствующие мероприятия(не обладаем информацией)

2. Мы только что начали вводить соответствующие меры

3. Мы реализовали такие меры частично

4. Программа соответствующих мероприятий полностью реализована

 

13. Ваш пол:
1. Мужской
2. Женский
14. Укажите Ваш возраст?

                 ______________

 

15. Ваше образование?
1. Начальное
2. Среднее общее
3. Среднее специальное (техникум, колледж)
4. Незаконченное высшее
5. Высшее

 

Спасибо за участие!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение В

 

Опросник Куинна и Камерона OCAI

 

 

Важнейшие характеристики организации		Нынешней	Будущей
А	Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего	25	20
B	Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск	25	30
C	Организация ориентирована на результаты. Главная забота – добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели	25	30
D	Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами	25	30
	Всего	100	100
Общий стиль руководства в организации		Нынешней	Будущей
A	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь и научить	60	50
B	Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску	0	0
C	Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, наступательности, ориентации на результат	10	20
D	Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел	30	30
	Всего	100	100
Управление работниками		Нынешней	Будущей
A	Стиль руководства в организации характеризуется поощрением совместной деятельности, единодушия и участия коллектива в принятии решений	70	50
B	Стиль руководства в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности каждого	-	-
C	Стиль руководства в организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений	20	50
D	Стиль руководства в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях.	10	-
	Всего	100	100
Связующая сущность организации		Нынешней	Будущей
A	Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязанность является главным качеством организации	30	30
B	Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на первых рубежах	30	40
C	Организацию связывает воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – наступательность и победа	30	30
D	Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации	10	-
	Всего	100	100
Стратегические цели		Нынешней	Будущей
A	Организация заостряет внимание на поддержании высокого доверия, открытости и соучастия	50	50
B	Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся пробы нового и изыскания новых возможностей	30	40
C	Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке предоставления аналогичных услуг	10	10
D	Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего контроль и плавное ведение дел	10	-
	Всего	100	100
Критерии успеха		Нынешней	Будущей
A	Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, коллективной работы, увлеченности работников делом и заботой о людях	25	15
B	Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей технологией. Организация – лидер и новатор в данной профессионально-трудовой сфере	25	15
C	Организация определяет успех на базе конкурентного лидерства (опережение конкурентов)	25	60
D	Организация определяет успех на базе надежных, стабильных показателей, четких планов, низких производственных затрат	25	10
	Всего	100	100