Совершенствования предоставления розничных услуг коммерческим банком

Целью исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию предоставления розничных услуг коммерческим банком ( на примере ОАО «Россельхозбанк»).

Объектом исследования является филиал ОАО «Россельхозбанк», г. Ростов-на-Дону.

Указанная цель достигается решением ряда задач:

- Выявление сущности розничных услуг коммерческого банка;

- Проведение анализа деятельности коммерческого банка (на примере ОАО «Россельхозбанк»);

- Выявление особенностей оказания розничных услуг в коммерческих банках;

- Разработка рекомендаций по совершенствованию структуры управления розничными услугами в коммерческих банках;

- Моделирование процесса предоставления розничных услуг в коммерческих банках.